業(yè)務(wù)精英經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)

隨著行業(yè)變革企業(yè)發(fā)展和新的崗位職能產(chǎn)生越來(lái)越多，內(nèi)部業(yè)務(wù)專 家的經(jīng)驗(yàn)需要被及時(shí)準(zhǔn)確的提煉出來(lái)，形成可復(fù)制的方法論。而在企業(yè)內(nèi)部推廣和提煉萃取的工作，落在內(nèi)部萃取專 家的肩上。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的宏觀要求，面對(duì)自己不甚熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如何找對(duì)人問(wèn)對(duì)話，并且能夠提煉出易于傳播的方法論？本課程幫助上述萃取者系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何從業(yè)務(wù)問(wèn)題入手，**訪談、提煉、建模等方式，發(fā)現(xiàn)并萃取在具體業(yè)務(wù)中，少數(shù)人具有的可復(fù)制的優(yōu)秀做法，并且快速形成實(shí)用方法論，用于企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)形式的推廣，從而提升組織能力，推動(dòng)績(jī)效達(dá)成。

導(dǎo)入理念：理解萃取，角色定位

1.萃取的價(jià)值

1)案例解析：萃取的道與術(shù)

2)經(jīng)驗(yàn)形成的兩種途徑，定義萃取

3)組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)的實(shí)際價(jià)值

2.萃取的成果、萃取者（萃取師）

1)萃取典型成果

2)三種萃取方式

第 一 章：定位萃取主題

1.萃取方向分層級(jí)（組織、業(yè)務(wù)、個(gè)人）

2.萃取主題的來(lái)源

1)還原任務(wù)場(chǎng)景的要點(diǎn)

2)經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)主題的拆解定位

3)基于“成功事件”的專家定題

工具：《工作任務(wù)分析萃取定位表》

3.萃取專家的選擇

4.萃取方式和萃取準(zhǔn)備

學(xué)員輸出：萃取定標(biāo)定題準(zhǔn)備

第二章：精萃取

1、訪談專家“挖礦”萃取四步法

1-背景描述、價(jià)值定標(biāo)

2-事件切段、找準(zhǔn)痛難

3-挖地三尺、多維剖析

4-共識(shí)經(jīng)驗(yàn)、預(yù)評(píng)成果

核心萃取可視化工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取訪談?dòng)涗洷怼?

學(xué)員輸出：主題內(nèi)容四步萃取

2、共創(chuàng)/一對(duì)一“挖礦”引導(dǎo)訪談技巧

1)萃取訪談3準(zhǔn)則4技巧

2)核心萃取工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取訪談引導(dǎo)問(wèn)題清單》

場(chǎng)景模擬：萃取訪談練習(xí)

3、全圖景整體質(zhì)量管理

核心維度：時(shí)間線、決策線、情感線    

共創(chuàng)練習(xí)：工具練習(xí)及內(nèi)容輸出 /導(dǎo)師輔導(dǎo)

角色扮演：2人小組訪談模式對(duì)練（視情況）  

第三章：做加工

1.內(nèi)容梳理

2.提煉萃取內(nèi)容+提煉模型化

1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點(diǎn)、工具

2)專家思考過(guò)的：識(shí)別、分析、決策依據(jù)、背后原理、假設(shè)

3)專家的盲點(diǎn)：信念、動(dòng)機(jī)、盲區(qū)等

4)提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》

3.反饋審查核心要點(diǎn)+萃取成果入庫(kù)要求

共創(chuàng)練習(xí)：基于工具輸出及導(dǎo)師輔導(dǎo)

第四章：廣運(yùn)用

1.輸出的形式：6中形式及難度特點(diǎn)

萃取精品課程的模式的注意點(diǎn)

萃取案例模式的注意點(diǎn)

萃取直播和微課模式的注意點(diǎn)

2.轉(zhuǎn)化技巧：輕便的轉(zhuǎn)化模式

3.專家激勵(lì)：四個(gè)和核心激勵(lì)模式

學(xué)員練習(xí)：建構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式和體系

總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的好處