青島員工心態(tài)培訓(xùn)的目的

為什么員工心態(tài)消極，缺乏責(zé)任感！為什么員工互不信任，缺乏凝聚力！為什么員工怨聲載道，充滿負(fù)能量！為什么員工各持己見，思想難統(tǒng)一！作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，都渴望擁有一支不斷創(chuàng)新、充滿愛(ài)心，思想統(tǒng)一、忠誠(chéng)事業(yè)、承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)成長(zhǎng)、融入團(tuán)隊(duì)、積極樂(lè)觀、為達(dá)到績(jī)效而不懈努力的團(tuán)隊(duì)。

死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)無(wú)法成就卓越，只有正能量高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡。創(chuàng)造出正能量環(huán)境以激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有人產(chǎn)生卓越績(jī)效，不掌控，便能激勵(lì)員工。

本課程使員工思想觀念轉(zhuǎn)變，讓員工內(nèi)心產(chǎn)生撼動(dòng)：工作不在于做事的類別，而在于做事的人；能力再?gòu)?qiáng)，心態(tài)不好，不可能把工作做好；上班不是拿工資的理由；為單位創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果才是得到報(bào)酬的最高價(jià)值。要變“執(zhí)行不力”為“執(zhí)行夠力”和“執(zhí)行到位”。激發(fā)全員正能量，讓您的員工“在職”、“在崗”、“在狀態(tài)”。

1、幫助員工快速轉(zhuǎn)變工作心態(tài)；

2、幫助員工改變消極負(fù)面的心理，提升對(duì)工作態(tài)度；

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識(shí)；

4、培養(yǎng)職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；

5、培養(yǎng)職場(chǎng)人應(yīng)該有的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

第 一部分：讓陽(yáng)光撒進(jìn)我們每個(gè)人的心田

一、現(xiàn)代企事業(yè)單位評(píng)價(jià)人才的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二、自我認(rèn)知：您是哪類“人才”

三、人與人最大的差距在于心態(tài)

四、如何看待客戶投訴？

第二部分：何謂陽(yáng)光心態(tài)？怎樣才算具備陽(yáng)光心態(tài)？

一、陽(yáng)光心態(tài)就是積極進(jìn)取

積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，消極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難

積極樂(lè)觀的心態(tài)需要長(zhǎng)期不懈的培養(yǎng)

二、陽(yáng)光心態(tài)就是空杯學(xué)習(xí)

空杯心態(tài)可避免掉進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)主義”的陷阱

空杯心態(tài)是自我不斷進(jìn)步的保障

三、陽(yáng)光心態(tài)就是心懷感恩

懂得感恩是做人之本

懂得感恩，收獲更多

以實(shí)際行動(dòng)踐行感恩之心

四、陽(yáng)光心態(tài)就是寬容大度

寬容是一種人格的涵養(yǎng)

寬容是一種成就大事的品格

培養(yǎng)自己的氣量和心胸

如何正確理解“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念

如何正確對(duì)待客戶投訴

五、陽(yáng)光心態(tài)就是我是”主人”

第三部分：認(rèn)識(shí)情緒，如何有效管理情緒？

一、認(rèn)識(shí)情緒，察覺(jué)情緒

情緒的理解與分類

積極情緒的正面作用

消極情緒的負(fù)面影響

二、如何進(jìn)行情緒管理？

治標(biāo)的方法：ABCD

治本的方法：ABCD

合理情緒理論的建立與運(yùn)用

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此次培訓(xùn)區(qū)別于傳統(tǒng)的純粹概念式課程教學(xué)，以和平坤老師豐富的執(zhí)行案例為主體，結(jié)合我們的實(shí)際問(wèn)題，經(jīng)過(guò)互動(dòng)、情景模擬的方式使我們投入到此次培訓(xùn)當(dāng)中。培訓(xùn)圍繞著開心、放下、尊重的中心思想展開，讓我們思考自己工作中存在的問(wèn)題，例如：工作怠、思想消極、抱怨不斷、愛(ài)找借口、凡事推托、不會(huì)感恩、不愿溝通、不擅長(zhǎng)配合、不懂協(xié)作、做事全力應(yīng)赴、盡力而為不會(huì)全力以赴，以打工心態(tài)工作、不愛(ài)學(xué)習(xí)、安于現(xiàn)狀等等，有效的改變了我們的心態(tài)，對(duì)工作和生活的壓力有了科學(xué)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。