寧波職業(yè)化培訓(xùn)課程

**講：重新解讀新員工職業(yè)化

一、新視角解讀職業(yè)化

1. VUCA時(shí)代特征

2. 職業(yè)化表現(xiàn)形式

3. 職業(yè)化價(jià)值體現(xiàn)

討論：現(xiàn)在的 &5年后的我

二、職場新人新角色

1. 挑戰(zhàn)新角色—外在

2. 迎戰(zhàn)新世界—內(nèi)在

實(shí)操：自畫像

三、新時(shí)代職業(yè)化塑造

1. 職業(yè)化KASI模型

2. 職業(yè)化金字塔

四、企業(yè)對員工的角色期待

1. 上級的服從者

2. 同事的合作者

3. 規(guī)則的遵循者

4. 利潤的創(chuàng)造者

5. 客戶的提供者

6. 企業(yè)的代言者

7. 有效的工作者

討論：開啟職場英雄之旅

第二講：**項(xiàng)修煉—職業(yè)心態(tài)

一、職業(yè)思維

1. 建立職業(yè)思維模式

探討：學(xué)生思維VS職業(yè)思維

2. 沖破思維定勢

案例：阿里巴巴CEO張勇

二、職場四類人

1. 不燃型與心態(tài)特征

2. 可燃型與心態(tài)特征

3. 自燃型與心態(tài)特征

4. 燃他型與心態(tài)特征

三、職業(yè)心態(tài)

1. 積極主動的心態(tài)

2. 空杯好奇的心態(tài)

3. 創(chuàng)新學(xué)習(xí)的心態(tài)

4. 利他服務(wù)的心態(tài)

5. 陽光快樂的心態(tài)

6. 感恩付出的心態(tài)

7. 責(zé)任自豪的心態(tài)

第三講：第二項(xiàng)修煉—職業(yè)禮儀

一、職業(yè)形象影響力

1. TPOR原則

2. **印象效應(yīng)

3. 客戶的期望

討論：客戶會走向誰？

二、職場儀容禮儀

1. OL10分鐘化妝術(shù)

2. 商務(wù)男士面容修飾四部曲

討論：男士公文包里**不能缺少什么？

三、商務(wù)著裝禮儀

1. 世界政要著裝品味欣賞

2. 男士西裝著裝規(guī)范

自檢：找茬時(shí)間

3. 女士正裝著裝要求

4. 工作服也要穿出魅力！

5. 公務(wù)著裝禁忌

四、職場商務(wù)禮儀

1. 稱呼禮儀

2. 介紹禮儀

3. 名片禮儀

4. 握手禮儀

第四講：第三項(xiàng)修煉—人際溝通

一、高效溝通五維訓(xùn)練

1. 心—雙贏心態(tài)、用心溝通

案例：奧普拉的智能資本

2. 看—察言觀色、雙層觀察

3. 聽—認(rèn)真傾聽、換位思考

4. 說—邏輯清晰、有效表達(dá)

5. 應(yīng)—積極回應(yīng)、有情有理

二、有效溝通SMART法則

1. Subject—主題重點(diǎn)

2. Materials—支撐材料

3. Assertion—觀點(diǎn)主張

4. Reaction—回應(yīng)及時(shí)

5. Trademark—特征特色

案例：GE公司的有趣培訓(xùn)法

三、有效溝通策略

1. 向上溝通要有膽量

2. 向下溝通要有心肝

3. 平行溝通要有肺腑

4. 客戶溝通要有頭腦

四、職場人際交往之道

1. 上司相處之道

2. 下屬相處之道

3. 同事相處之道

五、職場溝通演練

1. 1分鐘自我介紹

2. 工作匯報(bào)

第五講 第四項(xiàng)修煉—時(shí)間管理

一、認(rèn)識時(shí)間

1. What—時(shí)間的特性

2. Why—時(shí)間的價(jià)值

3. When—浪費(fèi)的代價(jià)

二、管理時(shí)間

1. 引爆8小時(shí)

2. 高效能時(shí)間管理

3. 時(shí)間管理工具

第六講 第五項(xiàng)修煉—情緒與壓力管理

一、認(rèn)識情緒

1. 情緒的力量

2. 情商與智商

3. 認(rèn)識自己情緒

4. 感知他人情緒

二、情緒與壓力管理

1. 辨識情緒三步法

2. 情緒傳遞的信息

3. 情緒調(diào)節(jié)力技巧

4. 與情緒為友

5. 正確認(rèn)識壓力

6. 培養(yǎng)壓力反彈能力

7. 與壓力共舞

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