業(yè)務(wù)員如何避免客戶拒絕，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，任何拒絕都是有理由的。但是對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，必須將部分拒絕變成認(rèn)同，否則推銷事業(yè)很難進(jìn)行下去。業(yè)務(wù)員與客戶商談時(shí)，要力求比客戶搶先一步，而自己絕對(duì)不能暴露任何弱點(diǎn)。當(dāng)面對(duì)客戶的拒絕，業(yè)務(wù)員不能出現(xiàn)慌張、失望或者頹喪的表情。如果不能以鎮(zhèn)靜自信壓過(guò)對(duì)方的態(tài)度，便無(wú)法突破對(duì)方拒絕的壁壘。那么，業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎樣避免客戶拒絕呢?

【銷售業(yè)務(wù)員的課程培訓(xùn)后的收獲】

1、狼性銷售意識(shí)，引爆銷售人員的激情夢(mèng)想;

2、洞察客戶心理，掌握成功銷售的九大法則;

3、解析專業(yè)銷售，黃金三問(wèn)顛覆傳統(tǒng)銷售思維;

4、強(qiáng)化溝通訓(xùn)練，提升銷售人員銷售談判技能;

5、破解銷售異議，整合思維、方法、工具系統(tǒng)。

【課程特色】：授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”。以訓(xùn)練為主(現(xiàn)場(chǎng)演練出話術(shù)、課后輔導(dǎo)有評(píng)估)

【課程時(shí)長(zhǎng)】：6小時(shí)(1天)

【適合對(duì)象】： 一線銷售精英

【課程要求】：小班授課、分組演練(現(xiàn)場(chǎng)出成績(jī))

【課程大綱】：

一、需求與購(gòu)買的關(guān)系

二、需求的定義與分類

三、客戶需求的來(lái)歷

四、挖掘需求的步驟

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：崔偉

崔偉資歷背景：

現(xiàn)任：

北京大學(xué)商務(wù)電子學(xué)習(xí)項(xiàng)目、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心 特聘顧問(wèn);

愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院、澳洲ASK咨詢公司、佳能等公司 管理顧問(wèn);

北京闊維咨詢有限公司 首席顧問(wèn)，北京企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事;

曾任：

美國(guó)施樂(lè)(Xerox)中國(guó)有限公司 地區(qū)總經(jīng)理、運(yùn)作經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

日本富士施樂(lè)(Fuji Xerox)中國(guó)有限公司 銷售總監(jiān)

美國(guó)戴爾(Dell)計(jì)算機(jī)中國(guó)公司 北方區(qū)經(jīng)理

美國(guó)TYCO公司 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理

崔偉先生的經(jīng)歷橫跨IT、機(jī)電等行業(yè)。他曾身處公司高層，是當(dāng)時(shí)中國(guó)人能擔(dān)任的高職位，親身參與了戰(zhàn)略策劃和執(zhí)行。他進(jìn)行過(guò)3000個(gè)以上有記錄的客戶拜訪;策劃實(shí)施了20余項(xiàng)全國(guó)性營(yíng)銷活動(dòng);領(lǐng)導(dǎo)過(guò)10余個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至外籍員工;培養(yǎng)提升了12位部門經(jīng)理。他曾在歐洲工作學(xué)習(xí)并在中歐管理學(xué)院進(jìn)修了MBA課程。

2000年后，他開(kāi)始受邀國(guó)內(nèi)外咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在銷售業(yè)績(jī)提升、績(jī)效管理等領(lǐng)域提供咨詢和內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課等培訓(xùn)服務(wù)。他在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了大量的銷售管理、績(jī)效管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢個(gè)案，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)定位、績(jī)效管理和技能提升有深刻認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。應(yīng)用他創(chuàng)立的“經(jīng)驗(yàn)到流程”理論(綜合管理先進(jìn)公司的標(biāo)桿、質(zhì)量提高、行為分析理論，將優(yōu)秀“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為可模仿“流程”的方法論)，幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)快速提升業(yè)績(jī)，取得了顯著效果并擔(dān)任了許多企業(yè)的常年顧問(wèn)。他曾著有《外企十年》、錄制出版了十套《銷售培訓(xùn)體系》系列課程光盤，包括：《年度營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施》、《銷售管理流程和表格系統(tǒng)》、《一線經(jīng)理的銷售管理》、《銷售技能初中高》、《新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)技能》、《分銷和直銷策略和管理》、《區(qū)域開(kāi)發(fā)與管理》、《提問(wèn)銷售法》、《個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》等，并在多家電視臺(tái)播放。他還在《銷售與市場(chǎng)》、《計(jì)算機(jī)世界》等刊物上發(fā)表專業(yè)文章，任《商務(wù)周刊》、天涯社區(qū)管理專欄和職場(chǎng)小說(shuō)作家，他的新作職場(chǎng)管理小說(shuō)《問(wèn)鼎》現(xiàn)正火熱銷售中。

授課特色：

初中高，階梯式適合不同能力水平;兼顧戰(zhàn)略與成功執(zhí)行細(xì)節(jié)、提供實(shí)用工具，注重即刻實(shí)施性;將成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒贪咐鎸?shí)豐富，曲折生動(dòng)、幽默風(fēng)趣。

培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域：

市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃實(shí)施、銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售技能、渠道管理、領(lǐng)導(dǎo)和管理技能、培訓(xùn)體系建立、銷售人員技能測(cè)評(píng)、績(jī)效考核和管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、通用技能等。

崔偉老師新課程：

[內(nèi)訓(xùn)課]營(yíng)銷計(jì)劃制定、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售團(tuán)隊(duì)的高效管理

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售團(tuán)隊(duì)的高效管理

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售團(tuán)隊(duì)的高效管理

[內(nèi)訓(xùn)課]營(yíng)銷計(jì)劃制定、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)

[內(nèi)訓(xùn)課]實(shí)效營(yíng)銷之組織管理與渠道營(yíng)銷

崔偉服務(wù)客戶：

IT：DELL、LG電子、NEC、BenQ、TCL、HP、Autodesk、佳能、施樂(lè)、愛(ài)普生、佳能、愛(ài)立信、聯(lián)想、方正、長(zhǎng)城電腦、浪潮、曙光、清華同方、曉通網(wǎng)絡(luò)、快錢、清華紫光、用友軟件、靈圖軟件、陽(yáng)光導(dǎo)航、華大智寶、太極計(jì)算機(jī)、ESRI、星網(wǎng)銳捷、泰豪科技、四維益友

互聯(lián)網(wǎng)及媒體：新浪、搜狐、騰訊、奇虎、TOM、百度、慧聰網(wǎng)、中國(guó)搜索、電腦商報(bào)、中央人民廣播電臺(tái)

醫(yī)藥及醫(yī)療器械：拜爾、敖東藥業(yè)、石藥集團(tuán)、航天長(zhǎng)峰、邁瑞醫(yī)療、凱信醫(yī)療、源德生物、中生北控、邦盛醫(yī)療

能源：中國(guó)石油、馬石油、定州電廠、盤山電廠、傳化集團(tuán)有限公司、

飼料及添加劑：安迪蘇生命科學(xué)制品(上海)有限公司、六和飼料、英惠爾飼料、中牧股份、海利爾藥業(yè)

制造：阿特拉斯機(jī)械、上柴、正泰、昊誠(chéng)電氣、延鋒偉世通、東方集成、北汽福田、宇通客車、精工、動(dòng)力源科技、邯鄲市大正包裝機(jī)械有限公司、阿姆斯壯機(jī)械(中國(guó))有限公司、珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司、大金空調(diào)

金融：招商銀行、華泰保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司

物流：中外運(yùn)敦豪(DHL)中外運(yùn)、無(wú)錫中外運(yùn)、中國(guó)租船、嘉里大通、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空有限公司、

消費(fèi)品：步步高、新飛電器、天音通信、恒基偉業(yè)、愛(ài)國(guó)者、漢王、美的電器、伊利、寧城老窖、安徽煙草、沈陽(yáng)新生活、古船、富森?美家居

通信：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、普天、首信、大唐電信、南京智達(dá)康

其它：科華恒盛、建設(shè)部、農(nóng)科院、南京港口集團(tuán)、大連港集團(tuán)、永豐基地、南海訊聯(lián)、世強(qiáng)電訊、航天科技、秀珀化工、麥克斯特、實(shí)德集團(tuán)、貴州武岳集團(tuán)、中國(guó)水利水電集團(tuán)、華北電力設(shè)計(jì)院工程有限公司、外研社、寶泉錢幣

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**介紹】

諾達(dá)**是一個(gè)專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站，匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息，自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

諾達(dá)**銷售管理培訓(xùn) 擁有目前全面、系統(tǒng)的課程體系，先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式，**的培訓(xùn)師資。可以根據(jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案，諾達(dá)**已經(jīng)在北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，蘇州，杭州等地開(kāi)設(shè)分公司，服務(wù)全國(guó)客戶，詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢咨詢電話：咨詢電話：13267145815

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