廣州中高層角色定位課程

中高層是公司最核心的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的、上情下達(dá)的作用，在公司的發(fā)展中擔(dān)負(fù)著橋梁的功能，對(duì)穩(wěn)定人才隊(duì)伍，有效執(zhí)行高層決策和戰(zhàn)略意圖，有效將高層的指令下達(dá)至基層并徹底高效執(zhí)行，功不可沒(méi)，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。中高層是什么角色？如何有效履行中堅(jiān)力量的職責(zé)和角色，不是每個(gè)剛剛上任或在職的部門(mén)負(fù)責(zé)人都能清楚。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和管理技能，如何有效管理團(tuán)隊(duì)？如果不了解管理者角色和定位，職責(zé)不清，職位不明，領(lǐng)導(dǎo)干員工的事，員工干無(wú)聊的事，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理混亂，一盤(pán)散沙，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)可想而知，嚴(yán)重影響部門(mén)的管理效率，推動(dòng)公司的發(fā)展，這是很多初任中高層管理者的痛點(diǎn)所在。在21世紀(jì)的今天90、95后漸漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好管好需要?jiǎng)?chuàng)新的手法和適應(yīng)時(shí)代要求的管理技巧和手段，會(huì)帶人，帶出一群“狼”，不會(huì)帶人，帶出一群“羊”，“羊群團(tuán)隊(duì)”是管理者對(duì)管理職責(zé)、角色和定位不清晰、不了解所導(dǎo)致的。

一、管理者是一個(gè)什么角色 ？

1、管理者十大角色定位

●90:10原則

●管理者角色（十大角色）

自我設(shè)計(jì)：你認(rèn)為的管理者角色和角色職責(zé)是什么？

2、管理者五大職能

●內(nèi)部控制

小組討論：內(nèi)部控制的六個(gè)過(guò)程是哪些？

●激勵(lì)管理

角色扮演：請(qǐng)演示作為管理者你如何有效激勵(lì)你的下屬？

●授權(quán)管理

●員工管理

●溝通管理

3、管理者工作四大任務(wù)

●達(dá)成目標(biāo)的工作

●解決問(wèn)題的工作

小組討論：交貨延誤的根源在哪里？

●例行性工作

●兩項(xiàng)特殊任務(wù)

小組討論：管理者所擁有的哪六種資源，能管理制勝？

二、管理者應(yīng)該必備哪些的素質(zhì)和能力？

1、管理者五大心智模式

●管理自我●反思心態(tài)

測(cè)試：對(duì)如下反思自我評(píng)估，算出每項(xiàng)符合的占比

●管理關(guān)系●合作心態(tài)

●管理組織●分析心態(tài)

●管理信息●敏感心態(tài)

●管理變革●創(chuàng)新心態(tài)

2、 管理者個(gè)性魅力塑造

●管理十個(gè)魅力特征

小組討論：管理者魅力特征是什么？你自身具備哪幾種？

案例分析：小胡的定價(jià)問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？這個(gè)案例得出的結(jié)論是什么？

3、邊學(xué)邊領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：從餅干大王西蒙賣餅干這個(gè)案例學(xué)習(xí)到了什么管理哲學(xué)？

●要有精益求精的精神

●找到改善工作的新方法

●廣搜資訊，善用資源

●自我設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

●隨時(shí)做好價(jià)值判斷

4、學(xué)會(huì)解決“事”和“人”

●解決“事”的問(wèn)題

●解決“人”問(wèn)題

●問(wèn)題解決對(duì)策

5、廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局

●機(jī)會(huì)與問(wèn)題同在

案例分享：從商家“非典”賣口罩，發(fā)國(guó)難財(cái)，我們得出什么管理道理？

●如何產(chǎn)生新點(diǎn)子

●激勵(lì)下屬創(chuàng)造新點(diǎn)子

三、如何有效訓(xùn)練和培養(yǎng)你的下屬？

1、員工訓(xùn)練需求三層次

●個(gè)體層次

●組織層次

●戰(zhàn)略層次

2、需求分析三種法

●必要性分析法

●全面性分析法

●績(jī)效差距分析法

3、需求調(diào)查七步法

●觀察法、問(wèn)卷法、人物訪談法、文獻(xiàn)調(diào)查法、小組討論法、測(cè)驗(yàn)法、績(jī)效考核分析法

4、 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃

●設(shè)計(jì)原則

●培訓(xùn)方式

5、 訓(xùn)練誤區(qū)和克服方法

小組討論：作為管理者，您曾有過(guò)的培訓(xùn)、培養(yǎng)員工誤區(qū)有哪些？

6、管理者在培訓(xùn)的作用

四、你到底是在做牛做馬還是在做管理？

1、不懂帶人，累趴自己

●勿做拼命三郎

●管人、帶人的手段

2、巧妙帶人勝費(fèi)心思管人

●過(guò)度管理的危害

●學(xué)會(huì)從管人上升到帶人

3、有獅子的威嚴(yán)，狐貍的智慧

4、事必躬親就不是做領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：這家公司出現(xiàn)或存在什么管理上的問(wèn)題？應(yīng)該怎么解決？

5、有益的情報(bào)９０％來(lái)自公司之外

6、不當(dāng)救火**，讓員工自己解決難題

案例分析：宰相的做法是否正確？是否符合他的身份？

案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問(wèn)題？應(yīng)該如何做才正確？

7、帶人要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施

案例分析：松下哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或借鑒？

9、 不想累趴下，把潛力股培養(yǎng)成“接班人”  

案例分析：柳傳志的做法給我們什么啟示？

五、優(yōu)秀的管理者如何管人，管事、帶心？

1、 好的管理者首先是一位心理學(xué)大師

●滿足共性需求，非個(gè)性需求

小組討論：本案例管理層推出“100分俱樂(lè)部”計(jì)劃起到的作用說(shuō)明了什么？

2、管事先管人，帶人先帶心

案例分析：你認(rèn)為哪家公司**？

3、對(duì)下屬要講原則更講人情味

●原則與人情并重

●原則與關(guān)愛(ài)融合

●講原則制度

●講人情溫情

情景模擬：?jiǎn)T工上班遲到的處理？

4、不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點(diǎn)

●管理者的弊病

●惡果

●勇于踐行

●展現(xiàn)親和力

5、懂得為下屬著想，贏得下屬尊重

●散發(fā)善意

●體恤下屬

●關(guān)愛(ài)下屬

情景模擬：請(qǐng)模擬布置工作任務(wù)給下屬？

6、 適度關(guān)心員工個(gè)人問(wèn)題，他們會(huì)拿你當(dāng)“自己人”

●關(guān)愛(ài)員工，激發(fā)員工“自己人”意識(shí)

六、如何對(duì)下屬的工作實(shí)施問(wèn)責(zé)和監(jiān)督？

1、有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機(jī)制  

●“半截子”工作布置

●關(guān)注員工兩“回報(bào)”

案例分析：王經(jīng)理布置工作，出現(xiàn)了什么問(wèn)題

2、 強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視

3、 保證人人有事做，事事有人管  

小組討論：布置工作的流程應(yīng)該如何？

4、時(shí)常做員工滿意度調(diào)查  

5、杜絕下屬報(bào)喜不報(bào)憂行為

6、監(jiān)督與問(wèn)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人  

7、莫讓問(wèn)責(zé)走過(guò)場(chǎng)，一定要落到實(shí)處

七、管理者如何做到管理上的：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠？

1、不淘汰平庸員工，是對(duì)奮斗者不負(fù)責(zé)任

●雞肋人物

●淘汰雞肋人物

2、“能者上、庸者下、平者讓”

3、要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”

實(shí)驗(yàn)：這個(gè)實(shí)驗(yàn)給我提供了什么啟示？

4、對(duì)于不知好歹的人不必一味退讓

角色扮演：半年前加過(guò)工資的員工，要求再次加工資，如何處理？

5、殺一儆百，非常之人用非常手段

八、如何才能樹(shù)立威信，讓你的下屬心服口服？

1、出于公心，任何時(shí)候要一碗水端平

2、栓住人心，讓下屬任何時(shí)候都有歸屬感

3、當(dāng)斷則斷，必要時(shí)要有決斷力

●要有*勇氣

●學(xué)會(huì)選擇

●抓住決斷時(shí)機(jī)

4、抓大放小，小事難得糊涂

案例分析：普連德公司哪些做法值得我們學(xué)習(xí)？

5、拉不下面子，是管理大忌

案例分析：案例中施振榮犯了什么樣的錯(cuò)誤？應(yīng)該怎么做比較合適？

6、樹(shù)立威信，與下屬距離要適中

7、自己“出眾”才能“服眾”