成都QC七大工具培訓(xùn)課程

質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質(zhì)量管理達(dá)成以最低成本、最快響應(yīng)和**質(zhì)量讓顧客最大滿意外，別無它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個國家、一個民族的興衰！上個世紀(jì)70--80年代，日本產(chǎn)品借好的質(zhì)量和物美價廉橫掃歐美市場。后來美國提出靠質(zhì)量重振國家策略，于上個世紀(jì)80年代后期，推行卓越質(zhì)量國家大獎。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎。在質(zhì)量管理中，日本質(zhì)量管理專家石川馨把復(fù)雜的統(tǒng)計質(zhì)量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動參與到質(zhì)量改善活動。通過推行QCC小組活動，能解決95%基本的質(zhì)量問題。

1.學(xué)員通過QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

2.通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運用在品質(zhì)管理工具中

3.掌握PDCA持續(xù)改進(jìn)幫助企業(yè)逐步提升產(chǎn)品質(zhì)量

4.了解PDCA的應(yīng)用范例：問題分析、過程控制、檢查機制和處理機制

第一講：品質(zhì)管理概論

1. 品質(zhì)概論

2. 品管管理的基本理念

3. 品質(zhì)管理的顧客導(dǎo)向

4. 品質(zhì)定義

第二講：舊QC七手法

1. 第一招：檢查表--集數(shù)據(jù)

2. 第二招：柏拉圖—抓重點

3. 第三招：魚骨圖—究原因

4. 第四招：直方圖—類分布

5. 第五招：管制圖—找異常

6. 第六招：散布圖—看相關(guān)

7. 第七招：層別圖—作解析

8. 課堂練習(xí)

9. QC案例分享

第三講：新QC七手法

1. 新QC七手法概述

2. 第一招：關(guān)聯(lián)圖法—理清復(fù)雜因素關(guān)系

3. 第二招：系統(tǒng)圖法—系統(tǒng)尋求實現(xiàn)目標(biāo)手段

4. 第三招：新和圖法—從雜亂的信息中提取信息

5. 第四招：矩陣圖法—多角度考察存在的問題

6. 第五招：PDPC法—預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙

7. 第六招：箭條圖法—合理制定進(jìn)度計劃

8. 第七招：矩陣數(shù)據(jù)解析法—多轉(zhuǎn)少變量數(shù)據(jù)分析

9. 課堂練習(xí)

10. QC案例分享

第四講：QC工具的應(yīng)用

1. 應(yīng)用QC7工具的目的

2. 如何在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)中活用QC7工具

3. QC7工具的活用效果及案例介紹

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在質(zhì)量管理中，如何預(yù)測并監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量狀況？如何對質(zhì)量波動進(jìn)行分析？直方圖就是一目了然地把這些問題圖表化處理的工具。它通過對收集到的貌似無序的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，來反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況，判斷和預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量及不合格率。主要應(yīng)用于統(tǒng)計分析結(jié)果的圖示化，同時也是多種質(zhì)量工具綜合應(yīng)用中應(yīng)用最廣泛的圖形工具，可直觀的的看出數(shù)據(jù)的分布，因此又叫質(zhì)量分布圖。

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