長沙班組管理培訓(xùn)課程

班組管理培訓(xùn)課程旨在讓學(xué)員了解生產(chǎn)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法，學(xué)會班組長應(yīng)具備的管理能力與提升工作效率技巧，了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法，理解管理動機、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在車間現(xiàn)場和日常管理中的實際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績效。

第 一 部分、認知篇：班組長角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換

觀點解讀：班組長的學(xué)歷低不是問題，不學(xué)習(xí)才是*的問題

觀點解讀：新時代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？

觀點解讀：新時代優(yōu)秀班組長必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng)

策略方法：班組長在組織中的角色關(guān)鍵和三點定位

思路方法：重新認識你的職位是怎么來的？

觀點思路：重新認識社會/重新認識企業(yè)/重新認知自己/重新定義團隊

思路觀點：班組長肩負的重要使命與新時代定位

策略方法：問題班組長的表現(xiàn)與提升思路

案例分享：586電腦的故事對班組長學(xué)習(xí)的啟發(fā)

策略方法：優(yōu)秀班組長工作模式與發(fā)展路徑？怎么定位自己？

案例分享：班組長為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？怎么提升自己？

案例分析：班組長角色認知及新時代新時期的角色定位案例

案例分析：班組長如何擁抱變化，轉(zhuǎn)換思維適應(yīng)新時代新時期

思路方法：從技術(shù)走到管理的班組長角色轉(zhuǎn)換和提升發(fā)展思路

工具方法：班組長擁抱變化迎接新時代的三件事與兩大任務(wù)

工具方法：新時代班組長人際關(guān)系的基本準則和做事九大法則

案例分析：上司對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

案例分析：同級對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

案例分析：下屬對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

【本單元主要解決問題】：實現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我的職位是怎么來的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級人員對管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進管理的誤區(qū)。

第二部分：協(xié)同篇：高效溝通與工作協(xié)調(diào)OR相處同事

觀點解析：管理每前進一步，都要溝通開路

聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？

觀點解析：在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么

溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法

實踐案例：與上司意見相左怎么辦？

實踐案例：管理者如何做好“上傳下達”？

實踐案例：員工越級報告怎么辦？

實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？

實踐案例：如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？

實踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？

工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門

工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門

工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門

工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門

工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲

思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作

工具方法：職場高效溝通術(shù)--01：溝通的3提原則

工具方法：職場高效溝通術(shù)--02：說話5要點

工具方法：職場高效溝通術(shù)--03：212 提問法

工具方法：職場高效溝通術(shù)--04：處理異議的公式

工具方法：職場高效溝通術(shù)--05：“合一架構(gòu)”法

工具方法：職場高效溝通術(shù)--06：開放發(fā)問－促成封閉式

工具方法：職場高效溝通術(shù)--07：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣

工具方法：職場高效溝通術(shù)--08：行動贊美法

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：1、用“我理解……”，平息不滿和矛盾。

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：2、用“我會……”表達服務(wù)意愿。

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：3、用“你能……”，提出要求。

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：4、用“你可以……”代替說“不”。

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績效反饋法、深度提問表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、溝通協(xié)調(diào)常用的4大句型、

第三部分、管人篇：向團隊融合要效率，帶好下屬提升組織績效

觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；

觀點解析：團隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴；

案例互動：團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

案例互動：團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？

案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型

工具方法：你了解你的團隊嗎？每個人？

管理思考：8590/00后新時代員工真的不行嗎？

策略方法：團隊精神的打造與團隊建設(shè)方法 技巧

管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來管理

管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失

工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐

落地轉(zhuǎn)化：團隊成員/骨干成員身份戶口簿

工具方法：培訓(xùn)員工的要點、步驟、方法、內(nèi)容

方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲

案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷

案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐

管理忠告：每個人是**的！每個人都是有缺點的！

方法戰(zhàn)術(shù)：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀

工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測試法、帶好部屬三必清法、團隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團隊組建模式、了解員工情況三步曲，問題員工管理法。