流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時間：2024-06-18

導(dǎo)語概要

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，必須不斷提升自身的管理水平和運(yùn)營效率。而流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑。

流程管理內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡介	在線咨詢
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理	流程是組織重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
企業(yè)流程與制度體系建設(shè)	企業(yè)間的競爭實際上是企業(yè)綜合能力的競爭，流程與制度管理是企業(yè)綜合能力的核心載體。本課程為了促進(jìn)企業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在引進(jìn)國際先進(jìn)流程管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)組織特點(diǎn)，研究開發(fā)，打造出的流程管理與制度建設(shè)系列課程。
數(shù)字化流程	數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會生產(chǎn)力，驅(qū)動著社會生產(chǎn)關(guān)系的變革，組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具，轉(zhuǎn)型升級。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動，沿著流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程評價、流程管理的總體脈絡(luò)，參考國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對流程的價值，為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
流程管理與優(yōu)化工作坊	大部分企業(yè)流程管理面臨有而不行，多而繁瑣，抑或面臨誰都管誰都不管的空白地帶。管理者奔波在突發(fā)事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系統(tǒng)、專業(yè)的流程。優(yōu)異的流程運(yùn)營需要有優(yōu)異的流程管理設(shè)計。

我們的培訓(xùn)課程將帶您深入了解流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化的意義和價值，幫助您掌握流程設(shè)計、優(yōu)化的方法和技巧，提升您的流程意識和管理能力。

通過流程工作坊的形式，您將有機(jī)會與跨部門的業(yè)務(wù)骨干共同參與，深度溝通，集思廣益，打破部門本位，使流程設(shè)計更為全面、合理，易于達(dá)成共識并減少后續(xù)推行的阻力。

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

一、重新認(rèn)識流程和流程管理

l 流程設(shè)計工作坊游戲（分組進(jìn)行）

l 什么是流程？如何理解流程？

l 流程管理在中國的發(fā)展

l 流程管理與職能管理的關(guān)系

l 流程管理在企業(yè)整體管理體系中的位置

l 流程管理的價值與作用

l 流程規(guī)劃、流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程推行的關(guān)系

二、流程體系規(guī)劃工作坊

l 從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈

l 流程之間的關(guān)系：層級關(guān)系、接口關(guān)系和并列關(guān)系

l 流程拆分的邏輯依據(jù)

l L0級流程地圖的編制

l L1級流程地圖的編制

l L2級流程地圖的編制

l L3級流程地圖的編制

l 流程地圖如何體現(xiàn)不同行業(yè)、不同企業(yè)的差異化特點(diǎn)

l 不同業(yè)務(wù)模式下流程架構(gòu)的搭建

l 如何基于流程規(guī)劃進(jìn)行組織設(shè)計

l 如何基于流程規(guī)劃進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計

l 如何基于流程規(guī)劃進(jìn)行審批權(quán)限設(shè)計

l 如何引導(dǎo)流程規(guī)劃工作坊

l 流程規(guī)劃工作坊演練（分組進(jìn)行）

三、流程設(shè)計工作坊

l 流程的四種狀態(tài)

l 流程概況信息的描述

l 流程目的的描述

l 流程邊界的確定

l 流程驅(qū)動方式的確定

l 流程輸入輸出的確定

l 上游、下游、調(diào)用流程的確定

l 角色與崗位的關(guān)系

l 三類流程角色的劃分

l 角色職責(zé)與崗位職責(zé)

l 流程活動的展現(xiàn)與描述

l 流程圖的繪制

l 流程圖如何展現(xiàn)復(fù)雜分支與例外情形

l 流程模板編寫

l 流程與制度的關(guān)系

l 流程設(shè)計演練（分組進(jìn)行）

四、流程優(yōu)化工作坊

l 流程優(yōu)化七步法：從as-is 到to-be

l 流程優(yōu)化的工作平臺：深入理解流程優(yōu)化工作坊

l 如何引導(dǎo)流程工作坊研討

l 海報紙與黃紙貼的運(yùn)用

l 提問引導(dǎo)的架構(gòu)和技巧

l 通過提問展現(xiàn)現(xiàn)狀流程

l 通過提問發(fā)現(xiàn)流程存在的問題

l 流程分析演練（分組進(jìn)行）

l 流程優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)定

l 流程指標(biāo)與考核指標(biāo)的關(guān)系

l 流程指標(biāo)設(shè)計演練（分組進(jìn)行）

l 流程優(yōu)化的主要著眼點(diǎn)：Fast、Cheap、Simplify、Right、Easy

l 流程優(yōu)化的常用手法

ü 流程多樣化

ü 串行流程并行化

ü 流程關(guān)鍵活動模板化

ü 流程角色合并與整合

ü 從事后審批到事前把關(guān)

ü 例行事項降低審批層級

ü 客戶接觸點(diǎn)優(yōu)化

l 流程優(yōu)化演練（分組進(jìn)行）

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理講師推薦

胡云峰

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運(yùn)營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經(jīng)驗。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地...
陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗，13年流程管理與組織設(shè)計實踐經(jīng)驗。為多家知名企業(yè)及上市公司提供流程管理方面的咨詢服務(wù)，為上百家企業(yè)提供過流程管理培訓(xùn)服務(wù)。曾任在廣州、深圳等地大中型企業(yè)工作，擔(dān)任過廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...
周賢

周老師擁有豐富的流程管理、運(yùn)營管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任華為首批運(yùn)營負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程，特長整合企業(yè)運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程和IT實現(xiàn)，參與了華為的BP&IT建設(shè)。離開華為后從事過政府、央企等大型企業(yè)以及中小制造企業(yè)的全面運(yùn)營、管理的實操與輔導(dǎo)。致力于分享并導(dǎo)入像華為這樣標(biāo)桿企業(yè)的成功管理實踐經(jīng)驗...