天津中高層管理能力提升課程

彼得德魯克認(rèn)為自我管理是**的管理。自我管理之所以成為可能，是因?yàn)槿硕加芯癖拘?。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當(dāng)人看，通過(guò)成就人的精神成就團(tuán)隊(duì)，這是對(duì)工業(yè)革命把人當(dāng)機(jī)器的顛覆。

本課程專注于討論高績(jī)效管理、低物質(zhì)成本背后的管理思路。正所謂“內(nèi)外兼修，心術(shù)合一”，作為團(tuán)隊(duì)的**，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開(kāi)關(guān)”。

管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開(kāi)關(guān)”，這些開(kāi)關(guān)無(wú)處不在，并且不會(huì)隨著社會(huì)的動(dòng)蕩而起伏。。例如，傾聽(tīng)能夠助人主動(dòng)解決問(wèn)題，強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對(duì)安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識(shí)到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。

第 一部分  自我管理部分

一、管理者的角色認(rèn)知

1、管理的定義和意義

2、管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

3、常見(jiàn)的管理三層級(jí)-羅伯特?卡茨的管理三技能

4、重新理解上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系

5、明確戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵

6、從技術(shù)思維向管理思維轉(zhuǎn)變

7、管理者的角色定位與功能發(fā)揮-承上、啟下、平行間；

團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造

1、內(nèi)控與外控的心理

2、積極與消極的思維

3、獨(dú)立的自尊與自信

4、強(qiáng)大的意志力

5、從依賴走向互賴

情緒管理賦能

1、情緒是怎么來(lái)的？

2、情緒系統(tǒng)的 ABC模型，1955

3、格蘭德情緒調(diào)節(jié)系統(tǒng) BVR，1975

4、日常生活信念系統(tǒng)反思

5、案例分享：曾國(guó)藩 12 項(xiàng)日課反省模式

時(shí)間管理

1、明確目標(biāo)才能管好時(shí)間

2、對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序

3、對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序

4、尋找時(shí)間管理的黑洞，規(guī)避

5、遵循二八定律

6、尋找高效時(shí)間段

7、高效時(shí)間段的尋找

第二部分  管理下屬部分

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

1、組織的形成和組織要素

看圖說(shuō)話：畫(huà)面中有什么

2、組織三個(gè)階層的互動(dòng)

3、指揮系統(tǒng)一致性

案例：《亮劍》的思考

4、激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感

案例：一項(xiàng)新任務(wù)

5、授權(quán)與反授權(quán)

案例：“聰明”的下屬

二、高情商建立人際關(guān)系

1、情感與關(guān)懷達(dá)成目標(biāo)

2、負(fù)面的評(píng)論是一種攻擊

3、如何有效的批評(píng)下屬？

4、勇敢請(qǐng)求影響別人

5、及時(shí)正面與負(fù)面反饋

案例討論：當(dāng)下屬提出不合理要求的時(shí)候你要如何處理？

三、輔導(dǎo)下屬的能力

1、輔導(dǎo)的重要性、必要性

2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)

訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍

3、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

冰山理論：知識(shí)、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定

4、新進(jìn)員工的教導(dǎo)

案例：《中國(guó)軌道》

5、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為

活動(dòng)：T字之謎

第三部分   管理者的激勵(lì)能力

一、激勵(lì)的原理

1、找準(zhǔn)需求、用對(duì)方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢(qián)與紀(jì)律都失效

2、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用

3、生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

二、有效的激勵(lì)方式

1、制度化的錯(cuò)誤思維

2、多思考“我”能做些什么

3、惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方

4、啟發(fā)正確的態(tài)度

三、激勵(lì)的內(nèi)核 

1、案例導(dǎo)入：成人管理《賣(mài)房子的女人》

2、心理學(xué)如何關(guān)注人的深層精神需求

3、管理者的要以“精神優(yōu)先，目標(biāo)其次”的管理思路

4、應(yīng)用：人的三類心理安全：權(quán)力、能力、地位

5、內(nèi)控系統(tǒng)分析表——辨識(shí)了解定位各種下屬

第四部分   管理風(fēng)格調(diào)整

一、領(lǐng)導(dǎo)層次，因人而異

1、管理層次的建立

2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：管理者個(gè)人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測(cè)試（費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型）

3、管理者層次與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測(cè)評(píng)解讀

4、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“管理者-團(tuán)隊(duì)”風(fēng)格互補(bǔ)的四種格局

5、應(yīng)用：個(gè)人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)；風(fēng)格重疊的解決之道

6、將互補(bǔ)思想貫徹到團(tuán)隊(duì)組建：左右平衡與互補(bǔ)

7、管理者用人的策略

二、高效會(huì)議管理

1. 如何做開(kāi)場(chǎng)白

2. 如何分配發(fā)言時(shí)間

3. 如何掌握議事進(jìn)度

4. 如何達(dá)成決議—決策方式

5. 如何圓滿結(jié)束會(huì)議

6. 會(huì)議中的溝通技巧

7. 會(huì)議中的反饋技巧

8. 傾聽(tīng)的技巧

9. 如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

課程工具羅列：

《問(wèn)題分解表》

《任務(wù)排序表》

《原因分析表》

《決策制定表》

《計(jì)劃分析表》

《行動(dòng)步驟落地表》

輔導(dǎo)下屬的GROW模型

SMART原則

SWOT分析