上海流程管理與優(yōu)化培訓(xùn)

來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2024-06-21

導(dǎo)語(yǔ)概要

流程優(yōu)化是一項(xiàng)策略，通過(guò)不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以期取得**的效果。對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進(jìn)的過(guò)程，稱為流程的優(yōu)化。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。

流程管理內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡(jiǎn)介	在線咨詢
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理	流程是組織重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！
企業(yè)流程與制度體系建設(shè)	企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，流程與制度管理是企業(yè)綜合能力的核心載體。本課程為了促進(jìn)企業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)流程管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)組織特點(diǎn)，研究開(kāi)發(fā)，打造出的流程管理與制度建設(shè)系列課程。
數(shù)字化流程	數(shù)字生存時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會(huì)生產(chǎn)力，驅(qū)動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的變革，組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具，轉(zhuǎn)型升級(jí)。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)，沿著流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、流程評(píng)價(jià)、流程管理的總體脈絡(luò)，參考國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對(duì)流程的價(jià)值，為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
流程管理與優(yōu)化工作坊	大部分企業(yè)流程管理面臨有而不行，多而繁瑣，抑或面臨誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的空白地帶。管理者奔波在突發(fā)事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系統(tǒng)、專業(yè)的流程。優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)需要有優(yōu)異的流程管理設(shè)計(jì)。

如何進(jìn)行流程的分析診斷？

如何優(yōu)化流程以提升效能？

如何保證流程長(zhǎng)期有效執(zhí)行？

本課程通過(guò)經(jīng)典的方法論研討、大量案例剖析、學(xué)員企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分享等多種形式，帶領(lǐng)大家重新理解和審視變革管理，其主要目的在于幫助學(xué)員了解流程管理中的基本概念，常用術(shù)語(yǔ)和關(guān)鍵要素；在流程梳理診斷中通過(guò)各種科學(xué)的方法對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行量化分析和增量分析；知曉流程優(yōu)化的關(guān)鍵所在，了解行之有效的流程優(yōu)化方法；明白如何把控風(fēng)險(xiǎn)和管理消極方；學(xué)習(xí)如何長(zhǎng)效執(zhí)行流程工作。使企業(yè)能把流程優(yōu)化落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化的預(yù)期目標(biāo)，從根上提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分：流程管理的概述

流程的緣起

流程的六大要素

流程的三大術(shù)語(yǔ)

第二部分：流程的識(shí)別

第一節(jié)：流程的責(zé)任人

識(shí)別流程責(zé)任人

第二節(jié)：流程的關(guān)鍵成功因子

找準(zhǔn)流程中的關(guān)鍵成功因子

研討要點(diǎn)：出差報(bào)銷流程的CSF是什么？

研討要點(diǎn)：考慮顧客的期望并兼顧企業(yè)整體利益的情況下，哪些指標(biāo)是流程的CSF？

方案簡(jiǎn)報(bào)鎖定目標(biāo)流程

第三部分：流程梳理和診斷

第一節(jié)：分析的中立性

第二節(jié)：流程績(jī)效的量化分析

量化分析的三大維度

研討要點(diǎn)：產(chǎn)品和服務(wù)有多“好”？

研討要點(diǎn)：流程有多“快”？

研討要點(diǎn)：流程有多“貴”？

分析指標(biāo)舉例

分析模板案例

第三節(jié)：流程績(jī)效的增值分析

顧客增值

戰(zhàn)略增值

第四節(jié)：診斷與分析的區(qū)別

流程梳理診斷舉例：流程圖訪談

流程梳理診斷舉例：行業(yè)標(biāo)桿法

流程梳理診斷舉例：DELPHI法

第五節(jié)：急迫性判斷

聚焦急迫性問(wèn)題：成對(duì)比較

第四部分：流程優(yōu)化執(zhí)行

第一節(jié)：流程的優(yōu)化核心原則

研討要點(diǎn)：如何優(yōu)化服務(wù)流程？

流程優(yōu)化案例思考

提效增益

無(wú)邊界協(xié)同

第二節(jié)：流程優(yōu)化的方法

流程優(yōu)化之ESIBA法

流程優(yōu)化之?dāng)?shù)智化

流程優(yōu)化之流程穿越法

流程優(yōu)化之世界咖啡法

流程優(yōu)化之頭腦風(fēng)暴法

可行性效果度權(quán)衡

第三節(jié)：流程使能器——方案簡(jiǎn)報(bào)

舉措組合設(shè)計(jì)

成本收益評(píng)估

第四節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)和消極方管理

項(xiàng)目相關(guān)方的影響力

項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)成果的興趣和利益

研討要點(diǎn)：面對(duì)不同的項(xiàng)目相關(guān)方，應(yīng)該采用哪種方法應(yīng)對(duì)？

第五節(jié)：流程長(zhǎng)效執(zhí)行的管理體系

重視流程管理的企業(yè)文化

建設(shè)流程管理的專業(yè)隊(duì)伍

研討要點(diǎn)：掌握哪些能力的團(tuán)隊(duì)才能稱之為專業(yè)流程管理團(tuán)隊(duì)？

堅(jiān)持流程手冊(cè)的持續(xù)升級(jí)

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理講師推薦

胡云峰

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾供職深圳華為公司，受聘五級(jí)流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地...
陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗(yàn)，13年流程管理與組織設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為多家知名企業(yè)及上市公司提供流程管理方面的咨詢服務(wù)，為上百家企業(yè)提供過(guò)流程管理培訓(xùn)服務(wù)。曾任在廣州、深圳等地大中型企業(yè)工作，擔(dān)任過(guò)廣州樂(lè)百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長(zhǎng)、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...
周賢

周老師擁有豐富的流程管理、運(yùn)營(yíng)管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任華為首批運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程，特長(zhǎng)整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和IT實(shí)現(xiàn)，參與了華為的BP&IT建設(shè)。離開(kāi)華為后從事過(guò)政府、央企等大型企業(yè)以及中小制造企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)、管理的實(shí)操與輔導(dǎo)。致力于分享并導(dǎo)入像華為這樣標(biāo)桿企業(yè)的成功管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)...