流程重組培訓方案

企業(yè)間的競爭實際上是企業(yè)綜合能力的競爭，流程管理將是企業(yè)綜合能力的核心載體。

一方面，企業(yè)需要打造以客戶需求為前提，以客戶滿意為目標的端到端流程。另一方面，隨企業(yè)的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經驗教訓總結到流程中去。

本課程為了促進企事業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強企業(yè)核心競爭力，在引進國際先進流程管理方法、提煉國內外**流程實踐經驗的基礎上，結合國內企事業(yè)單位組織特點，研究開發(fā)，打造出的流程管理系列課程。

通過認別有效高效的流程和規(guī)范的制度，認識流程與制度優(yōu)化的思想與原則，從職能型管理模式向過程型管理模式的轉變；全面掌握流程與制度優(yōu)化的操作步驟和方法，認識流程與制度的關系，推動流程與制度的有效執(zhí)行，全面提升企業(yè)的工作效率和規(guī)范化管理水平。

1、學會分析流程與管理，從而提升效率和效能。

2、掌握標準流程圖繪制的方法

3、通過對企業(yè)典型流程的改善的實戰(zhàn)訓練，為企業(yè)解決實際問題。

4、理解管理標準化，降低經營風險，提升效率和品牌。

第 一單元 流程優(yōu)化及再造基礎知識

1.中國企業(yè)流程管理的問題

2.流程管理基礎知識

3.流程優(yōu)化及再造的價值

【課題演練】流程管理存在什么問題

【案例分析】國內某上市公司的流程管理

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】PDCA在流程優(yōu)化及再造中的運用技巧

第二單元 如何啟動流程優(yōu)化及再造

1.啟動流程優(yōu)化及再造的條件

1.1 定期的流程優(yōu)化及再造

1.2 突發(fā)的流程優(yōu)化及再造

2.啟動流程優(yōu)化及再造的步驟

2.1 項目小組的成立

2.2 項目需求建議書的準備

2.3 啟動會議的召開

2.4 項目培訓的進行

2.5 落實項目的責任人和時間結點

【課題演練】如何啟動流程優(yōu)化及再造

【案例分析】國內某上市公司的流程優(yōu)化及再造啟動

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目需求建議書的編制技巧

第三單元 如何規(guī)劃流程優(yōu)化及再造

1.戰(zhàn)略、流程、組織的關系

2.企業(yè)價值鏈分析

3.企業(yè)核心業(yè)務分析

4.規(guī)劃流程優(yōu)化及再造的方法

5.流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃

5.1核心業(yè)務流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃

5.2核心管理流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃

5.3核心管理流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃

6.流程優(yōu)化及再造規(guī)劃的輸出

【課題演練】如何規(guī)劃流程優(yōu)化及再造

【案例分析】國內某上市公司規(guī)劃流程優(yōu)化及再造

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程優(yōu)化及再造規(guī)劃在實戰(zhàn)中的運用技巧

第四單元 如何對現(xiàn)有流程進行分析

1.對流程客戶及需求進行分析

2.流程分析的方法及原則

3.對現(xiàn)有的流程管理診斷

4.流程分析實踐

【課題演練】如何進行流程分析

【案例分析】國內某上市公司的流程分析

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程分析方法及原則在實踐中的應用

第五單元 如何優(yōu)化及再造現(xiàn)有流程

1.流程優(yōu)化BPI

1.1流程優(yōu)化的時間

1.2流程優(yōu)化的原則

1.3流程優(yōu)化的方法

1.4流程優(yōu)化的技巧

1.5核心業(yè)務流程的優(yōu)化

1.6核心管理流程的優(yōu)化

2.流程再造BPR

2.1流程再造的原則

2.2流程再造的步驟

2.3流程再造的模式

2.4流程再造的技巧

3.流程配套設計

3.1流程配套設計的作用

3.2流程配套設計的內容

3.3流程配套的制度設計

3.4流程配套的表單設計

3.5流程配套的績效體系

3.6流程配套的分權體系

3.7流程配套的知識管理

3.8流程配套信息化管理

【課題演練】如何進行流程優(yōu)化和流程再造

【案例分析】國內某上市公司的流程優(yōu)化及再造

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程優(yōu)化及再造技巧在實施過程中的應用

第六單元 流程優(yōu)化及再造后的實施

1.客觀認識流程變革

2.新流程的審批

3.新流程的試行

4.新流程的正式施行

5.新流程的持續(xù)改善

6.新流程的信息化固化

【課題演練】新流程如何實施

【案例分析】華為公司研發(fā)流程管理變革“削足適履”實施

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】OA系統(tǒng)在新流程信息化固化實戰(zhàn)中的應用

第七單元 流程管理變革的注意事項

1.常見的流程管理方法

2.流程管理變革成功的關鍵點

3.流程管理變革失敗的問題點

【課題演練】在流程管理變革中有哪些注意事項

【案例分析】華為公司IPD研發(fā)管理變革

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程管理方法在流程管理變革實戰(zhàn)中的應用

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SIPOC模型是一代質量大師戴明提出來的組織系統(tǒng)模型，是一門最有用而且最常用的，用于流程管理和改進的技術。是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的**方法。

戴明認為任何一個組織都是一個由供應者、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關聯(lián)、互動的5個部分組成的系統(tǒng)。這5個部分的英文單詞的第一字母就組成SIPOC，因而把此稱作SIPOC組織系統(tǒng)模型。

SIPOC中的流程（Process）**是以區(qū)塊圖來顯示，每塊區(qū)塊代表主要活動或次級流程；就企業(yè)的高層級流程而言，即使是這些流程方塊，也要在多數(shù)時候維持它們的寬廣和跨功能性質。