青島客人接待禮儀培訓(xùn)課綱多少錢?
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-07-11
接待禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀商務(wù)往來中,一方拜訪,另一方面就是接待。接待工作做得怎樣,甚至事關(guān)雙方后續(xù)能否更有效的交往。要獲得對方的好感、信任甚至成功合作,必須在接待中通過一系列的細(xì)節(jié)表現(xiàn),使客戶得到尊重并感到你
接待禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀
商務(wù)往來中,一方拜訪,另一方面就是接待。接待工作做得怎樣,甚至事關(guān)雙方后續(xù)能否更有效的交往。要獲得對方的好感、信任甚至成功合作,必須在接待中通過一系列的細(xì)節(jié)表現(xiàn),使客戶得到尊重并感到你的善意、真誠和熱情。商務(wù)禮儀中的商務(wù)接待禮儀,應(yīng)該被看作一種短期和長期的投資行為。
那么如何提高商務(wù)人士的接待禮儀呢?諾達(dá)**推出以下專業(yè)的培訓(xùn)課程,幫助您在禮儀上獲得成功的基礎(chǔ)。
接待禮儀培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解自己崗位的特殊性與對企業(yè)的重要價值
2、職業(yè)角色的建立與工作的主動性
3、掌握接待過程中每個細(xì)節(jié)的規(guī)范
課程要素
接待禮儀培訓(xùn)課程大綱
模塊一:銀行商務(wù)職場人員的客戶印象管理
一、由內(nèi)而外的素養(yǎng)呈現(xiàn)
1、魅力微笑
2、美麗的眼神
3、舒心的問候——秘書“三語”
4、真誠的含義
5、個人自我情緒管理
二、誠于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀
1、想表達(dá)什么——公關(guān)接待人員的職業(yè)風(fēng)格要求
2、個人形象的有效表達(dá)
3、服裝的TPO原則
4、色彩的心理寓意與心理影響
5、用細(xì)節(jié)營造制服的品味
6、誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評
模塊二:銀行人員商務(wù)交往禮儀
一、可以聽到的形象----電話禮儀
1、電話接聽的規(guī)則和禁忌
2、成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
3、常見電話中的禮儀錯誤
4、手機的使用禮儀
5、微信禮儀講究與禁忌
二、商務(wù)介紹禮儀
1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2、過猶不及----自我介紹的常見誤區(qū)示例分析
3、居間介紹的順序、方法、禁忌
4、稱呼的藝術(shù)
三、握手禮儀與禁忌
1、握手時機的選擇
2、握手順序的選擇
3、握手的要領(lǐng)
4、牢記握手的禁忌
三、名片的使用禮儀
1、名片制作三不準(zhǔn)
2、名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
3、中西方在名片使用上的異同比較
4、名片索取與拒絕的得體方式
四、尊卑有序---位次禮儀
1、乘車的禮儀
2、乘電梯、樓梯的禮儀
3、行走中的禮儀
4、談判簽字禮儀
5、會談的座次禮儀
6、上下樓的禮儀
7、宴會座次禮儀
五、商務(wù)接待禮儀實踐
1、接待的原則——接待人員的選擇學(xué)問
2、怎樣接待——接機(車)現(xiàn)場禮儀與接待人員行為禁忌
3、接機(車)前的精心準(zhǔn)備
4、將客人送達(dá)目的地后的禮儀
5、奉茶(咖啡)的禮儀
6、接待過程中緊急情況的應(yīng)對與處理
7、送別客人的禮儀
模塊三:會務(wù)、會議活動工作禮儀
一、會議禮儀:
1、計劃流程、運作籌備
2、會場布置、會議座次
3、會議傳達(dá)、會后溝通
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企業(yè)客戶評價
禮儀培訓(xùn)老師“有高度而不失接地氣,有深度而不失好理解,有廣度而不失高效能,有溫度而不失嚴(yán)要求”;既能陽春白雪,又可下里巴人,為師者應(yīng)為自我踐行者,身教勝過言傳;老師更是秉承“習(xí)禮尋根,正位糾偏,全息視角,國際視野”,領(lǐng)略中華禮儀之美與雅,品味應(yīng)禮學(xué)之繁盛與豐盈,體悟命回響之勢與磅礴,傳遞落地實效的禮規(guī)和技術(shù),傳播更有價值的思想與觀點。
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諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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