質(zhì)量管理--質(zhì)量培訓課程

質(zhì)量管理是一個重要的領域，它涉及到組織如何確保產(chǎn)品或服務的質(zhì)量達到或超過客戶的期望。質(zhì)量培訓課程是幫助員工理解和應用質(zhì)量管理原則和工具的培訓活動。培訓的目的是提高員工的質(zhì)量意識和能力，幫助他們更好地理解和應用質(zhì)量管理原則，進而提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量水平

第 一部分 質(zhì)量成本概述

1、質(zhì)量成本的概念

1.1 質(zhì)量成本的含義

1.2 質(zhì)量成本的分類

1.2.1 預防成本

1.2.2 鑒定成本

1.2.3 內(nèi)部損失

1.2.4 外部損失

2、質(zhì)量成本的歷史

2.1質(zhì)量成本的起源

2.2 質(zhì)量成本的發(fā)展

2.3 質(zhì)量成本特性曲線及其發(fā)展

3、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容

3.1 質(zhì)量成本的科目與核算

3.2 質(zhì)量成本的預測與計劃

3.3 質(zhì)量成本的控制

3.4 質(zhì)量成本的分析

3.5 質(zhì)量成本的報告

3.6 質(zhì)量成本的改善

第二部分  質(zhì)量成本的科目與核算
1、 質(zhì)量成本科目分級

1.1 預防成本科目

1.2 鑒定成本科目

1.3 內(nèi)部損失成本科目

1.4 外部損失成本科目

2、 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)搜集

2.1 數(shù)據(jù)記錄

2.2 原始憑證

3、 質(zhì)量成本臺賬管理

3.1 質(zhì)量成本總分類臺帳

3.2 質(zhì)量成本預防費用明細帳

3.3 質(zhì)量成本鑒定費用明細帳

3.4 質(zhì)量成本內(nèi)部損失明細帳

3.5 質(zhì)量成本外部損失明細帳

4、 質(zhì)量成本核算

4.1 質(zhì)量成本構成

4.2 質(zhì)量成本的結(jié)構比例

4.3 分部門、分產(chǎn)品質(zhì)量成本核算

第三部分  質(zhì)量成本的預測與計劃
1、 質(zhì)量成本的預測

1.1 質(zhì)量成本預測的目的

1.2 質(zhì)量成本預測的準備

1.3 質(zhì)量成本預測的方法

2、 質(zhì)量成本的計劃

2.1 質(zhì)量成本計劃的意義

2.2 質(zhì)量成本計劃的內(nèi)容

2.3 質(zhì)量成本計劃的步驟

第四部分  質(zhì)量成本的控制
1、質(zhì)量成本的控制過程

1.1   核算過程

1.2   控制對策制定過程

1.3   控制對策實施過程

2、質(zhì)量成本的控制管理體系

2.1 質(zhì)量成本管理責任制

2.2 評估、決策與執(zhí)行分工

3、質(zhì)量成本的控制方式

3.1 自主控制

3.2 監(jiān)督控制

第五部分 質(zhì)量成本的分析
一、質(zhì)量成本的分析內(nèi)容

1 質(zhì)量成本總額分析

2 計劃達成情況分析

3 相關指標合理性分析

4 趨勢分析

5 質(zhì)量成本構成分析

6 計劃達成情況分析

7 結(jié)構比例分析

8 責任分析

9 按部門分析質(zhì)量成本歸屬

10 按產(chǎn)品分析質(zhì)量成本歸屬

二、質(zhì)量成本的分析方法

1 指標分析

2 趨勢圖分析

3 排列圖分析

第六部分 質(zhì)量成本的報告
1、質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容

1 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

2 核算數(shù)據(jù)

3 相關指標

4 損失成本

5 差異報告

第七部分 質(zhì)量成本的改善
一、 質(zhì)量成本理論創(chuàng)新

1 傳統(tǒng)的質(zhì)量成本特性曲線

2 田口質(zhì)量損失函數(shù)曲線

3 六西格瑪對質(zhì)量成本曲線所做的修正

二、 質(zhì)量成本改善的指導思想

1 通 過加強**終檢驗，削減外部損失成本

2 通 過加強過程檢驗，削減內(nèi)部損失成本

3 通 過加強來料檢驗，削減內(nèi)部損失成本

4 通 過提升過程能力，削減過程檢驗成本

5 通 過供應商管理，削減來料檢驗成本

6 通 過客戶需求的檢討和管理，協(xié)調(diào)產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理，謀求綜合質(zhì)量成本的**小化