團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)課程

“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！?

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由有著不同經(jīng)歷、不同性格、不同習(xí)慣的一群人組成的，為了發(fā)揮1+1＞2的團(tuán)隊(duì)作用，每個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少地有率隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理、調(diào)度、指揮大家來(lái)想辦法、排除萬(wàn)難去完成任務(wù)。而在這個(gè)過(guò)程中是離不開(kāi)上級(jí)之間、同事之間的密切溝通的！只要團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，團(tuán)隊(duì)里就必須要溝通！

我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑤缀趺刻於荚谧鲋鴾贤ǖ墓ぷ?，，因?yàn)闇贤槙潮Ｕ狭诵畔⒃趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳遞的順暢！這個(gè)作用是毋庸置疑的！所以說(shuō)，內(nèi)部信息暢通是工作順利推進(jìn)的先決條件！

一、開(kāi)場(chǎng)破冰,互動(dòng)引導(dǎo)。

1.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展提出新要求

2.課程定向,互動(dòng)引導(dǎo)。

3.跨部門(mén)溝通面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)?

4.良好的溝通在職場(chǎng)中的作用。

二、為什么溝通不暢?

1. 溝通是什么?溝通的定義

2. 溝通的原理圖

3. 從溝通渠道的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

4. 從編碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

5. 從解碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

6. 溝通問(wèn)題的成因-溝通漏斗的形成

四、跨部門(mén)溝通的定義及難點(diǎn)

1.什么是跨部門(mén)溝通?

    2.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門(mén)溝通—部門(mén)墻的存在

3.跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)在哪里?

五、推到部門(mén)墻-如何解決跨部門(mén)溝通難點(diǎn)

1.跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題如何解決

2.從跨部門(mén)溝通合作的關(guān)鍵因素入手

3.跨部門(mén)溝通的技巧

a.營(yíng)造良好的溝通氛圍

b.用數(shù)據(jù)說(shuō)話

c.溝通方式選擇有術(shù)

d.部門(mén)溝通中的“三換” (角度、位、人)

4.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—樹(shù)立共同目標(biāo)

5.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—尊重和欣賞

6.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—換位思考

7.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—知己知彼

8.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—有效的會(huì)議

9.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—非正式溝通

10.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—灰色地帶

九、課程結(jié)束