青島活動禮儀接待培訓課程哪家好?
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-07-13
接待禮儀培訓導讀企業(yè)越強大,企業(yè)內部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范,這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè),專門成立了公共事務部,并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待,不僅是業(yè)務的需要,更能彰顯企業(yè)對
接待禮儀培訓導讀
企業(yè)越強大,企業(yè)內部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范,這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè),專門成立了公共事務部,并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待,不僅是業(yè)務的需要,更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。
禮儀化的接待服務,則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質的關系維護方式,一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化接待團隊作為保障。
接待禮儀培訓目標
1、了解商務禮儀的基本原理和基礎知識。
2、掌握在社會交往與商務活動和談判中應該注意的基本禮儀、禮節(jié)以及相關的禁忌。
3、通過對商務禮儀知識的了解掌握商務活動的基本規(guī)律,并能有效的在實際生活中得以運用。
課程要素
接待禮儀培訓課程大綱
第 一部分:公共事務部接待規(guī)范與標準
一、本部人員個人修養(yǎng)禮儀
1、培養(yǎng)不卑不亢的良好心態(tài)
2、提升個人情商
3、增強見識品味
二、迎接賓客的組織安排
1、先期準備
2、現(xiàn)場操作的安排
3、車輛安排的規(guī)范
三、招待禮儀的統(tǒng)籌安排
1、時空條件
2、現(xiàn)場布置的7項注意
3、座次安排的6大法則
4、接待人員的具體表現(xiàn)
四、賓客膳宿接待
1、公務接待膳宿安排應特別注意的5點
2、來賓宴請時的禮儀及注意事項
3、來賓住宿安排的四項注意
五、賓客送別的安排
1、送別的人員安排
2、送別的交通安排
3、送別人員的禮儀
第二部分:公共事務部會務接待規(guī)范統(tǒng)籌與安排
一、各類會議、活動的組織及禮儀要點
1、會議的各大分類
2、各類會議的共同點與區(qū)別
二、會前準備的四項工作
1、確定會議主題
2、擬發(fā)會議通知
3、起草文件—根據(jù)不同規(guī)格的會議而定
4、做好準備
三、會議進行中,會議組織準備者的三項主要工作
1、例行服務
2、編寫會議簡要的
3、做好記錄
四、會議組織準備者在會議結束后的三項主要工作
1、形成會議文件
2、處理有關材料
3、提供返程便利
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