遠程辦公會議管理培訓(xùn)

**講：會議管理的價值觀

一、會議面面觀

1、會議的重要性

2、會議的目的

3、會議的種類

4、會議的頻率

5、會議成本的計算

二、跨越會議“陷阱”

1、[陷阱]會議太頻繁

2、[陷阱]會議時間太長

3、[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨裁

4、[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散

第二講：會議管理的前中后期工作注意點

一、開會前的準備工作

1、如何判斷會議是否舉行

2、會議準備的內(nèi)容

3、主持人如何做會議準備

二、成功會議的五種策略

1、如何做開場白

2、如何分配發(fā)言時間

3、?如何掌握議事進度

4、如何達成會議決策

三、會議中的溝通與反饋技巧?

1、會議中的溝通技巧

2、會議中的反饋技巧

四、主持人的會議管理技巧?

1、傾聽技巧

2、講話技巧，如何調(diào)動參會人員積極性

3、情景模擬

五、會議記錄

1、記錄者功能和勝任條件

2、對會議記錄的十大建議

3、團隊會議的誤區(qū)

六、會后跟進

1、參會者如何進行會后跟進

2、主持人如何進行會后跟進

3、如何提高下次會議質(zhì)量

七、會議管理工具

1、會議準備檢核表

2、企業(yè)會議主持準備表

3、企業(yè)會議議程記錄表

第三講：金融機構(gòu)智慧辦公實務(wù)操作

一、 疫情帶來的辦公場景革命

1、2020年是一個全球性場景革命大時代的起點

2、“新場景革命”：從量到質(zhì)

3、 機構(gòu)辦公的形式轉(zhuǎn)變：”線上+“

4、 行動學(xué)習(xí)：線上辦公的痛點解決方案

二、 智慧辦公系統(tǒng)及跨組織架構(gòu)

1、智慧辦公面臨的技術(shù)變革

5G、云計算、大數(shù)據(jù)、AI……合力

2、管理的精準化

3、跨組織架構(gòu)的變化——“讓聽得到炮火的人來指揮”

三、 云端辦公流程解決方案（如何協(xié)同辦公、遠程辦公）

1、云辦公的特點

2、行業(yè)云辦公典型案例

案例：釘釘云辦公/華為云辦公

3、協(xié)同辦公、遠程辦公環(huán)境中對個人的要求

4、協(xié)同辦公、遠程辦公環(huán)境中對管理者的要求

第四講：會務(wù)場合中的工作禮儀

一、線下會議接待禮儀

1、接待禮儀

2、拜訪禮儀

3、見面問候及握手禮儀

4、接遞名片的禮儀

5、陪同與引領(lǐng)要求

6、行走、上下樓梯

7、相遇的禮儀

8、進出電梯禮儀

9、乘車禮儀

10、位次排列的禮儀

二、會議用語的文明與規(guī)范

1、職場敬語的使用

1）尊稱

2）禮貌用語

3）敬語

4）請求語

5）致謝語

6）致歉語

7）道別語

8）問候語

三、交談時目光禮儀

1、線上/線下會議中的目光運用

2、交談時目光禁忌

四、微笑禮儀

1、何種微笑才是有感染力的

2、練習(xí)迷人微笑技巧

3、 在線會議的形象保持

五、商務(wù)社交通聯(lián)禮儀

1、電話禮儀的重要性

2、接聽、掛斷電話的禮儀

3、網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范

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