青島領導接待禮儀培訓班

禮待賓客，在中國向來被視為基本禮儀之一。在現(xiàn)代社會，人們不僅講究禮儀，而且在不同的場合還應遵守各不相同的禮儀規(guī)范。掌握不同的接待禮儀不但能夠展示個人和企業(yè)的良好形象，也能夠提高自己的服務意識，增加客戶的成交率。

本課程推出高端商務時間，全方位展示商務接待禮儀蕞前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學員設定并解析在接待過程中如何以蕞恰當?shù)姆绞酱私游?，如何把握細?jié)關注差異，讓客人高興而來，滿意而歸，從而全方位展示個人和企業(yè)的良好形象。

1.幫助企業(yè)培養(yǎng)接待人員，提高企業(yè)接待能力，為企業(yè)在商務、服務活動中提高影響力和知名度。

2.掌握各類會務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功。

3.提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎。

模塊一：銀行商務職場人員的客戶印象管理

一、由內而外的素養(yǎng)呈現(xiàn)

1、魅力微笑

2、美麗的眼神

3、舒心的問候——秘書“三語”

4、真誠的含義

5、個人自我情緒管理

二、誠于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀

1、想表達什么——公關接待人員的職業(yè)風格要求

2、個人形象的有效表達

3、服裝的TPO原則

4、色彩的心理寓意與心理影響

5、用細節(jié)營造制服的品味

6、誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評

模塊二：銀行人員商務交往禮儀

一、可以聽到的形象----電話禮儀

1、電話接聽的規(guī)則和禁忌

2、成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”

3、常見電話中的禮儀錯誤

4、手機的使用禮儀

5、微信禮儀講究與禁忌

二、商務介紹禮儀

1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則

2、過猶不及----自我介紹的常見誤區(qū)示例分析

3、居間介紹的順序、方法、禁忌

4、稱呼的藝術

三、握手禮儀與禁忌

1、握手時機的選擇

2、握手順序的選擇

3、握手的要領

4、牢記握手的禁忌

三、名片的使用禮儀

1、名片制作三不準

2、名片交換的細節(jié)與禁忌

3、中西方在名片使用上的異同比較

4、名片索取與拒絕的得體方式

四、尊卑有序---位次禮儀

1、乘車的禮儀

2、乘電梯、樓梯的禮儀

3、行走中的禮儀

4、談判簽字禮儀

5、會談的座次禮儀

6、上下樓的禮儀

7、宴會座次禮儀

五、商務接待禮儀實踐

1、接待的原則——接待人員的選擇學問

2、怎樣接待——接機（車）現(xiàn)場禮儀與接待人員行為禁忌

3、接機（車）前的精心準備

4、將客人送達目的地后的禮儀

5、奉茶（咖啡）的禮儀

6、接待過程中緊急情況的應對與處理

7、送別客人的禮儀

模塊三：會務、會議活動工作禮儀

一、會議禮儀：

1、計劃流程、運作籌備

2、會場布置、會議座次

3、會議傳達、會后溝通

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

聽徐老師的，課如沐春風，這是對我們生活方式和工作方式的洗禮。培訓大多的結果是“聽著激動，想想感動，過后不動”，但是徐老師的的課能學以致用！希望后續(xù)有幸聆聽老師更多關于應用禮學領域的課程。

培訓對象：各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等。

培訓費用：799元/人（直播） 299元/人（錄播）3980元/人（線下面授）

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結構化思維培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。