西安跨部門溝通培訓課程

溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。本課程基于職場核心骨干員工在日常工作場景，良好的人際關系是有效溝通的基礎，職場需要遵循七項基本原則助力組織溝通效率提升；工作場景中如何有效的平級溝通、向上溝通、跨部門溝通，從各個緯度提升個人的溝通能力。本課程基于上述場景從六個方面給予了詳細的闡述。

1.了解人際溝通基本原理

2.掌握溝通傾聽、表達、反饋技巧

3.學會與不同性格特點的人、領導及同事保持良好的溝通

4.掌握跨部門溝通技巧

5.掌握同理心、契合溝通等工具

6.提升人際交往影響力

第一章：是什么阻礙了職場的高效溝通的表現(xiàn)

1.思考：好意圖＝好結果？真誠＝好的溝通？

2.破壞溝通的五大心態(tài)

3.破壞溝通的四種方式

第二章：高效溝通與管理

1.溝通的重要意義

2.高效溝通的五大內涵

3.語言溝通與管理

4.非語言溝通與管理

第三章：影響溝通編碼的五個要素

1.技巧

2.態(tài)度

3.知識

4.社會文化背景

5.渠道

第四章：提升高效溝通能力

1. 看清對方的背后的需求

2．提升高效傾聽能力

4.提升高效溝通中的提問能力

5.提升高效反饋技能

第五章：高效溝通技巧

1. 在意識有潛意識兩個層面溝通

2．與不同人格特質的溝通技巧

3. 配合內感官溝通技巧

5. 溝通中的語言技巧

第六章：職場三級溝通技巧

1. 與上司溝通的技巧

2. 與下屬溝通的技巧

3. 與同事溝通的技巧

結束語：不以交換信息或影響他人為目的的溝通，都是無效溝通

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喬哈里視窗是一種關于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型”，中國管理學實務中通常稱之為溝通視窗。

這個理論最初是由喬瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世紀50年代提出的。它把人的心理分成四個部分，即：公開我、背脊我、隱藏我、潛在我。這個理論說明，當我們對說和問不同對待的時候，即說的多或問的多，就會使別人對你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對你的信任度。

喬哈里模型后來成為被廣泛使用的管理模型，用來分析以及訓練個人發(fā)展的自我意識，增強信息溝通、人際關系、團隊發(fā)展、組織動力以及組織間關系。

諾達名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。