貴陽(yáng)商務(wù)拜訪禮儀課程
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2024-02-24
客戶至上,服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓,尤其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,客戶對(duì)良好的商務(wù)交往要求更高,在營(yíng)銷過程中,如何拜訪客戶?需要做什么準(zhǔn)備?拜訪過程中怎樣避免踩雷,如何給對(duì)方留下美好的印象是商業(yè)的規(guī)則。
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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客戶至上,服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓,尤其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,客戶對(duì)良好的商務(wù)交往要求更高,在營(yíng)銷過程中,如何拜訪客戶?需要做什么準(zhǔn)備?拜訪過程中怎樣避免踩雷,如何給對(duì)方留下美好的印象是商業(yè)的規(guī)則。
商務(wù)禮儀課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
模塊一:溫 —— 有溫度的拜訪準(zhǔn)備
一、拜訪前準(zhǔn)備
前言:溫良恭儉讓的出處
思考:拜訪前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
● 提前預(yù)約
● 明確目的
● 精選禮物
● 拜訪時(shí)間
前言: 東西方文化的差異
二、商務(wù)拜訪的運(yùn)用特點(diǎn)
● 禮儀的核心(視頻分享)
● 禮儀的作用
● 和 敬 謙 雅 —— 禮儀就在你身邊
● 精準(zhǔn)商務(wù)角色定位—— 不越位不出位 準(zhǔn)確定位才到位
實(shí)訓(xùn):章節(jié)回顧
模塊二:良 —— 有良好的拜訪形象
一、拜訪形象的要素
思考:你與形象的關(guān)系
● 禮儀中的人際關(guān)系學(xué)與美學(xué)
● 把握良好第一印象的三要素
● 拜訪場(chǎng)合的著裝要求
● 儀容修飾的基礎(chǔ)要素
● 職業(yè)著裝的基本原則
● 從規(guī)范到和諧
● 從和諧到品味
二、無(wú)聲語(yǔ)言的魅力
解析禮儀實(shí)用性的特征
● 微笑的魅力與價(jià)值
(視頻分享)
● 傳統(tǒng)文化的五福人生
● 微行為背后的溫暖
● 快樂微笑階梯練習(xí)
● 拜訪視線接觸的向度
● 眼神的禁忌
實(shí)訓(xùn):實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景點(diǎn)評(píng)
模塊三:恭 —— 有恭敬的拜訪溝通
游戲:看圖表達(dá)
一、溝通的含義
● 溝通的三個(gè)行為
● 溝通的基本方式
二、掌握溝通的三大原則
● 說的技巧
1、初次見面,開場(chǎng)很關(guān)鍵
2、稱呼得體,為打好基礎(chǔ)
3、牢記姓名,好感自然來(lái)
4、聲音色彩,讓場(chǎng)合清晰
5、交談內(nèi)容,有控制范圍
6、贊美技巧,能深入人心
● 聽的技巧
1、聽的含義
2、傾聽五步驟
3、傾聽五層次
● 問的技巧
拜訪溝通五不問
實(shí)訓(xùn):章節(jié)回顧
模塊四:儉 —— 有節(jié)儉的拜訪舉止
情景劇演練
一、商務(wù)舉止的表達(dá)
● 拜訪敲門禮儀
● 自信大方的坐姿
● 不同手勢(shì)的拜訪應(yīng)用
● 行進(jìn)的次序
● 上下樓梯次序
● 拜訪喝茶回禮方式
二、讓你的手握出經(jīng)濟(jì)效益
● 握手的內(nèi)涵與時(shí)機(jī)
● 握手的順序與方式
● 握手的禁忌與姿勢(shì)
● 拜訪禮儀中的“度”如何把握?
● 周總理的待客之道
三、清晰簡(jiǎn)明介紹禮儀
● 介紹的基本原則
● 介紹的形式
● 介紹的時(shí)機(jī)與順序
練習(xí):講解+示范+小組成員組隊(duì)練習(xí)
模塊五:讓 —— 有謙讓的拜訪道別
一、善始善終的拜訪道別
● 告別適時(shí)
● 道別全面
● 禮貌周到
實(shí)訓(xùn):章節(jié)回顧
課程總結(jié)
1、老師進(jìn)行課程總結(jié)
2、學(xué)員心得分享
3、行動(dòng)計(jì)劃
商務(wù)禮儀培訓(xùn)師推薦
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梁志霞
10年家居建材行業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及7年職業(yè)講師培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),歷任企業(yè)商學(xué)院、市場(chǎng)部管理工作,熟悉門店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)及問題解決,在職期間不僅深諳企業(yè)管理技巧,更是一位出色的培訓(xùn)講師,致力于將禮儀與銷售流程緊密結(jié)合,倡導(dǎo):“銷售服務(wù)禮儀專業(yè)化,是一種競(jìng)爭(zhēng)力”...
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李盟
中國(guó)形象禮儀行業(yè)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師,風(fēng)尚圈注冊(cè)執(zhí)業(yè)禮儀培訓(xùn)師,李老師深耕禮儀與職業(yè)化方面,給多家大型企業(yè)提供客戶服務(wù)、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)化素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué),廣泛接觸了社會(huì)各界培訓(xùn)師,博 采眾長(zhǎng),積累了實(shí)用的禮儀和職業(yè)化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成了個(gè)人獨(dú)特的授課風(fēng)格...
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李泉
從事禮儀培訓(xùn)講師15年,擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)定制禮儀課程,如教師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、地產(chǎn)銷售人員。曾連續(xù)5年受聘于深圳航空、海南航空公司,從事空乘人員的職業(yè)化形象、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、客戶溝通禮儀等專業(yè)應(yīng)用禮儀培訓(xùn)。到目前為止,已為上千家公司提供專業(yè)的禮儀培訓(xùn)...
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