?店鋪目標管理培訓

店鋪目標管理培訓是一門專為零售行業(yè)店鋪管理人員及一線員工設計的實戰(zhàn)型課程。課程以目標管理為核心,從目標管理的基本概念出發(fā),深入解析了如何制定店鋪業(yè)績目標和運營目標,如何形成并拆分目標,以及如何將目標落地執(zhí)行并進行有效復盤。通 過大量的案例分析、實戰(zhàn)模擬和互動討論,本課程旨在幫助學員掌握目標管理的實戰(zhàn)技能,提升店鋪整體業(yè)績和運營效率。

前言:目標管理是結果還是過程

目標管理是一個以實現(xiàn)目標為導向的持續(xù)過程

第 一單元 | 店鋪目標管理

一、目標管理概念解析

1. 目標管理的概念

2. 目標管理的基本原則與特點

3. 設定目標的五個步驟及三個工具

二、如何設定合理的店鋪目標

1. 目標設定的原則

2 以終為始

2 從長遠戰(zhàn)略到短期目標

2 員工參與和共同愿景

2 目標層次模型

2. 影響目標設定的因素

3. 制定目標的3個方法

2 從業(yè)務策略尋找目標

2 從產(chǎn)品結構尋找目標

2 從店鋪數(shù)據(jù)尋找目標

4. 目標設定的8個步驟

5. 說服他人跟隨自己的目標

三、制定店鋪業(yè)績目標與運營目標

1. 零售店鋪目標設定考慮的4個因素

2. 數(shù)據(jù)驅動決策:零售管理指標探究

3. KPI(關鍵績效指標)的選擇與設定:KPI樹狀圖

4. 運用SMART原則制定目標

2 SMART原則在目標設定中的具體應用

【落地工具】《目標制訂》

【案例分析】成功與失敗的店鋪目標設定案例

【學員共創(chuàng)】制定個人或小組目標計劃

第二單元 | 目標解碼與任務落地

一、目標解碼

1. 目標解碼的五個步驟

2. 目標分解工具

2 目標三分法

2 WBS工作分解結構法

3. 用業(yè)務價值鏈拆分目標

2 店鋪業(yè)務價值鏈:生意的本質

2 業(yè)績五大關鍵指標

2 影響關鍵指標的因素:人、貨、場、景、網(wǎng)

2 基于關鍵指標發(fā)現(xiàn)業(yè)績增長點

4. 目標分解成計劃的六個環(huán)節(jié)

5. 將店鋪的目標視覺化

【案例分析】店鋪目標設定案例90萬標為何只完成了48萬

【落地工具】《業(yè)務價值鏈影響因子拆分表》

二、任務執(zhí)行與落地

1. 目標是結果,落地是過程

2. 制定方案前需考慮的兩個因素

3. 5W2H:任務策略制定方法

4. 工具管理任務進度與行動

5. 如何確保目標落地不變形

2 班組會議對齊信息顆粒度

2 任務責任到人,進度公開

【落地工具】《行動管理工具》《班組會議記錄表》

【學員共創(chuàng)】目標拆分與行動計劃制定

三、任務執(zhí)行與監(jiān)控

1. 執(zhí)行過程中的挑戰(zhàn)與對策

2 常見的執(zhí)行障礙與解決策略

2 激勵與溝通在目標執(zhí)行中的作用

2 實時監(jiān)控與調(diào)整目標的重要性

2. 有效執(zhí)行任務的四個步驟

3. 檢查是對執(zhí)行過程的監(jiān)控

2 PDCA行動管理工具

4. 目標落地執(zhí)行的案例分析

第三單元 | 把經(jīng)驗轉化為能力

一、復盤不是總結

1. 復盤的四個目的

2. 復盤的常見誤區(qū)

3. 復盤的七項關鍵成功因素

【案例解析】聯(lián)想復盤的步驟解析

二、GRAI復盤模型

1. GRAI復盤模型詳解

2. 引導是復盤成敗的關鍵

3. 主要問題及對策建議

三、手握 “秘訣”復盤無憂

1. “70%:20%:10%”法則

2. 復盤的12條“秘訣”

3. 三段九步復盤引導法

四、復盤后的改進策略

1. 從復盤中發(fā)現(xiàn)的問題與機會

2. 制定針對性的改進計劃

3. 持續(xù)改進與循環(huán)提升