上海企業(yè)流程管理培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名發(fā)布時間：2024-06-17

導(dǎo)語概要

當(dāng)今企業(yè)管理之間的競爭，實際上是管理模式與流程能力之間的競爭。一方面，流程是實現(xiàn)管理模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端對端的流程管理。另一方面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長，需要不斷提升流程的成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。

流程管理內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡介	在線咨詢
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理	流程是組織重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
企業(yè)流程與制度體系建設(shè)	企業(yè)間的競爭實際上是企業(yè)綜合能力的競爭，流程與制度管理是企業(yè)綜合能力的核心載體。本課程為了促進(jìn)企業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在引進(jìn)國際先進(jìn)流程管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)組織特點，研究開發(fā)，打造出的流程管理與制度建設(shè)系列課程。
數(shù)字化流程	數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會生產(chǎn)力，驅(qū)動著社會生產(chǎn)關(guān)系的變革，組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具，轉(zhuǎn)型升級。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動，沿著流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程評價、流程管理的總體脈絡(luò)，參考國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對流程的價值，為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
流程管理與優(yōu)化工作坊	大部分企業(yè)流程管理面臨有而不行，多而繁瑣，抑或面臨誰都管誰都不管的空白地帶。管理者奔波在突發(fā)事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系統(tǒng)、專業(yè)的流程。優(yōu)異的流程運(yùn)營需要有優(yōu)異的流程管理設(shè)計。

——準(zhǔn)備或正在開展業(yè)務(wù)流程再造/梳理/優(yōu)化；

——希望了解國內(nèi)企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程重組實踐的酸甜苦辣；

——希望了解“流程”具體應(yīng)該如何理順或者再造；

——希望掌握流程再造的系統(tǒng)方法和實用工具；

——一直關(guān)注流程管理的最新發(fā)展。

本課程由多年從事企業(yè)流程管理與精益生產(chǎn)項目咨詢與培訓(xùn)的周賢老師主講，周老師結(jié)合多年在企業(yè)實施流程化管理的經(jīng)驗，從流程及流程管理的價值、企業(yè)現(xiàn)有流程診斷工具與方法、流程再造與實現(xiàn)流程管理的企業(yè)成功案例系統(tǒng)而全面地為您解決您在流程管理工作中的困惑。

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

第一章、認(rèn)識流程及流程管理價值

1、什么是流程

2、流程觀念及帶來的影響

3、流程與工作流對比

4、流程管理的概念

5、流程管理及價值

案例分享：實行流程化管理的益處

案例分享：華為公司流程項目給我們的啟示

第二章、流程規(guī)劃與設(shè)計

1、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃設(shè)計原則

2、流程系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計方法與步驟

? 流程總體識別

? 流程體系規(guī)劃

? 流程體系設(shè)計的步驟

? 流程規(guī)劃設(shè)計項目管理

3、流程規(guī)劃設(shè)計工作的組織結(jié)構(gòu)

4、流程規(guī)劃設(shè)計項目的過程方法

第三章、流程優(yōu)化診斷與問題分析

1、業(yè)務(wù)流程描述

2、流程的分析與診斷

3、流程診斷的思路、方法與工具

4、企業(yè)流程常見問題歸類

5、流程管理實施問題及分析

? 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)

? 流程與組織關(guān)系的混沌

? 流程與工作流的混淆

? 流程與制度的迷茫

? 流程與指標(biāo)的脫離

6、流程重組或改進(jìn)分析的角度

7、如何實現(xiàn)精益流程管理

案例分享：某公司管理流程診斷思路與方法

第四章、流程梳理與優(yōu)化

1、流程架構(gòu)的概念

2、設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

4、什么情況下可以判斷流程出了問題

5、流程的層次性

6、流程梳理工作的步驟

7、流程優(yōu)化的方法與工具

8、流程優(yōu)化應(yīng)注意的原則——流程設(shè)計表（示例）

9、流程管理體系建立全過程——西門子流程框架（示例）

案例分享：流程圖的繪制

現(xiàn)場討論：請企業(yè)提供企業(yè)流程管理現(xiàn)狀文件現(xiàn)場進(jìn)行討論

第五章、流程再造與管理

1、為什么要流程再造

2、流程再造定義

3、“業(yè)務(wù)流程再造”的含義

4、流程再造的特點

5、職能管理與流程管理對比

6、業(yè)務(wù)流程再造的目的

7、企業(yè)怎樣進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程再造

8、流程再造成功的保證

9、實施流程再造的誤區(qū)

10、實施流程再造的阻力

11、流程再造與企業(yè)信息化建設(shè)

12、流程再造失敗的原因

案例分析：某公司業(yè)務(wù)流程再造方法分享

案例分析：海爾集團(tuán)流程再造后早期的組織架構(gòu)圖

第六章、企業(yè)部門流程實戰(zhàn)案例分析

1、ISO9001質(zhì)量管理體系與流程管理的關(guān)系

2、某設(shè)備生產(chǎn)型企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程文件結(jié)構(gòu)

? 部門組織加構(gòu)與定綱定編

? 部門職能展開矩陣表

? 單位管理主流程

? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程

? 部門工作流程圖及流程內(nèi)容說明

3、企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程案例分享

問題解答及合影留念

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理講師推薦

胡云峰

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運(yùn)營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經(jīng)驗。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理**，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地...
陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗，13年流程管理與組織設(shè)計實踐經(jīng)驗。為多家知名企業(yè)及上市公司提供流程管理方面的咨詢服務(wù)，為上百家企業(yè)提供過流程管理培訓(xùn)服務(wù)。曾任在廣州、深圳等地大中型企業(yè)工作，擔(dān)任過廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...
周賢

周老師擁有豐富的流程管理、運(yùn)營管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任華為首批運(yùn)營負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程，特長整合企業(yè)運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程和IT實現(xiàn)，參與了華為的BP&IT建設(shè)。離開華為后從事過政府、央企等大型企業(yè)以及中小制造企業(yè)的全面運(yùn)營、管理的實操與輔導(dǎo)。致力于分享并導(dǎo)入像華為這樣標(biāo)桿企業(yè)的成功管理實踐經(jīng)驗...