高端商務(wù)場(chǎng)景禮儀培訓(xùn)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商務(wù)世界里，禮儀不再是可有可無(wú)的點(diǎn)綴，而是您成功的關(guān)鍵因素。我們的培訓(xùn)課程將為您精心打造全方位的高端商務(wù)禮儀形象。

從得體的著裝到優(yōu)雅的舉止，從精準(zhǔn)的溝通到周到的接待，每一個(gè)細(xì)節(jié)都將被精心雕琢。學(xué)會(huì)在商務(wù)宴請(qǐng)中展現(xiàn)出卓越的品味，在商務(wù)談判中傳遞出自信與專(zhuān)業(yè)。

別再讓禮儀的疏漏成為您事業(yè)發(fā)展的絆腳石，快來(lái)參加我們的培訓(xùn)，成為高端商務(wù)場(chǎng)合中的璀璨明星，為您的事業(yè)增添無(wú)限輝煌！

第 一部分：知禮—禮儀新境界

一、全球化語(yǔ)境下的禮儀及商務(wù)禮儀的概念

1、禮儀的重要性及解決的問(wèn)題

2、禮儀的核心與概念

3、禮儀的五大場(chǎng)景運(yùn)用

4、商務(wù)禮儀的基本禮儀

5、商務(wù)禮儀的五個(gè)圈層

二、商務(wù)禮儀的九大基石

三、商務(wù)禮儀的六條金律

工具：冰山圖

第二部分：你的職場(chǎng)形象價(jià)值百萬(wàn)

一、職場(chǎng)形象

1、職業(yè)形象的價(jià)值—首因效應(yīng)

2、形象的重要性

3、男士?jī)x容禮規(guī)

4、女士?jī)x容禮規(guī)

5、商務(wù)場(chǎng)合女士化妝禮規(guī)

二、儀容禮儀

1、男性個(gè)人形象塑造要求

2、女性個(gè)人形象塑造要求

三、商務(wù)儀表著裝禮儀

1、商務(wù)著裝的“TPOR”原則

2、女士職業(yè)套裙及搭配原則

3、男士職業(yè)西服規(guī)范

4、商務(wù)正裝穿著的原則與禁忌

5、男士商務(wù)正裝西服大小的挑選與識(shí)別

第三部分：行為儀態(tài)禮儀（企業(yè)高管不需要訓(xùn)練此篇章）

一、表情禮儀訓(xùn)練

1、眼神禮儀

（1）眼神的作用

（2）眼神商務(wù)、社交、親密關(guān)系的場(chǎng)景應(yīng)用

（3）眼神五忌

2、微笑

（1）微笑四要素

（2）微笑禮儀訓(xùn)練操

二、站姿禮規(guī)及訓(xùn)練

1、女士站姿訓(xùn)練

（1）原立式站姿訓(xùn)練

（2）自然式站姿訓(xùn)練

2、男士站姿訓(xùn)練

（1）原立式站姿訓(xùn)練

（2）自然式站姿訓(xùn)練

三、實(shí)戰(zhàn)商務(wù)接待坐姿標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及十忌

四、行姿訓(xùn)練

五、蹲姿訓(xùn)練

六、手勢(shì)禮儀

1、手勢(shì)的作用

2、商務(wù)場(chǎng)合五種常用的手勢(shì)

3、手勢(shì)訓(xùn)練

4、手勢(shì)禮儀操訓(xùn)練

第四部分：禮儀流程線(xiàn)-禮儀身法場(chǎng)景實(shí)操

商務(wù)場(chǎng)景位次排列

位次排列八大原則

位次鐵律

商務(wù)場(chǎng)合問(wèn)候禮儀

問(wèn)候四部曲（1看2笑3動(dòng)4表達(dá)互動(dòng)）

不同商務(wù)場(chǎng)景下的不同問(wèn)候方式

點(diǎn)頭禮

鞠躬禮

握手禮

擁抱禮

拱手禮

抱拳禮

合十禮

揮手禮

點(diǎn)頭禮和鞠躬禮法則及訓(xùn)練

握手禮訓(xùn)練及禁忌

三、商務(wù)場(chǎng)合稱(chēng)呼禮儀

不同商務(wù)場(chǎng)合下的稱(chēng)謂和稱(chēng)呼

不同商務(wù)場(chǎng)合下稱(chēng)謂和稱(chēng)呼的注意事項(xiàng)

不同場(chǎng)景下的稱(chēng)謂和稱(chēng)呼方式

不建議的稱(chēng)謂和稱(chēng)呼

應(yīng)遵循的原則

四、商務(wù)場(chǎng)景下的介紹禮儀

1、自我介紹禮儀

（1）自我介紹原則

（2）自我介紹四種方式

（3）自我介紹的不同場(chǎng)景實(shí)操話(huà)術(shù)

2、三方介紹禮儀

（1）三方介紹原則

（2）三方介紹手位

（3）為他人介紹、被介紹、會(huì)議介紹的行為舉止及言談

五、商務(wù)場(chǎng)合下的名片禮

名片的遞接方法與禮規(guī)順序

接收名片的禮規(guī)順序

實(shí)戰(zhàn)模擬演練

第五部分：禮儀關(guān)系面-商務(wù)接待場(chǎng)景序位實(shí)操（企業(yè)高管選擇率高）

一、謙恭有禮

1、商務(wù)場(chǎng)景下引導(dǎo)位序應(yīng)用

（1）行進(jìn)間位次禮規(guī)

（2）上下樓梯

（3）回廊行走

（4）并排行走

（5）引導(dǎo)距離

（6）引導(dǎo)手勢(shì)

2、商務(wù)場(chǎng)景下電梯位序應(yīng)用

（1）有人值守禮規(guī)位序

（2）無(wú)人值守禮歸位序

3、商務(wù)乘車(chē)位序應(yīng)用

（1）商務(wù)接待開(kāi)車(chē)禮儀

（2）上下車(chē)位序

（3）乘車(chē)位次禮儀（雙排五座轎車(chē)、三排七座商務(wù)車(chē)）

4、不同場(chǎng)景下會(huì)議位序應(yīng)用

（1）會(huì)議會(huì)見(jiàn)座次禮儀

（2）國(guó)企會(huì)議會(huì)見(jiàn)座次禮儀

5、謙恭有禮遞接

（1）遞送證件、資料、物品三原則

（2）遞送資料、文件、物品時(shí)注意事項(xiàng)

（3）遞送物品時(shí)表情、語(yǔ)言注意事項(xiàng)

二、禮贏商運(yùn)

1、商務(wù)接待禮儀

（1）達(dá)成溝通談判的提前準(zhǔn)備五要素

（2）體現(xiàn)企業(yè)素養(yǎng)的開(kāi)車(chē)禮儀

（2）迎接賓客兩種方式

（3）會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后準(zhǔn)備禮規(guī)法則及注意事項(xiàng)

（4）會(huì)議會(huì)見(jiàn)的位次（私企及國(guó)企內(nèi)部小型與大型會(huì)議）體現(xiàn)尊重及禮規(guī)

（5）奉飲禮（時(shí)機(jī)、選擇、方法）

（6）送客禮規(guī)法則助力實(shí)現(xiàn)績(jī)效（方法、贈(zèng)送禮品及注意事項(xiàng)）

2、高務(wù)拜訪(fǎng)禮儀流程（提升企業(yè)高績(jī)效的關(guān)鍵）

（1）提前預(yù)約

（2）拜訪(fǎng)準(zhǔn)備

（3）登門(mén)拜訪(fǎng)

（4）高效溝通（語(yǔ)言禮規(guī)、溝通距離、電話(huà)及微信禮儀）

（5）饋贈(zèng)禮品的選擇方法及饋贈(zèng)時(shí)機(jī)、技巧

（6）適時(shí)告辭

3、商務(wù)活動(dòng)儀式禮儀

（1）簽約儀式

（2）項(xiàng)目啟動(dòng)儀式

（3）剪彩儀式

（4）頒獎(jiǎng)儀式

4、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

（1）點(diǎn)菜的技巧和禁忌

（2）桌次及座次的安排

（3）餐前、餐中、餐后用餐禮儀

（4）筷子文化禮儀

（5）斟酒敬酒禮儀

（6）領(lǐng)導(dǎo)、同事高升如何為其踐行禮規(guī)及敬酒話(huà)術(shù)

三、高端商務(wù)宴請(qǐng)的西餐禮儀

（1）赴宴禮儀

（2）西餐中暗語(yǔ)(餐巾、刀叉)

（3）進(jìn)餐姿勢(shì)（進(jìn)出桌姿勢(shì)、進(jìn)餐中姿勢(shì)、敬酒的姿勢(shì)、其他食品的食用方法）

（4）西餐半餐酒水的搭配及選擇