PMC對于制造業(yè)工作者來說是一個非常熟悉的字眼，PMC人員的工作在制造業(yè)生產企業(yè)來說占據(jù)著非常重要的位置，如何做好PMC人員的工作呢？
制造業(yè)里的每一家公司都少不了一個職位，即計劃員(planner)，負責生產 計畫的稱為生產管理師，或稱生管工程師、生管計畫員，俗稱生管(pc)；負責物料計畫的就稱為物料管理師，或俗稱物料(mc)，有的公司沿用日語的名稱就叫做資材管理員(師)。
不論他/她的稱呼是什麼，他/她的主要責任就是做好生產和物料的計畫和排程。這是一個十分「心」苦的工作，每天要面對許多的問題 和挑戰(zhàn)，譬如客戶要求插單、提前交貨、變更訂單數(shù)量、機器故障停機、供應商延遲交貨、進貨品質不良┅等。但公司仍得如期出貨給客戶，既要保持生產線的效率及正常運作，又要維持很低的存貨水準。他/她是制造工廠里的靈魂人物，神經中樞。面對每天許多可能突發(fā)的狀況(天有不測風云)，他/她每天要做許多的決策，但大體而言，不脫離三個基本的問題：1.要生產或采購什麼?生產或采購多少?3.何時要發(fā)出生產或采購訂單?訂單應何時完成?這三個都不是很好回答的問題。
PMC工作職責課程
想要扮演好成功的生管和物管人員的角色，不是一件容易的是。他/她要對公司的產品和生產步驟相當了解，也要對物料的特性和用途有所認識，還要時時刻刻掌控生產進度和物料的狀況。才能做好生產和物料的計畫和管制。除了專業(yè)的技能和知識之外，他/她還要具備何種特質呢?
美國生產及存貨管理協(xié)會(apics)列舉一位計畫人員(planner)應該具備十種的特質，以下就逐項說明。
PMC工作職責課程1.良好的數(shù)字觀念：
由於生產及物料的計畫與控制所處理的都與數(shù)目有關，例如：生產或采購的訂單數(shù)量是多少?哪一個項目(料號)?存貨金額價值多少?哪一天訂單應該完成(何時)?而且數(shù)目隨時在變，若是缺乏數(shù)字觀念，做起來就會覺得吃力，且不易把事情做好。具有良好數(shù)字觀念與否多半是個人的天性，後天的努力和改變是有限的，這是擔任此項職務的人要先對自己的特質有所認識。
PMC工作職責課程2.掌握數(shù)目隱含的意義：
數(shù)目字固然提供了一些資訊，但是它說明了什麼事情?例如：存貨是否偏高或太低?計畫是否可以如期達成?生產的效率是否符合預期?對客戶的如期交貨率是否有改善?這一些都需要生管或物管人員去探討或說明。因此，要對數(shù)字背後隱含的意義有更深的了解，才有助於工作。
PMC工作職責課程3.承受壓力之下依然冷靜：
由於生管/物管人員面對瞬息萬變的狀況，有許多原先意想不到的問題會發(fā)生，許多事情無法依照原先的計畫去進行，例如：供應商延遲送貨、庫存料帳不準造成短缺┅等，生管/物管人員在此種壓力下，必須依然保持冷靜，才能作更好的替代方案，使不預期的沖擊所帶來的負面效果減至**低，如果生管/物管人員慌亂，生產和相關部門的人必會隨之慌亂而不知所措。
PMC工作職責課程4.要有彈性，找出方法做到別人認為不可能的事：
由於現(xiàn)實環(huán)境狀況一直在變化，原先的計畫無法執(zhí)行時，生管/物管人員就必須想出較佳的方法來解決問題 。而解決的方法不是僅有一種或二種，誠如工業(yè)工程人員所尊奉的信條：「凡事都有更好的方法」。生管/物管人員也必須在面對問題時，想出更好的方法」生管/物管人員也必須在面對問題時，想出更好的方法，并付諸計畫與實行。
PMC工作職責課程5.做一個解決問題的人而不僅是救火隊：
生管/物管人員每天都可能面對許多問題，這些問題可能是一時的，也可能是長期以來經常發(fā)生的，如果僅是扮演救火隊員的角色，只能把當時獲當天的問題解決，但若沒有找出其問題的根源，加以解決，問題仍會一而再地發(fā)生。因此，生管/物管人員除了解決一時的問題(救火)，也要設法找出問題的癥結，徹底解決，以免再度發(fā)生，或減少其發(fā)生的頻率。在實際工作里，許多生管/物管人員努力去扮演好救火隊員每天的工作，卻無力獲無心去解決根本的問題，例如建立一個制度或提出改善方案，因此，常覺得十分勞累。
PMC工作職責課程6.有條理，資料保存的好，準確性高：
生管/物管人員每天處理的資料量極大，舉凡客戶訂單、生產排程、制造工單、派工單、采購訂單、供應商交貨單、入庫單┅等。如果平時沒有良好的習慣，隨時將這些資料分類、歸檔，以便查詢，避免需要時找不到所要的數(shù)據(jù)。因此，需先要求自己做到凡事要有條理，而且也要求自己提供給別人或由別人提供的資料，其準確性要高，例如：庫存數(shù)、生產完成數(shù)、銷售預測數(shù)、客戶訂單的規(guī)格、數(shù)量等。資料若不準確，依據(jù)其所做的決策就會錯誤，而錯誤的決策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能弭補。
PMC工作職責課程7.堅定以達成預期任務：
由於計畫的執(zhí)行往往會遭遇困難，生管和物管人員必須要有堅定不移的決心，才能排除萬難，達成原訂的目標。
PMC工作職責課程8.好的溝通者：
生管和物管人員所扮演的角色是許多功能部門的協(xié)調者，因此也必須要具備良好的溝通技巧。此種溝通技巧包括口頭、書面和人際間的溝通，以調和各部門的意見，群策群力，共同解決問題 。
PMC工作職責課程9.蠃得信賴與信心：
生管和物管人員負責計畫和控制，他(她)所做的決策為生產 、采購以及其他部門所遵行。因此平常必須建立別人對他/她的計畫給予尊重和信心，才可能有效地執(zhí)行。生/物管人員事前審慎的思考和計畫，并考慮可能發(fā)生的狀況，以免「朝令夕改」，如此才能蠃得相關部門的信賴和信心。
PMC工作職責課程10.為了解決問題 ，愿意將問題反映至組織里更高的層級：
生管或物管人員面臨的小問題往往是影響整個大企業(yè)的大問題，例如：對客戶承諾的貨無法如期交貨、生產線因故停線、工人無事做。此時生管或物管人員就必須立刻向上反映，請求上及做裁示獲協(xié)助解決，「人微言輕」，不敢向上反映，以致拖延處理的時效，小問題擺久了便成為大問題。
結語
生管和物管人員是制造業(yè)里協(xié)調各單位、擬定生產或物料計畫的人，要做好這項工作，有些是要具備一些天生的特質，例如良好的數(shù)字觀念；有些卻可由對自己的要求和訓練得來，例如前述的遇事冷靜、沈著、堅定、準確性高、良好的溝通技巧和解決問題的能力，成功的生管/物管人員不但會有良好的工作生涯，也是制造業(yè)里一項**重要、不可缺少的資產。
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