南昌管理者演講培訓(xùn)課程

優(yōu)秀的管理者都深諳演講成功之道。正如全球著名投資人巴菲特所說(shuō):“有一種能力你必須具備,不管你喜歡與否,那就是**自如地進(jìn)行公眾演講。這是一種財(cái)富,將伴隨你五十到六十年;如果你不喜歡,你的損失同樣是五十到六十年?！?

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、會(huì)議發(fā)言、協(xié)調(diào)合作、談判說(shuō)服、危機(jī)處理、活動(dòng)慶典、營(yíng)銷推廣、招商訂貨、競(jìng)選競(jìng)聘、媒體演講、教學(xué)培訓(xùn)、宴請(qǐng)祝酒……這些管理者講話的場(chǎng)景統(tǒng)稱為“演講表達(dá)”。千百年來(lái),演講表達(dá)一直是各類組織的管理者核心技能之一,幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。

事實(shí)上,企業(yè)管理者們進(jìn)行的演講,很大一部分都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。我們經(jīng)常會(huì)看到他們?cè)诜浅Ｖ匾膱?chǎng)合,演講表現(xiàn)讓人大失所望。人們感覺(jué),他們的演講水平和平時(shí)的能力完全不在一個(gè)等級(jí)上。正應(yīng)了那句老話:“人才不一定有口才,有口才一定是人才。”本課程**研發(fā)了十四個(gè)演講場(chǎng)景模型(九種對(duì)內(nèi)演講,五種對(duì)外演講),主要解決管理者不會(huì)講、不善講、不生動(dòng)、無(wú)效果四大問(wèn)題,,幫助管理者系統(tǒng)提升演講力、表達(dá)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力五大能力,大力助推企業(yè)發(fā)展。

第 一講:全面認(rèn)識(shí)“管理者演講”(認(rèn)知升級(jí)篇)

一、管理者三力:

1. 演講力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力

3. 影響力

二、管理者演講的三大核心

1. 利他思維(對(duì)方關(guān)心什么)

2. 引導(dǎo)思維(對(duì)方缺乏什么)

3. 真誠(chéng)思維(對(duì)方感受什么)

三、管理者演講的三大原則

1. 針對(duì)目的

2. 分析聽(tīng)眾

工具:馬斯洛需求層次理論

案例:做“未來(lái)經(jīng)理人培養(yǎng)計(jì)劃”的演講,申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)

練習(xí):做“本部門優(yōu)才培養(yǎng)計(jì)劃”的演講,申請(qǐng)項(xiàng)目資源支持、人員支持、經(jīng)費(fèi)支持

3. 結(jié)合背景

四、思考演講內(nèi)容的三個(gè)方法

1. 黃金三點(diǎn)法

2. 頭腦風(fēng)暴法

3. 多叉樹(shù)分解法

五、管理者演講的三大高級(jí)手段

1. 交流感(眼神交流、掌聲鼓勵(lì)、3米以內(nèi)、適當(dāng)停頓)

2. 講故事(自己的故事、良師益友的故事、電影書(shū)籍的故事、創(chuàng)業(yè)故事、榜樣故事、見(jiàn)證故事、成功故事、失敗故事、專注故事、堅(jiān)持故事、愿景故事)

3. 定制化(7項(xiàng):直接指稱、間接指稱、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、當(dāng)?shù)鼗?、時(shí)事化、引用資料、定制PPT)

第二講:管理者演講的“黃金三段論”(步驟流程篇)

一、開(kāi)場(chǎng)策略

1. 關(guān)聯(lián)法則

2. 7秒法則

3. 坡道原理(足夠的坡度才能形成足夠的角度,才能沖擊聽(tīng)眾的注意力)

——8種坡道開(kāi)場(chǎng)策略(你/我(們)開(kāi)頭、強(qiáng)大數(shù)據(jù)、提出問(wèn)題、感到震驚、坦白坦率、運(yùn)用想象、歷史典故、精彩故事)

案例:觀看視頻后討論——《穹頂之下》演講中的數(shù)據(jù)使用

練習(xí):用“感到震驚”的方法設(shè)計(jì)一段演講開(kāi)場(chǎng)

練習(xí):用“坦白坦率”的方法設(shè)計(jì)一段演講開(kāi)場(chǎng)

練習(xí):講一個(gè)歷史典故,然后闡明其寓意

二、主體策略

1. 模塊型(營(yíng)銷模塊,人力資源模塊,研發(fā)模塊)

2. 時(shí)間型(過(guò)去,現(xiàn)在,將來(lái);上個(gè)月,這個(gè)月,下個(gè)月;去年,今年,明年)

3. 空間型(由上到下,由下到上,由內(nèi)到外,由外到內(nèi))

案例:太極圖結(jié)構(gòu)(事物轉(zhuǎn)化類)

案例:金字塔結(jié)構(gòu)

4. 榜單型

案例:投資者最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題

案例:金融行業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

5. 案例型(分析)

案例:以一位學(xué)生家長(zhǎng)的故事展開(kāi),把公司的產(chǎn)品服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)整體串聯(lián)起來(lái)。

6. 問(wèn)題型(解決)

案例:喬布斯產(chǎn)品發(fā)布會(huì)(“壞蛋”和“英雄”的故事)

典型適用行業(yè):制藥、健康、教育、基因研究等

7. 議題型(對(duì)策)

案例:如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

案例:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+背景下的變革與突圍

8. 手段型(機(jī)遇)

9. 功能型(形式)

10. 利益型(特色)

三、結(jié)尾策略

1. 預(yù)先提醒

2. 加深印象(方法:總結(jié)要點(diǎn)、引言結(jié)尾、首尾呼應(yīng))

3. 號(hào)召期望

案例:某次《管理者演講力》課程的演講結(jié)尾

練習(xí):設(shè)計(jì)一個(gè)演講結(jié)尾。

第三講:管理者“對(duì)內(nèi)演講”九大場(chǎng)景訓(xùn)練(情景實(shí)戰(zhàn)篇)

場(chǎng)景一、說(shuō)服型演講——傳遞思想,上下同欲

工具1:亞里士多德“說(shuō)服五步法”(講述故事、提出問(wèn)題、提供方案、描述好處、號(hào)召行動(dòng))

工具2:五色說(shuō)服法

1. 紅色(情:動(dòng)之以情)

2. 黃色(困:挾之以困)

3. 藍(lán)色(理:曉之以理)

4. 白色(利:誘之以利)

5. 黑色(勢(shì):借之以勢(shì))

案例1:馬斯克用“五色說(shuō)服法”做“特斯拉”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)演講

案例2:用“五色說(shuō)服法”銷售理財(cái)金融產(chǎn)品

練習(xí):用“五色說(shuō)服法”告訴團(tuán)隊(duì)成員“服務(wù)”二字的重要性

場(chǎng)景二:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)型演講——鼓舞士氣,凝聚人心

工具:四色激勵(lì)法

1. 紅色(情:動(dòng)之以情)

2. 藍(lán)色(理:曉之以理)

3. 白色(利:誘之以利)

4. 黑色(勢(shì):借之以勢(shì))

案例:激勵(lì)團(tuán)隊(duì)接受某項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)

練習(xí):激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成今年的預(yù)算目標(biāo)

場(chǎng)景三:開(kāi)工致辭演講——溝通情感,規(guī)劃工作

公式:祝福+回顧+規(guī)劃

案例:新年開(kāi)工致辭演講稿

練習(xí):做本部門/本事業(yè)部/本公司今年開(kāi)工致辭演講

場(chǎng)景四:動(dòng)員會(huì)演講——分解目標(biāo),分享策略

公式:師出有名+目標(biāo)有數(shù)+與我有關(guān)+戰(zhàn)術(shù)有方

練習(xí):做一次月度動(dòng)員會(huì)演講

場(chǎng)景五、表?yè)P(yáng)型演講——鼓勵(lì)優(yōu)秀,學(xué)習(xí)榜樣

工具:3A表?yè)P(yáng)法(Action具體行動(dòng)/結(jié)果,Approach方法建模,Align價(jià)值標(biāo)桿)

方式:1A,2A,3A

案例:表?yè)P(yáng)新員工的優(yōu)秀工作

案例:表演小學(xué)生的進(jìn)步

練習(xí):表?yè)P(yáng)一名員工用心服務(wù)客戶的行為

工具:公開(kāi)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的“三步法”

公式:重復(fù)+比較+請(qǐng)教

案例:公開(kāi)表?yè)P(yáng)營(yíng)銷三部12月份銷售業(yè)績(jī)好

練習(xí):公開(kāi)表?yè)P(yáng)某部門或者某人本月的表現(xiàn)好

場(chǎng)景六:批評(píng)型演講——?jiǎng)澏t線,及時(shí)止損

工具:3問(wèn)批評(píng)法

公式:1問(wèn):什么事情;2問(wèn):什么影響;3問(wèn):什么計(jì)劃,什么幫助

案例:批評(píng)員工總是遲到

案例:批評(píng)員工銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)標(biāo)

工具:批評(píng)團(tuán)隊(duì)的“三步結(jié)構(gòu)”

公式:肯定過(guò)去+批評(píng)現(xiàn)在+期待未來(lái)

案例:某公司營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)某銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)落后的集體批評(píng)

場(chǎng)景七:主持會(huì)議型演講——解決問(wèn)題,達(dá)成共識(shí)

1. 主題:要解決什么問(wèn)題

2. 點(diǎn)題:為什么要解決

3. 議程:分解問(wèn)題(工具:MECE分析法)

4. 討論:有哪些方案,哪個(gè)**

5. 總結(jié):解決了什么問(wèn)題(共識(shí)和待辦)

場(chǎng)景八:輔導(dǎo)下屬型演講——傳授經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)能力

1. 講解(清晰闡述)

2. 詢問(wèn)(詢問(wèn)難點(diǎn))

3. 演示(當(dāng)面演示)

4. 練習(xí)(當(dāng)場(chǎng)練習(xí))

5. 再問(wèn)(解答疑難)

工具:十六字真言——我說(shuō)你聽(tīng),你說(shuō)我聽(tīng),我做你看,你做我看

場(chǎng)景九:危機(jī)處理型演講——轉(zhuǎn)危為安,扭轉(zhuǎn)局勢(shì)

工具:6步法

1. 知道的事情

2. 不知的事情

3. 想到的事情

4. 能做的事情

5. 獲得的支持

6. 強(qiáng)調(diào)其意義

案例:某集團(tuán)總裁的內(nèi)部溝通郵件

第四講:管理者“對(duì)外演講”五大場(chǎng)景訓(xùn)練(情景實(shí)操篇)

場(chǎng)景一:沖突化解型演講——解決跨部門沖突

1. 說(shuō)事實(shí),不說(shuō)情緒

2. 說(shuō)方案,不說(shuō)舊賬

3. 說(shuō)KPI,不說(shuō)應(yīng)該

場(chǎng)景二:崗位競(jìng)聘型演講——盡顯才能,突顯優(yōu)勢(shì)

工具:7步法

1. 開(kāi)場(chǎng)白

2. 談成績(jī)

3. 表決心

4. 講規(guī)劃

5. 給承諾

6. 拉選票

7. 表感謝

練習(xí):競(jìng)聘總監(jiān)這個(gè)職位,用“7步法”發(fā)表一次競(jìng)聘演講。

場(chǎng)景三:采訪型演講——回答媒體采訪,巧妙應(yīng)對(duì)提問(wèn)

1. 看待行業(yè)(趨勢(shì))

工具:PEST宏觀分析法

4層面:Political政治、Economic經(jīng)濟(jì)、Social社會(huì)、Technological技術(shù)

案例:用“PEST宏觀法”分析我國(guó)的新能源汽車行業(yè)發(fā)展前景

練習(xí):用“PEST宏觀法”分析我國(guó)的寵物消費(fèi)市場(chǎng)

2. 看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3. 看待企業(yè)文化(愿景、使命、價(jià)值觀)

場(chǎng)景四:危機(jī)公關(guān)型演講——化解危機(jī),重塑形象

公式:20%道歉(現(xiàn)在)+30%原因(過(guò)去)+50%方案(未來(lái))

場(chǎng)景五:問(wèn)答環(huán)節(jié)演講——回答得體,收獲認(rèn)可稱贊

1. 4A模型

1)認(rèn)可(Acknowledge)

2)受眾(Audience)

3)回答(Answer)

4)詢問(wèn)(Ask)

案例:讓觀眾一起來(lái)回答一個(gè)問(wèn)題(話術(shù):這個(gè)問(wèn)題很有意思,我也挺想知道你們?cè)趺纯?)

練習(xí):把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到觀眾,讓觀眾代替你回答這個(gè)問(wèn)題。

2. 六大應(yīng)對(duì)策略

1)充分準(zhǔn)備

2)沉著冷靜

3)善于傾聽(tīng)

4)利用緩沖

工具:沒(méi)有問(wèn)題—自問(wèn)緩沖法;常規(guī)性問(wèn)題—重復(fù)緩沖法;挑戰(zhàn)性問(wèn)題—釋義緩沖法)

5)簡(jiǎn)短問(wèn)答

6)不忘上旋

案例:使用“上旋法”回答“你們的下一款產(chǎn)品什么時(shí)候發(fā)布?”

案例:使用“上旋法”回答“你們?yōu)槭裁炊ㄟ@個(gè)價(jià)格?”

練習(xí):使用“上旋法”回答“你們?yōu)檫@款產(chǎn)品投入了多少研發(fā)費(fèi)用?”