青島客人接待禮儀培訓(xùn)課綱多少錢？

商務(wù)往來中，一方拜訪，另一方面就是接待。接待工作做得怎樣，甚至事關(guān)雙方后續(xù)能否更有效的交往。要獲得對方的好感、信任甚至成功合作，必須在接待中通過一系列的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，使客戶得到尊重并感到你的善意、真誠和熱情。商務(wù)禮儀中的商務(wù)接待禮儀，應(yīng)該被看作一種短期和長期的投資行為。

那么如何提高商務(wù)人士的接待禮儀呢？諾達(dá)**推出以下專業(yè)的培訓(xùn)課程，幫助您在禮儀上獲得成功的基礎(chǔ)。

1、了解自己崗位的特殊性與對企業(yè)的重要價值

2、職業(yè)角色的建立與工作的主動性

3、掌握接待過程中每個細(xì)節(jié)的規(guī)范

模塊一：銀行商務(wù)職場人員的客戶印象管理

一、由內(nèi)而外的素養(yǎng)呈現(xiàn)

1、魅力微笑

2、美麗的眼神

3、舒心的問候——秘書“三語”

4、真誠的含義

5、個人自我情緒管理

二、誠于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀

1、想表達(dá)什么——公關(guān)接待人員的職業(yè)風(fēng)格要求

2、個人形象的有效表達(dá)

3、服裝的TPO原則

4、色彩的心理寓意與心理影響

5、用細(xì)節(jié)營造制服的品味

6、誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評

模塊二：銀行人員商務(wù)交往禮儀

一、可以聽到的形象----電話禮儀

1、電話接聽的規(guī)則和禁忌

2、成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”

3、常見電話中的禮儀錯誤

4、手機的使用禮儀

5、微信禮儀講究與禁忌

二、商務(wù)介紹禮儀

1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則

2、過猶不及----自我介紹的常見誤區(qū)示例分析

3、居間介紹的順序、方法、禁忌

4、稱呼的藝術(shù)

三、握手禮儀與禁忌

1、握手時機的選擇

2、握手順序的選擇

3、握手的要領(lǐng)

4、牢記握手的禁忌

三、名片的使用禮儀

1、名片制作三不準(zhǔn)

2、名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌

3、中西方在名片使用上的異同比較

4、名片索取與拒絕的得體方式

四、尊卑有序---位次禮儀

1、乘車的禮儀

2、乘電梯、樓梯的禮儀

3、行走中的禮儀

4、談判簽字禮儀

5、會談的座次禮儀

6、上下樓的禮儀

7、宴會座次禮儀

五、商務(wù)接待禮儀實踐

1、接待的原則——接待人員的選擇學(xué)問

2、怎樣接待——接機（車）現(xiàn)場禮儀與接待人員行為禁忌

3、接機（車）前的精心準(zhǔn)備

4、將客人送達(dá)目的地后的禮儀

5、奉茶（咖啡）的禮儀

6、接待過程中緊急情況的應(yīng)對與處理

7、送別客人的禮儀

模塊三：會務(wù)、會議活動工作禮儀

一、會議禮儀：

1、計劃流程、運作籌備

2、會場布置、會議座次

3、會議傳達(dá)、會后溝通

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禮儀培訓(xùn)老師“有高度而不失接地氣，有深度而不失好理解，有廣度而不失高效能，有溫度而不失嚴(yán)要求”；既能陽春白雪，又可下里巴人，為師者應(yīng)為自我踐行者，身教勝過言傳；老師更是秉承“習(xí)禮尋根，正位糾偏，全息視角，國際視野”，領(lǐng)略中華禮儀之美與雅，品味應(yīng)禮學(xué)之繁盛與豐盈，體悟命回響之勢與磅礴，傳遞落地實效的禮規(guī)和技術(shù)，傳播更有價值的思想與觀點。

培訓(xùn)對象：各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。

培訓(xùn)費用：799元/人（直播） 299元/人（錄播）3980元/人（線下面授）

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。