寧波跨部門溝通與協(xié)作課程

企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作是企業(yè)管理任務達成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。

在企業(yè)管理的過程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識與合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問題。

《跨部門溝通與協(xié)作》課程的學習，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協(xié)作發(fā)展的基石。作為沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓說道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素”。

第 一 模塊 跨部門溝通的意義及重要性

1、課程導言

2、溝通的意義

3、溝通正確的觀念和心態(tài)

4、有效溝通的基礎及原則

5、企業(yè)內(nèi)部溝通的方式

6、跨部門溝通的重要性  

7、案例研討 企業(yè)跨部門溝通經(jīng)典案例分享

8、課程體驗情境互動

課堂講授+互動提問+案例分析+情境互動+團隊體驗+學員分享

第二模塊 跨部門溝通的障礙和問題

1、課前導言

2、跨部門溝通常見的障礙與問題

3、企業(yè)內(nèi)部不容忽視的部門墻

4、客觀因素存在的個體差異

5、企業(yè)文化與團隊溝通意識

6、分組討論    

企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙及問題探討

7、學習心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+小組研討+視頻觀摩+學員分享

第三模塊 跨部門溝通的方法和要點

1、課前導言

2、學習培養(yǎng)自我的溝通能力

3、提升精進跨部門溝通能力  

4、跨部門如何有效的溝通

5、跨部門會議溝通的要點

6、企業(yè)在跨部門溝通中的作用

7、分組研討   企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通成功經(jīng)驗分享

8、課程學習互動體驗

課堂講授+互動提問+案例分析+小組討論+情景互動+學員分享

第四模塊 跨部門高效溝通技巧的運用

1、課前導言

2、營造良好的溝通氛圍

3、為他人著想與換位思考

4、跨部門高效溝通技巧的運用

1) 利用數(shù)據(jù)及圖表說話

2) 將復雜問題簡單化

3) 面對面溝通

4) 到位不錯位

5) 化解不誤解

6) 控制自己的情緒

7) 減少抱怨從我做起

8) 避免與緩解溝通沖突

5、案例研討

6、分組討論(頭腦風暴) 如何促進企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通

7、學習心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學員分享

第五模塊 跨部門溝通的成功之道

1、課程導言

2、溝通從**負責人做起

3、從能做到的開始

4、靈活運用溝通方法

5、建立有效的投訴機制

6、樹立共同的團隊目標

7、跨部門項目管理運作

8、避免跨部門溝通的短接

9、確認解決方法及有效執(zhí)行

10、案例研討

11、課后學習心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學員分享

第六模塊 課程總結(jié)與學習轉(zhuǎn)化

1、課程總結(jié)

2、學習轉(zhuǎn)化