關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)培訓(xùn)

隨著績(jī)效管理在國內(nèi)企業(yè)得到越來越廣泛、深入的推動(dòng)和實(shí)施，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）成為了更多管理者和員工關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，在實(shí)際運(yùn)用中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)這一重要的績(jī)效評(píng)估工具面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。如何將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有效地體現(xiàn)在績(jī)效評(píng)估中？如何準(zhǔn)確確定部門和崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？如何建立起完善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，從整個(gè)公司到各個(gè)崗位？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系是怎樣的？針對(duì)這些問題，本課程將為你一一解答，并幫助你更好地理解和應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。不要錯(cuò)過這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，一起來探索績(jī)效管理的奧秘吧！

單元一：正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

什么是績(jī)效管理？

實(shí)踐：國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理體系現(xiàn)狀分析

影響員工績(jī)效的因素是什么

績(jī)效管理的基本問題與價(jià)值

績(jī)效評(píng)估的思路與方法

績(jī)效評(píng)估面臨的反對(duì)意見

如何實(shí)施績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的變革：思路與方法

績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)與重點(diǎn)

單元二：了解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展現(xiàn)狀

管理游戲：目標(biāo)的設(shè)定

什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重要意義

范例：公司/部門/崗位三級(jí)KPI指標(biāo)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在目標(biāo)管理中的位置

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效評(píng)估中的作用

單元三：如何建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的思路和關(guān)鍵步驟

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的常規(guī)設(shè)計(jì)思路方法

FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)

練習(xí)：公司的戰(zhàn)略分解圖

PAST（流程process分析法） —流程

練習(xí)：本部門核心流程分解

什么是5K法

5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢(shì)

單元四：5K法運(yùn)用的步驟與工具

步驟一：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重點(diǎn)的梳理

步驟二：明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

步驟三：梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責(zé)與流程之間的關(guān)系

步驟四：結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、部門職能將企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解至部門

步驟五：**對(duì)部門職能、崗位職責(zé)、內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程的梳理分解出崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

步驟六：根據(jù)梳理出來的崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立各部門、各崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫

步驟七：形成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系

工具分享：5K法關(guān)聯(lián)表格的使用

單元五：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效體系中的應(yīng)用

設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)合約

如何選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值

指標(biāo)權(quán)重分配的三個(gè)要點(diǎn)

確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則

范例：某知名企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)合約書格式

如何有效落實(shí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

工具：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)成為工作計(jì)劃的五個(gè)步驟

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定中的溝通技巧

單元六：課堂實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

確認(rèn)所在公司戰(zhàn)略目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程、部門職能與崗位說明書

學(xué)員按5K法進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提煉與分解

講師點(diǎn)評(píng)與交流