寧波跨部門溝通協(xié)作培訓
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2022-11-23
在工作中，跨部門溝通是一個非常重要的技能，它能夠幫助我們獲得更多的支持，快速達成目標。在實際工作中，跨部門溝通卻讓很多人頭疼不已。
在工作中，跨部門溝通是一個非常重要的技能，它能夠幫助我們獲得更多的支持，快速達成目標。在實際工作中，跨部門溝通卻讓很多人頭疼不已。
你認為非常重要，他認為毛毛雨；
你認為十萬火急，他認為剛剛開始；
你認為已經(jīng)開始，他認為還未說清；
你找來領導，他搬來救兵；
如果無法正確破解跨部門的溝通問題，星星之火可以迅速燎原，讓我們的工作進展緩慢，陷入停滯，甚至造成深深的矛盾。
因此，“跨部門溝通與協(xié)作”是一門非常重要的課程，特別是部門的管理者，必須很好掌握這一問題的解決方法和技巧，能夠有效應對日常工作場景中經(jīng)常出現(xiàn)的老大難問題?，F(xiàn)在，就讓我們一起來學習，**簡單、有效的技巧和方法，打破部門間溝通的堅冰，快速建立順暢的溝通渠道，正確傳遞信息，促進協(xié)作，高效配合，達成目標！
跨部門溝通培訓課程介紹
顧問式銷售培訓內(nèi)容
第 一 部分：什么是溝通
1. 溝通的本質：傳遞與分享
2. 溝通的基本技巧
3. 溝通的重要原則
4. 什么是高效的溝通
5. 溝通的冰山模型：是什么在影響溝通？
6. 溝通的重要基礎：打造良好的信任關系
案例：當務之急，不能不急
第二部分：跨部門溝通與協(xié)作為我們帶來了什么
小組討論：請列舉一個在日常工作當中，讓你印象**深刻的一次跨部門溝通合作？
收益與危害
跨部門溝通與協(xié)作的意義
什么是跨部門溝通
跨部門溝通的常見問題
跨部門溝通中常見的三種狀態(tài)
跨部門溝通問題的基本原則
案例：客戶的“真正”需要是什么？
第三部分：引發(fā)跨部門溝通障礙的四大要素
1. 思維問題：以“我”為中心
2. 心態(tài)問題：
利益歸己，責任推人
懷疑，不信任
不尊重，不理解對方
3. 認知問題：
價值觀差異
專業(yè)壁壘
性格差異
工作經(jīng)歷
4. 行為問題：
傾聽能力
表達能力
反饋能力
案例：自然界中的“協(xié)作”
第四部分：跨部門溝通的五星協(xié)作模型-“三思而后行”
1. “三”：溝通前的三個重點問題
2. “思”：辨身份—走進他的世界
3. “而”：因人而異選擇正確的方式
4. “后”：讓自己靠后
5. “行”：以終為始拿結果
案例：自然界中的“協(xié)作”
視頻：統(tǒng)一目標，快速出擊
討論：項目管理VS菜市場
案例：阿里的KPI-“混”
討論：為什么客戶對小王不滿意？
討論：“據(jù)理力爭”的小張
第五部分：“沖突”如何破局
1. 什么是沖突
2. 團隊沖突的分類
3. 團隊沖突的本質
4. 如何有效解決沖突-托馬斯-基爾曼模型
視頻：巧妙化解“危機四伏”-化干戈為大洋
測試：化解沖突的方式
第六部分：常見問題及解決方案
1. 案例：一切的緣起~糟糕的溝通
2. 案例：大家都是平行部門，“不配合”怎么辦
3. 案例：遇到事情互相推諉，“不承擔責任”怎么辦
4. 案例：跨部門溝通會應該如何開
5. 案例：與難溝通的人如何溝通
第七部分：合力共贏，創(chuàng)造未來
1. 你的視野決定了你的態(tài)度
2. 如何破解跨部門溝通難題~個人層面到組織層面
3. 自我修煉的共贏之路
