組織流程管理變革培訓(xùn)

前言：為什么要實(shí)行流程管理

●中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三階段

●經(jīng)濟(jì)發(fā)展各階段的管控重心

●經(jīng)濟(jì)發(fā)展各階段對(duì)組織管控的要求

第 一 章：組織變革與管控模式的變遷

1、買(mǎi)方市場(chǎng)要求管控模式傾向滿足客戶需求

●供求關(guān)系發(fā)生逆轉(zhuǎn)

●同質(zhì)化導(dǎo)致微利時(shí)期到來(lái)

●經(jīng)營(yíng)重心亟待向客戶需求轉(zhuǎn)移

2、傳統(tǒng)科層制管理模式的弊端

●什么是傳統(tǒng)科層制

●科層制管理模式的特征

●科層制管理模式的驅(qū)動(dòng)力

3、流程制管理模式是組織變革的方向

●什么是流程制

●流程制管理模式的特征

●流程制管理模式的驅(qū)動(dòng)力

4、組織結(jié)構(gòu)扁平化是組織變革的具象

●兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

●組織結(jié)構(gòu)扁平化是適用生產(chǎn)力發(fā)展的新的生產(chǎn)關(guān)系

案例：如何看待小米扁平化組織的成功

第二章：為什么扁平化管控模式是組織變革的方向

1、狹義的組織結(jié)構(gòu)扁平化定義

●扁平化是否意味著層級(jí)壓縮

●扁平化是否意味著管理幅度的增加

●扁平化是否意味著職位晉升無(wú)望

2、廣義的組織結(jié)構(gòu)扁平化定義

●層級(jí)壓縮是扁平化的非**但正確方式和結(jié)果

●扁平化是流程制管理模式的具象

●扁平化是**溝通的及時(shí)有效性促進(jìn)組織增長(zhǎng)

3、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——流程優(yōu)化與再造

●價(jià)值鏈?zhǔn)崂砼c功能單元?dú)w集

●專業(yè)化分工與權(quán)責(zé)利分配

●平面的客戶交流

4、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——提高客戶黏度

●重專業(yè)，輕管理的三級(jí)梯隊(duì)

●管理者接地氣一切可為

●答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)

5、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——改變傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制

●給晉升路徑降溫

●全員持股計(jì)劃與股權(quán)激勵(lì)

●按照價(jià)值度實(shí)現(xiàn)利益分配

6、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——團(tuán)隊(duì)是一切成功的核心要素

●選人用人是管理者的**天職

●選人成本遠(yuǎn)低于育人成本

●優(yōu)秀的產(chǎn)品是天才的員工造出來(lái)的

7、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——倒三角支撐

●倒三角結(jié)構(gòu)定義

●正三角對(duì)結(jié)構(gòu)扁平化的阻礙

●倒三角各層級(jí)人員的價(jià)值轉(zhuǎn)型

●倒三角結(jié)構(gòu)下的權(quán)責(zé)調(diào)整與分配

第三章：流程管理核心理念

1、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈

●什么是價(jià)值鏈

●價(jià)值鏈與權(quán)責(zé)體系的關(guān)系

2、流程管理

●什么是流程

●流程的基本要素包括哪些

●流程管理的核心思維是什么

●流程管理在企業(yè)管理中的涵蓋范圍

●企業(yè)不同時(shí)期流程管理呈現(xiàn)的特點(diǎn)

●企業(yè)必須平衡業(yè)務(wù)與管理、效率與機(jī)制

第四章：流程管理的實(shí)施基礎(chǔ)

1、結(jié)構(gòu)基本合理

●價(jià)值鏈不能斷

●功能單元?dú)w集要清晰

2、權(quán)責(zé)體系基本健全

●目標(biāo)體系分解基本順暢

●權(quán)責(zé)利基本一致

3、業(yè)務(wù)運(yùn)行基本穩(wěn)定

●業(yè)務(wù)過(guò)程趨于穩(wěn)定

●業(yè)務(wù)可控性強(qiáng)

   4、人力資源發(fā)展基本完善

●人員建制齊備

●人崗匹配度高

●執(zhí)行力強(qiáng)

第五章：流程管理的實(shí)施流程

   1、流程管理推行的步驟

●管控模式選擇與調(diào)整

●縱橫價(jià)值鏈?zhǔn)崂?

●流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

●流程體系運(yùn)行

●流程運(yùn)行效益評(píng)估

●流程優(yōu)化與再造

●流程形式到意識(shí)的提升

   2、戴明環(huán)與流程管理的融合

●什么是戴明環(huán)

●戴明環(huán)在流程管理中的應(yīng)用

第六章：流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

   1、如何進(jìn)行縱橫價(jià)值分析

●縱橫價(jià)值鏈?zhǔn)崂砼c功能單元?dú)w集

●專業(yè)化分工與權(quán)責(zé)體系分配

●價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)與主體

●價(jià)值鏈流轉(zhuǎn)中的連坐思想

案例分析：安全生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)

   2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)

●流程設(shè)計(jì)的核心思維

●企業(yè)流程價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

●流程的節(jié)點(diǎn)價(jià)值描述

●流程的分類分級(jí)

●流程設(shè)計(jì)的核心原則

●流程設(shè)計(jì)的高級(jí)原則

3、流程圖設(shè)計(jì)與工具使用

●流程圖的邏輯結(jié)構(gòu)與管理職能的融合

●流程圖繪制中的協(xié)作關(guān)系

●流程步驟必須是獨(dú)立的工作單元

●如何繪制流程圖

●流程繪制的注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—VISIO的使用

4、流程說(shuō)明的編寫(xiě)要點(diǎn)

●流程涉及到的表單工具分類

●流程標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)制度的結(jié)合

●流程活動(dòng)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合

5、流程價(jià)值指標(biāo)的設(shè)計(jì)

●客戶價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)

●客戶價(jià)值的逆向傳導(dǎo)

●確定創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)

●價(jià)值指標(biāo)的分級(jí)分類

練習(xí)：車間主任考核項(xiàng)提取

第七章：流程方案的執(zhí)行和落地

   1、流程推行的步驟和方法

●流程管理啟動(dòng)預(yù)熱

●目標(biāo)分解與職責(zé)分工

●制定流程管理推行計(jì)劃及步驟

●流程管理推行注意事項(xiàng)

●流程數(shù)據(jù)的搜集和整理

   2、基于流程的執(zhí)行力建設(shè)

●三張報(bào)表：工作計(jì)劃表、績(jī)效考核表、工作記錄表

●嚴(yán)格監(jiān)督下屬按照規(guī)范執(zhí)行

●對(duì)于目標(biāo)值付出不亞于任何人的努力

●提高下屬執(zhí)行力

●預(yù)防大于整改

案例分析：計(jì)劃有變是否降低目標(biāo)值

   3、流程推行中管理者的職能

●管理者的價(jià)值職能轉(zhuǎn)型

●經(jīng)理人如何看待“增加了”的管理工作

●績(jī)效管理中多用領(lǐng)導(dǎo)力

●領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)提升

案例分析：如何看待簽字問(wèn)題

第八章：面向流程的績(jī)效評(píng)估

   1、流程績(jī)效評(píng)估的定位

●流程績(jī)效評(píng)估的目的

●流程績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)

●成果類指標(biāo)與過(guò)程類指標(biāo)的平衡

   2、流程績(jī)效指標(biāo)的邏輯選擇與績(jī)效合約設(shè)計(jì)

●什么是績(jī)效合約

●績(jī)效合約的責(zé)任、周期及權(quán)重

●績(jī)效合約體系示例

練習(xí)：倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效合約設(shè)計(jì)

   3、如何進(jìn)行流程績(jī)效評(píng)估

●價(jià)值指標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人

●流程運(yùn)行過(guò)程中價(jià)值績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的記錄

●分析評(píng)估績(jī)效數(shù)據(jù)

●重新確定流程指標(biāo)

第九章：流程優(yōu)化與再造

   1、業(yè)務(wù)流程的分析與診斷

●流程的客戶需求分析

●流程的資源消耗成本分析

●流程的瓶頸分析

●流程的內(nèi)部控制分析

●流程的穩(wěn)定性分析

   2、流程優(yōu)化與再造的方法與工具

●流程優(yōu)化的原則

●流程優(yōu)化的方法與步驟

●跨部門(mén)的流程優(yōu)化

●流程優(yōu)化ESIA方法

第十章：流程形式到流程意識(shí)的提升

1、流程管理推行中的關(guān)鍵

●一把手工程，全員協(xié)作

●思維方式轉(zhuǎn)變

●由淺到深的推進(jìn)過(guò)程

●一絲不茍的執(zhí)行過(guò)程

●循序漸進(jìn)的優(yōu)化過(guò)程

2、從流程形式到流程意識(shí)的提升

●流程型組織的建立

●使用共同的流程語(yǔ)言

●改變員工的協(xié)作思維和方式