北京流程設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。

事實上，多數(shù)企業(yè)都在進行結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，實施零散的流程改進組織工作，但由于缺乏有效的組織管理手段，實施效果不盡人意。甚至一些臨時的流程管理組織由于不能有效地促進業(yè)務(wù)發(fā)展，逐漸被邊緣化，整個流程推進工作限于被動。

在此背景下，就需要有成熟的方法論和經(jīng)驗加以指導(dǎo)，更加有效地開展流程建設(shè)工作。需要重點在流程基礎(chǔ)認(rèn)識的統(tǒng)一上、在流程建設(shè)環(huán)境的營造上，以及在運作中把握一些關(guān)鍵的控制手段方面進行學(xué)習(xí)和嘗試。

1.加深對流程的認(rèn)識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用。

2.掌握流程優(yōu)化項目工作的工作方法，為今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)。

第一講：企業(yè)發(fā)展與流程管理優(yōu)化

一、企業(yè)生存環(huán)境的變化

二、流程優(yōu)化認(rèn)知

三、流程優(yōu)化的作用

四、華為通過IBM的流程優(yōu)化取得的效果介紹

第二講：如何用流程解放管理

一、什么是流程優(yōu)化工具SIPOC

二、SIPOC介紹

三、流程體系構(gòu)架及清單設(shè)計

四、企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計實例

五、流程設(shè)計的原則

六、流程設(shè)計的關(guān)注點

七、流程詳細(xì)設(shè)計

八、流程管理優(yōu)化常用方法

第三講：流程優(yōu)化時注意點及流程績效

一、客戶角度

二、過程設(shè)計部分

三、輸入部分

第四講：流程管理優(yōu)化推行與監(jiān)控

一、流程優(yōu)化與PDCA

二、流程優(yōu)化推行與實施

三、流程績效管理監(jiān)控

四、流程審計管理

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目前，實施流程優(yōu)化的方法有很多，歸納起來主要有以下幾種：

一、標(biāo)桿分析法：將現(xiàn)有財務(wù)管理流程與標(biāo)桿企業(yè)進行比較，從而尋找不足并予以改進。

二、六西格瑪方法：借助六西格瑪?shù)腄MAIC模型對流程進行分析和優(yōu)化。

三、ESIA方法：盡一切可能減少流程中非增值活動調(diào)整流程中的核心增值活動。

四、ECRS分析法：該方法是工業(yè)工程學(xué)中程序分析的四大原則，用于對流程進行優(yōu)化，以減少不必要的環(huán)節(jié)，從而達(dá)到更高的工作效率。

五、SDCA循環(huán)：即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進過程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），并使其平衡運行，然后檢查過程，以確保其精確性，最后做出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求。