上海新員工入職職場禮儀培訓(xùn)

服務(wù)禮儀規(guī)范是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。在當(dāng)前市場競爭日趨激烈的形勢下，如何搞好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)面臨的重要課題。

市場競爭的激烈性使電力行業(yè)認(rèn)識到，只有不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，定時(shí)地對職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，重視服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀、言行規(guī)范的培訓(xùn)，使職工在思想認(rèn)識上更加以客戶和市場為中心，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)不是一朝一夕就能抓起來的事情，從新員工做起，從新員工開始抓起，才能領(lǐng)跑與同行業(yè)的前沿。 諾達(dá)**新員工入職禮儀培訓(xùn)為您提供上海新員工入職職場禮儀培訓(xùn)

學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求 ?

助您在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體，幫助你處理尷尬的局面，避免失禮 ?

在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到**的效果 ?

了解和掌握溝通的方法與技巧。

第 一部分：禮儀概念

禮儀的內(nèi)容和作用

新員工入職禮儀對企業(yè)和個(gè)人的影響

第二部分：新員工職業(yè)道德

職業(yè)道德概述

職業(yè)道德的基本規(guī)范

職業(yè)道德的要求和養(yǎng)成

第三部分：新員工儀容禮儀

一、儀表規(guī)范     二、服飾禮儀

第四部分：新員工對外交往禮儀

一、見面禮儀    二、工作接待      三、工作拜訪

第五部分：新員工辦公室常用禮儀

一、電話禮儀       二、郵件禮儀

三、會議組織與管理禮儀

四、與同事相處禮儀

第六部分：新員工禮儀禮姿訓(xùn)練

訓(xùn)練一：目光接觸    訓(xùn)練二：微笑    訓(xùn)練三：談吐

訓(xùn)練四、問候    訓(xùn)練五、交談時(shí)的姿勢    訓(xùn)練六、站姿

訓(xùn)練七、坐姿    訓(xùn)練八、走姿    訓(xùn)練九、微笑

第七部分：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)

心態(tài)決定狀態(tài)、職業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)、陽光心態(tài)、新人心態(tài)

第八部分：新員工壓力管理方法

調(diào)整情緒——排壓法；　問對問題——排壓法；

改變生理狀態(tài)——排壓法；　有氧運(yùn)動——排壓法；

音樂——排壓法；　呼吸——排壓法；

大自然——排壓法；案例：一碗水的故事

第九部分：新員工溝通技巧

一、溝通的過程　　二、語言溝通

三、非語言溝通　　四、傾聽

五、人際關(guān)系溝通

第十部分：團(tuán)隊(duì)合作意識提升

善于交流、平等友善、積極樂觀、創(chuàng)造能力、接收批評

第十一部分：新員工入職禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

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2、介紹禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

“案例豐富、生動，觀察入微，非常實(shí)用”

“聽過很多禮儀課，這樣的深度、細(xì)膩和風(fēng)格還是第一次…”

“結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)、歷史文化與民俗，生動、形象、優(yōu)雅、凝練……”

“陳老師的課有厚度，有廣度！同時(shí)居然還這么形象生動……”

“陳老師在課堂上的每個(gè)細(xì)節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”

“剛聽完陳馨嫻老師講的課，真的很精彩，很生動，通過親身經(jīng)歷，讓我看到了一個(gè)講究禮儀，注重細(xì)節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性”

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供新員工入職禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。