溝通藝術(shù)與技巧
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時(shí)間：2022-09-23
本課程對(duì)溝通理論系統(tǒng)總結(jié)，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。
溝通技巧精品網(wǎng)課
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職場(chǎng)必備—溝通藝術(shù)
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教練式溝通管理
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高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作
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360°組織溝通與協(xié)調(diào)
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溝通為什么如此重要？
如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？
有效溝通的**重要原則是什么？**有效的溝通方法是什么？**重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？
在任何一個(gè)企業(yè)中，溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程對(duì)溝通理論系統(tǒng)總結(jié)，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解溝通技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容
模塊一：溝通基礎(chǔ)
●溝通的定義
●溝通的一大特性
●溝通的兩種渠道
●溝通的三大要素
●溝通的四大原則
●溝通的五大障礙
●溝通的六大步驟
工具單：溝通計(jì)劃表
模塊二：溝通技巧
●溝通三環(huán)節(jié)
●傾聽(tīng)的技巧
為什么我們不能很好的傾聽(tīng)
聽(tīng)與傾聽(tīng)
傾聽(tīng)自省
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
設(shè)身處地聆聽(tīng)的回應(yīng)
傾聽(tīng)的過(guò)程
●表達(dá)的技巧
影片教學(xué)：趙剛與俘虜
向誰(shuí)表達(dá)——聽(tīng)眾分析
學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)
工具單：常用句型
規(guī)避不良表達(dá)
●反饋的技巧
何為反饋
如何給予反饋
及時(shí)確認(rèn)
如何接受反饋
模塊三：溝通藝術(shù)
●上行溝通的藝術(shù)
案例分析：王秘書(shū)的溝通錯(cuò)在哪了
上級(jí)需要什么樣的部屬溝通行為
上行溝通的策略
如何接受指示
如何匯報(bào)
上行溝通的注意事項(xiàng)
●平行溝通的藝術(shù)
平行溝通的策略
平行溝通的藝術(shù)
平行溝通的注意事項(xiàng)
工具單：跨部門(mén)溝通五步法
●下行溝通的藝術(shù)
案例分析：為什么小劉會(huì)執(zhí)行錯(cuò)
如何下達(dá)指令
工具單：任務(wù)分解表
如何聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)
下行溝通的注意事項(xiàng)
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