質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)

1、什么是質(zhì)量？為什么做質(zhì)量管理？

1.1 痛心的社會(huì)現(xiàn)實(shí)

1.2 沒有質(zhì)量的交付是災(zāi)難！  

質(zhì)量意識(shí)之1：變革意識(shí)（環(huán)境意識(shí)）

1.3 大質(zhì)量 ≈ PQCDEHMSn

從物質(zhì)質(zhì)量到精神質(zhì)量再到經(jīng)營質(zhì)量

質(zhì)量意識(shí)之2：完美意識(shí)（ZD）

1.4 Kano質(zhì)量模型內(nèi)涵：    

質(zhì)量意識(shí)之3：顧客意識(shí)

2、TQM全面質(zhì)量管理模式

2.1 ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)

2.2 六西格瑪改善

2.3 六西格瑪設(shè)計(jì)

2.4 PEM卓越績(jī)效模式

質(zhì)量意識(shí)之4：系統(tǒng)意識(shí)

3、產(chǎn)品質(zhì)量管理

3.1 客戶要求確定：  

質(zhì)量意識(shí)之5：?jiǎn)栴}意識(shí)

-案例展示

3.2 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)    

質(zhì)量意識(shí)之6：設(shè)計(jì)意識(shí)  

質(zhì)量意識(shí)之7：防錯(cuò)意識(shí)

-案例展示

3.3 供應(yīng)商質(zhì)量管理  

質(zhì)量意識(shí)之8：供應(yīng)鏈意識(shí)

-案例展示

3.4 生產(chǎn)質(zhì)量管理

-案例展示

3.5 過程監(jiān)視管理    

質(zhì)量意識(shí)之9：監(jiān)控意識(shí)

-成品監(jiān)視管理

-不合格管理

-客戶投訴管理

-案例展示

4、質(zhì)量管理改善方法    

質(zhì)量意識(shí)之10：改善意識(shí)

質(zhì)量意識(shí)之11：數(shù)據(jù)意識(shí)

-質(zhì)量改善案例展示

5、質(zhì)量成本管理        

質(zhì)量意識(shí)之12：經(jīng)濟(jì)意識(shí)

5.1什么是質(zhì)量成本？

-質(zhì)量成本的概念

-質(zhì)量成本的類別

-質(zhì)量成本的關(guān)系

5.2如何做質(zhì)量成本？

5.2.1. 質(zhì)量成本管理流程

5.2.2. 質(zhì)量成本科目的設(shè)置

5.2.3. 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源

5.2.4. 質(zhì)量成本計(jì)劃方法、目標(biāo)和案例分析

5.2.5. 質(zhì)量成本實(shí)施方法和案例分析

5.2.6. 質(zhì)量成本分析報(bào)告、*區(qū)域設(shè)置和案例分析

5.2.7. 質(zhì)量成本控制內(nèi)容、方法和案例分析

5.2.8. 質(zhì)量成本改進(jìn)及降損程序、方法和案例分析

5.2.9. 質(zhì)量成本案例分析-八大浪費(fèi)

6、學(xué)員總結(jié)：困惑、收獲與行動(dòng)

7、問答

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