銷售人員心態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容

陽光心態(tài)并不是人長的多么漂亮，多么有氣質(zhì)，多么有風(fēng)度。而是不管遇到什么樣的困難都有信心**,并保持陽光快樂的心態(tài)

現(xiàn)在我們的物質(zhì)生活一天比一天美好，可人們的滿足感越來越少；辦公條件越來越現(xiàn)代化，可人們卻感覺越來越累。而作為保險從業(yè)人員每天面對不同的客戶，面對著客戶千奇百怪的需求，更加覺得工作已不易，生活更艱難。正是因?yàn)闊o處不在的壓力導(dǎo)致很多保險從業(yè)人員無法**壓力這個惡魔，失去了工作的積極性，失去了對未來的憧憬，更有甚者選擇離開這個行業(yè)，浪費(fèi)了為之拼搏的青春。

因此擁有陽光心態(tài)越來越重要，只有擁有了陽光心態(tài)去對待這些現(xiàn)狀，我們才能時刻感到自己是幸福的。

第 一篇：一線精英員工之自我心態(tài)調(diào)整篇

什么是壓力？

什么人沒有壓力？

壓力源分析及現(xiàn)場測試

工作狀態(tài)下的壓力源分析

生活中的壓力源分析

壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式

壓力轉(zhuǎn)換的有效工具

換種方式看待工作壓力源

對工作的正確認(rèn)知心態(tài)

工作帶來的成就感分享

工作帶來的價值感分享

工作帶來的幸福感分享

愛上電話營銷工作的秘訣

把工作變成樂趣的方法

案例：某保險公司銷冠對工作持久保持熱情

好的心態(tài)是走上成功的開始

失敗的營銷來自消極的心態(tài)

一線精英員工常見心態(tài)調(diào)整方法

不自信心態(tài)調(diào)整

怕拒絕心態(tài)調(diào)整

有恐懼心態(tài)調(diào)整

壓力大心態(tài)調(diào)整

厭工作心態(tài)調(diào)整

四大階段員工的心態(tài)調(diào)整

案例：興奮期員工對工作失去熱情、如何調(diào)整？

案例：黑暗期員工對工作無方向、如何調(diào)整？

案例：成長期員工對工作麻木厭惡、如何調(diào)整？

●案例：職業(yè)期員工如何在行業(yè)繼續(xù)走下去，創(chuàng)造自己的奇跡？

【互動心態(tài)游戲一：突破消極心態(tài)的工具“重新框架”】

互動：培養(yǎng)一線精英員工銷售的自信

互動：培養(yǎng)一線精英員工對公司的信心

互動：培養(yǎng)一線精英員工對產(chǎn)品的信心

互動：培養(yǎng)一線精英員工對工作的信心

【互動心態(tài)游戲二：壓抑轉(zhuǎn)移的工具“靈驗(yàn)祝福術(shù)”】

互動：消除員工對疑難客戶的抵觸心

互動：消極心態(tài)轉(zhuǎn)變積極心態(tài)的**方法

自我緩解壓力的六大工具

重新框架

靈驗(yàn)祝福

美好心情

游戲工作

三種境界

驚喜場景

八種深度壓力緩解的有效方法及現(xiàn)場體驗(yàn)

漸式肌肉放松法

腹式鎮(zhèn)定呼叫法

引導(dǎo)式內(nèi)觀放松法

正視恐懼調(diào)整法

自我內(nèi)在修煉法

自我感知情緒法

想象電腦屏幕法

唱歌解離轉(zhuǎn)移法

互動練習(xí)：學(xué)員親自體驗(yàn)每種方法帶來瞬間緩解壓力的感覺

第二篇：一線精英員工之團(tuán)隊(duì)心態(tài)調(diào)整篇

●【互動心態(tài)游戲三：大型EAP心理輔導(dǎo)游戲-“黑暗中的你”】

如何通過團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行壓力調(diào)整

如何尋找團(tuán)隊(duì)中幫你緩解壓力的人

合適人的特征

溝通的重要性

●電銷人員團(tuán)隊(duì)緩壓的工具

減壓談話緩壓法

尋找對象緩壓法

訓(xùn)練：讓學(xué)員練習(xí)并使用上兩種工具

第三篇：員工心理分析與微小表情分析

【互動心態(tài)游戲四-心理引導(dǎo)式緩壓的“內(nèi)心海灘”】

員工性格分析測試

通過自身影響客戶

通過客戶提升自身

不同性格的特征分析

不同性格的語言模式

不同性格的聲音特征

不同性格的優(yōu)點(diǎn)分析

不同性格的缺點(diǎn)分析

不同性格的心理需求

不同性格的溝通模式變化

●【互動心態(tài)游戲五-尋找自我性格的“心態(tài)毛毛蟲”】

員工性格測試工具

性格類型及行為心理分析

員工為何抵觸外呼？

員工為何上班無精打采？

性格行為心理的兩大核心需求分析

六種性格行為類型分析

“成本型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對待方式

“品質(zhì)型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對待方式

“配合型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對待方式

“叛逆型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對待方式

“自決型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對待方式

“外決型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對待方式

●電銷人員職涯規(guī)劃

●正確認(rèn)知電銷人員的職涯規(guī)劃

●針對心理行為分析結(jié)論的職涯規(guī)劃推薦

●唐僧、悟空、八戒、沙僧各類心理性格分析的職涯規(guī)劃推薦

電銷人員的H線發(fā)展圖

員工的顯性財富和隱性財富

第四篇：一線精英員工的情商提升篇

●對情商的正確認(rèn)知

●情商對于職涯的重要性

●情商對于工作的重要性

●【互動心態(tài)游戲五：看清對方不怕溝通壓力的“微小表情猜猜猜”】

●員工情商測試

●控制情緒提高情商的五步法