北京中層管理培訓師

一、　團隊管理者的角色與使命

１、　什么管理，管理與業(yè)務的差異有哪些

（１）　管理的核心的是**他人完成任務

（２）　業(yè)務型干部的優(yōu)劣勢分析

２、　由業(yè)務到管理的思維與角色轉(zhuǎn)換

（１）　由線性思維到系統(tǒng)思維

（２）　從業(yè)務專家到業(yè)務教練

（３）　從業(yè)務骨干到團組領(lǐng)導

（４）　從注重內(nèi)涵到內(nèi)外兼修

３、　管理者兩大的組織使命

（１）　創(chuàng)造業(yè)績：由個人業(yè)務到團隊業(yè)績

（２）　培養(yǎng)團隊：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽４Ｓ店張經(jīng)理的困惑

４、　現(xiàn)代團隊管理更需要領(lǐng)導力

（１）　當代員工主體的行為風格和職業(yè)觀

（２）　管理當代員工需要創(chuàng)新思維

（３）　管理與領(lǐng)導的區(qū)別

（４）　領(lǐng)導力的五個層次

二、　成為優(yōu)秀管理者需要提升六大技能

１、　組織執(zhí)行能力－當好戰(zhàn)略執(zhí)行官

（１）　執(zhí)行組織決策，是成為優(yōu)秀管理者的前提

（２）　實現(xiàn)組織績效需要三個執(zhí)行思維

（３）　實現(xiàn)組織績效需要正確傳達目標，做到上下同欲

●組織目標分解的階梯法

案例：字節(jié)跳動的組織能力

（４）　組織分工需要識人善任

２、　目標管理能力－當好戰(zhàn)場指揮官

（１）　員工的動力從哪里來

（２）　目標驅(qū)動的四大作用

工具：制定目標的ＳＭＡＲＴ法則

（３）　個人目標與組織目標的整合

工具分享：《團隊目標確認單》

（４）　周密計劃，提高效能

練習：用時間四象限排布自己的工作

３、　教練指導能力－當好團隊教練員

（１）　火車跑得快不能全靠車頭帶

案例：尷尬的策劃經(jīng)理

（２）　管理者要走出四個教練誤區(qū)

（３）　教練員工的四個方法

工具：“六問法”、“信心探詢法”

（４）　提升員工能力的“六個提倡”

●提倡工作創(chuàng)新，在容錯中成長

●提倡群策群力，在啟發(fā)中成長

●提倡橫向參與，在機會中成長

●提倡樹立標桿，在參照下成長

●提倡責任到底，在壓力下成長

４、　檢查反饋能力－當好工作檢查官

（１）　檢查官的角色認知

●員工只會做你檢查的事情

●盲目信任的危害

●官僚主義要不得

●管理者要及時執(zhí)行過程中三個矛盾

（２）　工作檢查的方法

●明確檢查依據(jù)

●關(guān)注三種情況和三個要點

●檢查結(jié)果的三級應用

（３）　工作計劃的ＰＤＣＡ

●管理者要做好三種復盤

●工作復盤四步法

工具練習：工作復盤四步法清單的應用

（４）　及時做好工作反饋與激勵

●管理者要成為員工鏡子

●正確及時的反饋才能重復正確的行為

●激勵的雙因素理論

●日常非物質(zhì)激勵的“八把飛刀”

●正向反饋的四個原則

●負面反饋的ＢＥＳＴ法則

案例：一條腿的鴨子

練習：一分鐘表揚法

５、　團隊凝聚能力－當好賽場裁判員

（１）　團隊凝聚力的作用

●火神山醫(yī)院為何１０天可以建成

●凝聚力的兩大來源

●人際關(guān)系的意義

（２）　如何打造團隊凝聚力

●團隊精神的三個層面

●團隊凝聚的四個點

●實現(xiàn)有效的團隊溝通

●擴大團隊成員的公開象限

工具：溝通視窗的應用

課堂體驗：情感過山車

（３）　如何處理團隊沖突

●人際沖突與工作沖突

●解決沖突需要系統(tǒng)思維

●沖突處理的四個層級

６、　溝通協(xié)調(diào)能力－當好績效助攻手

（１）　影響溝通的三大要素

（２）　如何做好向上溝通

●中層干部也有助力并成就上司的責任

●承上比啟下更重要

●讓上司更喜歡的兩個要素

●向上溝通的七個場景與處理技巧

（３）　部門間高效協(xié)同需要三個到位

●思想認識到位

●責任擔當?shù)轿?br/>

●換位思考到位

案例分享：開好換位思考會議

（４）　跨部門溝通的六大技巧

●營造良好的溝通氛圍

●為對方多想一步

●用事實和數(shù)據(jù)說話

●找到利益結(jié)合部

●借力使力

●及時處理抱怨

三、　由管理到領(lǐng)導的內(nèi)修外煉

１、　領(lǐng)導者在高績效團隊中的決定性價值

（１）　什么是高績效團隊

（２）　團隊管理中的四大法則

（３）　完善自己是統(tǒng)御團隊的前提

２、　領(lǐng)導者的自我修煉

（１）　修心：積極正向的管理心態(tài)

●領(lǐng)導者的心態(tài)和狀態(tài)決定了團隊士氣

●領(lǐng)導者首先是一個積極的人

●識別并管理自己的情緒

●積極的領(lǐng)導者善于擴大自己的影響圈

（２）　修行：做員工的行為表率

●領(lǐng)導者的一個行為表現(xiàn)都是有含意的

●讓下屬做自己的鏡子

●領(lǐng)導者的四有行動力

（３）　修能：管理者首先要做到能力配位

●管理就是決策，決策需要專業(yè)

●了解自己的崗位勝任需求

●自我認知的能力平衡輪

●提升任職能力的五步驟

（４）　修德：打造贏得團隊信任的基礎

●職場人生競爭的四個層面

●誠信是領(lǐng)導力的基石

●領(lǐng)導者如何贏得尊重

●警惕扼殺領(lǐng)導力的三條死線

３、　**營造氛圍來提升領(lǐng)導力

（１）　營造氛圍贏得追隨

●領(lǐng)導者要成為營造氛圍的高手

●良好的氛圍能提升員工的激情

●團隊領(lǐng)導者至少要營造四種氛圍

（２）　有良好的氛圍提升團隊士氣

●打造團隊士氣的１２３４

●提升團隊士氣的四個方法

●戰(zhàn)前動員氛圍

●目標可視化氛圍

●關(guān)愛氛圍

●榮譽氛圍

王群祥老師的課程緊扣學員的思維路徑，有嚴密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，易于學員接受。

所授內(nèi)容比較接地氣，愿意分享操作方法，學員聽課后可以拿來主義，實用性強。

老師強調(diào)案例教學的強力穿插，可以讓學員更好地理解課堂內(nèi)容。