企業(yè)員工質(zhì)量意識培訓
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-08-29
企業(yè)是否經(jīng)常為以下問題困擾:員工的質(zhì)量意識不高,常被客戶投訴,工作差錯屢改屢犯,管理人員忙亂不堪,相互推諉,人人規(guī)避風險,沒人對結果和業(yè)績負責。凡此種種情況,主要是由于企業(yè)“全方位質(zhì)量意識”不到位造成。本課程立足質(zhì)量意識實戰(zhàn),講述了企業(yè)在質(zhì)量管理意識的實施所必備技能和先進管理方法,并融會質(zhì)量需求、管理、工具、溝通、控制、目標等確立和改善等為一體的質(zhì)量意識培育體系創(chuàng)建,是質(zhì)量管理落地的基礎課程之一!
企業(yè)是否經(jīng)常為以下問題困擾:員工的質(zhì)量意識不高,常被客戶投訴,工作差錯屢改屢犯,管理人員忙亂不堪,相互推諉,人人規(guī)避風險,沒人對結果和業(yè)績負責。凡此種種情況,主要是由于企業(yè)“全方位質(zhì)量意識”不到位造成。本課程立足質(zhì)量意識實戰(zhàn),講述了企業(yè)在質(zhì)量管理意識的實施所必備技能和先進管理方法,并融會質(zhì)量需求、管理、工具、溝通、控制、目標等確立和改善等為一體的質(zhì)量意識培育體系創(chuàng)建,是質(zhì)量管理落地的基礎課程之一!
質(zhì)量管理培訓課程介紹
質(zhì)量管理培訓內(nèi)容
第 一 章 質(zhì)量管理
1、 質(zhì)量理念
1.1什么是質(zhì)量
●質(zhì)量意識缺乏的案例
●視頻案例
●案例思考
●問題解決“五不放過”
●從 經(jīng)營目標關聯(lián)樹分析BORTA? 模型 看 產(chǎn)品報廢管理
1.2質(zhì)量案例
●案例思考
1.3四種質(zhì)量管理等級
1.4質(zhì)量起決定作用的八條規(guī)則
●視頻案例一
●案例一思考
●視頻案例二
●案例二思考
●案例二思考 — 部門墻
1.5企業(yè)的核心流程
1.5.1 相互影響的過程鏈
1.5.2 如何成功建設企業(yè)管理流程?
2、 朱蘭質(zhì)量三部曲
3、 PDCA循環(huán)
3.1 基于PDCA循環(huán)的過程模式
3.2 過程(process)管理的2個維度
第二章 質(zhì)量意識
1、 什么是質(zhì)量意識
2、 培育質(zhì)量意識
3、 利潤的來源
●視頻案例一
●案例一思考
●視頻案例二
●案例二思考
4、 產(chǎn)品質(zhì)量重要性
●視頻案例
●案例思考
5、 風險理解
6、 質(zhì)量 — 利潤之源
第三章 質(zhì)量意識建立
1、 質(zhì)量意識建立的五個方面