品管人員七大手法培訓(xùn)

品管人員七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。

通過對七種方法的理解，我們可以運(yùn)用**易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題並加以對癥下藥。

品管七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，並能實際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高。

第 一講：質(zhì)量概述

1、什么是質(zhì)量？

2、什么是管理？

3、TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理

4、PDCA

5、質(zhì)量管理的時代變遷

6、質(zhì)量管理的觀念變化

7、應(yīng)用QC技法的目的

8、活用QC技法時的心里狀態(tài)

第二講：QC 7大手法

手法1——檢查表

檢查表定義和特點(diǎn)

檢查表分類

檢查表制作方法

案例展示：檢查表

演練：檢查表制作

手法2——層別法

層別法定義

分層方法

分層注意事項

演練：分層法

手法3——柏拉圖

柏拉圖定義和特點(diǎn)

柏拉圖制作方法

柏拉圖制作注意事項

柏拉圖使用時機(jī)

柏拉圖適應(yīng)對象

手法4——因果圖

因果圖定義和特點(diǎn)

因果圖制作方法

探討原因的頭腦風(fēng)暴

因果圖制作注意事項

因果圖用在何處？

因果圖如何使用？

實戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析

實戰(zhàn)練習(xí)：生產(chǎn)線不良率高的原因分析

手法5——散點(diǎn)圖

散點(diǎn)圖定義和目的

散點(diǎn)圖制作方法

散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷

制作散點(diǎn)圖注意事項

手法6——直方圖

直方圖定義及術(shù)語

直方圖制作方法

實戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖

實戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖

直方圖使用方法

直方圖的作用和用途

手法7——控制圖

控制圖的定義和作用

控制圖分類

控制圖應(yīng)用步驟

案例分析：某設(shè)備裝機(jī)量控制

控制圖的應(yīng)用

實戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖

控制圖制作注意事項

第三講：QC七手法與PDCA

1、PDCA管理循環(huán)的產(chǎn)生

2、PDCA對管理的貢獻(xiàn)

3、PDCA在質(zhì)量管理中的運(yùn)用

4、PDCA實施的步驟

P-界定問題

 （1）什么是問題

 （2）問題分類

 （3）問題量化

P-原因分析

 P-確認(rèn)要因

 （1）觀察

 （2）測量

 （3）查記錄

 P-制定對策

（1）5W1H

 （2）方案選擇

 D-實施計劃

C-檢查結(jié)果

 A-總結(jié)經(jīng)驗

 （1）標(biāo)準(zhǔn)化

 （2）文件化

A-遺留問題

課程總結(jié)：提問、答疑