質(zhì)量問題分析與解決8D法

質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。中國制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要使命就是不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，從低附加值產(chǎn)品向高附加值產(chǎn)品邁進(jìn)。我們企業(yè)很多主管生產(chǎn)和質(zhì)量的干部都有強(qiáng)烈的提升產(chǎn)品質(zhì)量的意愿，但不知道從何下手。這門課程的出發(fā)點(diǎn)就是幫助企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理干部掌握質(zhì)量管理的一個(gè)重要工具“8D”，希望幫助學(xué)員了解質(zhì)量問題產(chǎn)生的真正原因和解決辦法。

一、質(zhì)量管理和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題

1.品質(zhì)的意義

2.品質(zhì)、品質(zhì)管制與品質(zhì)管理

3.品質(zhì)管理的演進(jìn)

4.全面品質(zhì)管理

5.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理原則

6. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題

◎什么是問題

◎以往的解決問題的方式

◎結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法PDCA

◎量化問題2

視頻：質(zhì)量意識(shí)

二、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題思維

1.確定現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)MSA

2.使用數(shù)據(jù)描述你的問題

◎案例：日本公司對(duì)待質(zhì)量問題

3．AQL與抽樣方法

4.確定問題的范圍

◎練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題確認(rèn)

案例：日本企業(yè)質(zhì)量改善

二、質(zhì)量管理“8D”活動(dòng)的內(nèi)容

1. 8D活動(dòng)在日常工作中的運(yùn)用

2. 8D活動(dòng)工作流程

3. 8D活動(dòng)形式和步驟

4. 8D活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃書

5. 第1D：發(fā)掘問題

6. 第2D：選定項(xiàng)目

7. 第3D：追查原因

8. 現(xiàn)場(chǎng)演練：從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面找出問題點(diǎn)

9. 第5D：提出辦法

10. 第6D：草擬行動(dòng)

11. 第7D：成果比較

12. 第8D：標(biāo)準(zhǔn)化

13. 開展8D活動(dòng)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

14.. 現(xiàn)場(chǎng)演練：質(zhì)量問題攻關(guān)

二、開展“8D”活動(dòng)的組織形式

1. “8D”活動(dòng)的意義

2. “8D”活動(dòng)的組織

3. “8D”小組的成員構(gòu)成結(jié)構(gòu)

4. 如何制定“8D”小組的規(guī)則

5. “8D”小組的目標(biāo)制定

6. “8D”小組成員的職責(zé)

7. “8D小組活動(dòng)的形式”

二、“8D”活動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

1. 全數(shù)檢驗(yàn)的原則

2. 在工序內(nèi)檢驗(yàn)的原則

3. 目視化的原則

4. 追究責(zé)任的原則

5. 逮捕現(xiàn)行犯的原則

6. 徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則

7. 檢查崗位的原則

8. 沒有抱怨的原則

9. 任務(wù)明確的原則

二、8D”活動(dòng)所需掌握的主要工具

1、“8D”活動(dòng)主要工具基本內(nèi)容

2、層別法定義

●層別法實(shí)施步驟

● 分層方法

● 分層注意事項(xiàng)

●案例：按班組分層

●現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層

● 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層參考答案

● 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層

●現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層參考答案

3、檢查表定義和特點(diǎn)

●檢查表的目的、要點(diǎn)和用途

●記錄用檢查表制作方法

● 案例：調(diào)查不合格品記錄用檢查表

●案例：調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表

●案例：某公司記錄用檢查表

●案例：某車間記錄用檢查表

●點(diǎn)檢用檢查表制作技巧

●案例：點(diǎn)檢用檢查表

●現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線記錄用檢查表

● 現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線記錄用檢查表參考答案

4、柏拉圖定義和特點(diǎn)

●柏拉圖制作方法

●柏拉圖制作注意事項(xiàng)

● 柏拉圖使用時(shí)機(jī)

● 柏拉圖適應(yīng)對(duì)象

●案例：某公司分析質(zhì)量問題柏拉圖

● 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

● 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案

● 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

●現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案

5、因果圖定義和特點(diǎn)

● 因果圖制作方法

●頭腦風(fēng)暴使用四原則

● 頭腦風(fēng)暴支持人六大注意事項(xiàng)

● 5W的使用技巧

●因果圖如何使用？

●案例：瓶子為什么爆炸

●現(xiàn)場(chǎng)演練：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析

●現(xiàn)場(chǎng)演練：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析參考答案

●現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)本部門質(zhì)量問題運(yùn)用因果分析圖

6、簡(jiǎn)易圖表的種類和特點(diǎn)

● 柱形圖、曲線圖、面積圖制作方法

● 帶狀圖、點(diǎn)形圖、三角圖、圖坐標(biāo)制作方法

●現(xiàn)場(chǎng)演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表

●現(xiàn)場(chǎng)演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表參考答案

7、散點(diǎn)圖定義和目的

●散點(diǎn)圖制作方法

● 散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷

●異常點(diǎn)判斷

●分層判斷

8、直方圖定義

●直方圖專業(yè)術(shù)語

●直方圖制作方法

●案例：某罐頭公司罐頭重量直方圖

●現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖

●直方圖觀察方法

●直方圖的作用和用途