管理心理學(xué)課程

隨著心理學(xué)的科學(xué)化，當代心理學(xué)已成為自然科學(xué)家和社會科學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科，擁有與物理、化學(xué)等同等地位。它不僅制約著下游學(xué)科的發(fā)展方向，還引導(dǎo)著它們的研究路徑。經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科都是心理學(xué)的重要分支。

心理學(xué)的基礎(chǔ)性和導(dǎo)向性使其成為管理者必備的素養(yǎng)。掌握心理學(xué)知識可以提升管理者的能力，而心理技能則成為領(lǐng)導(dǎo)者通用的技巧。在實踐中，管理心理學(xué)發(fā)揮著四項重要價值：促進團隊績效、提升領(lǐng)導(dǎo)技能、改善工作環(huán)境以及順應(yīng)社會趨勢。

本課程將從以上四個方面詳細闡述管理心理學(xué)的原理和應(yīng)用，幫助學(xué)員全面了解如何**管理心理學(xué)實現(xiàn)團隊的高績效，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)技能，改善工作環(huán)境，并順應(yīng)社會的發(fā)展趨勢。掌握這些知識和技能將為學(xué)員在職場中取得更大的成功和成就提供有力支持。

第 一 章 概述：從心理角度認識知識體系

課前思考：心理學(xué)和管理學(xué)，哪一門學(xué)科更加基礎(chǔ)？

一 什么是基礎(chǔ)學(xué)科

學(xué)科體系：上游學(xué)科、前位學(xué)科

學(xué)科序列：硬科學(xué)、軟科學(xué)、準科學(xué)、類科學(xué)

二 什么是心理學(xué)

1、研究對象：心理學(xué)的研究對象，行為和認知

2、研究層面：心理學(xué)的六個研究層面

三 心理學(xué)的三重性

1、知識：客觀的知識體系

2、技能：作用于外的技能

3、能力：作用于內(nèi)的能力

本章教學(xué)目標：讓學(xué)員了解心理學(xué)為什么是基礎(chǔ)科學(xué)

Course outline

Chapter 1 Overview: Reviewing science from a psychological perspective

Pre-training question: Which subject is more basic, psychology or management?

1、What is basic science

a) Disciplinary system: upstream disciplines, former disciplines

b) Discipline sequence: hard science, soft science, sub- and quasi-science

2、what is psychology

a) Object: the research object of psychology, behavior and cognition

b) Level: six research levels of psychology

3、The features of psychology

a) Knowledge: Objective knowledge system

b) Skills: Skills to apply to the outside

c) Ability: Ability to apply to oneself

Benefits from this chapter: understanding psychology as a basic science

第二章 演化：從心理角度了解管理演化

課前思考：人的工作本性是勤奮，還是懶惰？

一 什么是管理心理學(xué)

1、效率科學(xué)：如何提高工作效率

2、人性科學(xué)：如何改善心理感受

二 管理心理學(xué)的里程碑

1、經(jīng)濟人假設(shè)：科學(xué)管理運動

2、社會人假設(shè)：霍桑工廠實驗

3、上進人假設(shè)：需求五層次理論

4、自主人假設(shè)：X理論與Y理論

5、成就人假設(shè)：動機雙因素理論

6、興趣人假設(shè)：工作特性理論

案例講解：心理學(xué)對管理的推動

本章教學(xué)目標：讓學(xué)員了解管理心理學(xué)的發(fā)展過程

Chapter 2 Evolution: Reviewing management from a psychological perspective

Pre-training question: Is the human nature of work diligence or laziness?

1、what is management psychology

a) Efficiency science: how to improve work efficiency

b) Human Science: How to Improve Mental Feelings

2、Human nature assumptions in management psychology

a) Economic man: Scientific Management Movement

b) Social man: Hawthorne Factory Experiment

c) Self-motivated man: Hierarchy of needs

d) Autonomous man: Theory X and Theory Y

e) Pursuing man: two-factor theory of motivation

f) Interested man: job characteristic theory

Case explanation: Psychology's promotion of management

Benefits from this chapter: understanding the evolution of management psychology

第三章 績效：從心理角度優(yōu)化績效因素

課前思考：績效改進，主要靠勤奮還是靠智慧？

一 哪些心理因素會影響工作效率

1、屬事因素：程序、流程、信息、工具

2、屬人因素：感受、學(xué)習(xí)、能力、態(tài)度

二 哪些屬人因素要重點管理

1、學(xué)習(xí)過程：工作怎樣從陌生到熟悉

2、融入過程：團隊怎樣從排斥到歸屬

3、提高過程：技能怎么從良好到卓越

4、發(fā)展過程：能力怎么從局部到全面

三 哪些屬事因素要重點管理

1、工作分解：工作任務(wù)怎么有效分解

2、程序改進：工作方法怎么持續(xù)改進

3、信息簡化：怎樣能讓信息易于傳播

4、工具優(yōu)化：怎樣能讓工具易于使用

案例講解：人人都參與的精益管理

小組練習(xí)1：工作分解的技巧練習(xí)

本章教學(xué)目標：讓學(xué)員了解影響績效的心理因素

Chapter 3 Performance: Optimizing psychological factors of performance

Pre-training question: Is diligence the main source of performance?

1、What psychological factors will affect work efficiency?

a) Matter factors: procedures, processes, information, tools

b) Human factors: feelings, learning, ability, attitude

2、Which human factors should be focused on management?

a) Learning process: how to make the work from unfamiliar to familiar

b) Integration process: how the team goes from rejection to integration

c) Improvement process: how to improve skills from good to excellent

d) Development process: How to achieve comprehensive ability

3、Which matter factors should be managed?

a) Work breakdown: how to effectively breakdown tasks

b) Process improvement: how to continuously improve working methods

c) Information simplification: how to make information easy to spread

d) Tool optimization: how to make tools easy to use

Case study: the Lean management of total participation

Group exercise 1: Work breakdown skills exercise

Benefits from this chapter: understanding the psychological factors that affect performance

第四章 技能：從心理角度提升管理技能

課前思考：如何給管理技能分類？

一 如何提高工作中的人際技能

1、傾聽技巧：如何增加團隊的凝聚力

2、表達能力：如何提高下屬的理解力

3、激勵方式：如何引導(dǎo)下屬主動成長

4、行為糾正：如何推動下屬積極改善

小組練習(xí)2：傾聽和激勵技巧練習(xí)

二 如何提高工作中的概念技能

1、計劃能力：如何提高思維的計劃性

2、判斷能力：如何提高判斷的準確性

3、分析能力：如何提高分析的深刻性

4、決策能力：如何提高決策的有效性

三 管理者需要哪些關(guān)鍵技能

1、聯(lián)動設(shè)置：怎樣讓團隊工作更高效

2、升維規(guī)劃：怎么讓團隊視野更開闊

小組練習(xí)3：團隊指令的技巧練習(xí)

本章教學(xué)目標：讓學(xué)員掌握符合心理的領(lǐng)導(dǎo)技能

Chapter 4 Skills: Improving psychological skills of management

Pre-training question: How to classify management skills?

1、How to improve human skills

a) Listening skills: how to increase team cohesion

b) Expressing skills: how to improve the understanding of subordinates

c) Incentive skills: how to guide subordinates’ development

d) Correcting skills: how to correct subordinates’ working behavior

Group exercise 2: Practice listening and motivational skills

2、How to improve conceptual skills

a) Planning ability: how to improve the planning of thinking

b) Judgment ability: how to improve the accuracy of judgment

c) Analytical ability: how to improve the depth of analysis

d) Decision-making ability: how to improve the effectiveness of decision

3、Key skills that managers need

a) Linkage settings: how to make team work more efficient

b) Upgrading planning: how to make the team's vision wider

Group exercise 3: Skills exercise of team instruction

Benefits from this chapter: mastering the psychological skills of management

第五章 環(huán)境：從心理角度改善工作環(huán)境

課前思考：人們喜歡什么樣的工作環(huán)境？

一 什么是工作環(huán)境

1、物理環(huán)境：物化的外在空間

2、感受環(huán)境：個人的內(nèi)在感受

3、人際環(huán)境：人際的互動感受

二 感受環(huán)境的改善

1、情緒改善：情緒感受有哪些共情

2、審美改善：審美體驗有哪些共性

3、角色改善：個人對環(huán)境的主導(dǎo)性

案例講解：個人主導(dǎo)性對壽命的影響

三 人際環(huán)境的改善

1、互動改善：人際互動有哪些共性

2、身份改善：對象身份有哪些共性

3、信念改善：人際信念有哪些共性

案例講解：對象身份對歸屬感的影響

本章教學(xué)目標：讓學(xué)員了解改善工作氛圍的方法技巧

Chapter 5 Environment: Improving the psychological environment

Pre-training question: What kind of work environment do people like?

1、What is the working environment?

a) Physical environment: materialized external space

b) Sensory environment: personal inner feelings

c) Interpersonal environment: interpersonal interaction feelings

2、Improving the sensory environment

a) Emotional improvement: empathy of emotional feelings

b) Aesthetic improvement: commonalities of aesthetic experience

c) Role improvement: dominance of the environment

Case study: the influence of personal dominance on life longevity

3、Improving interpersonal environment

a) Interaction improvement: commonalities in interpersonal interaction

b) Identity improvement: commonalities of the self-identity

c) Faith improvement: commonalities of interpersonal beliefs

Case explanation: the influence of object identity on sense of belonging

Benefits from this chapter: understanding the methods and skills to improve the working environment.

第六章 趨勢：從心理角度預(yù)見管理趨勢

課前思考：下一代人會喜歡什么樣的公司？

一 當代管理心理學(xué)有哪些特色

1、管理革命：以積極情緒為中心的管理變革

2、集體智商：以專業(yè)知識為基礎(chǔ)的決策變革

二 未來管理心理學(xué)的可能趨勢

1、人際邊界：人與人之間的邊界意識加強

2、人格假設(shè)：基于獨立人格的社會學(xué)假設(shè)

3、契約等級：情景化和契約化的組織等級

4、多元價值：基于人性的多元價值觀并存

5、分布決策：專業(yè)分工形成的分布式?jīng)Q策

本章教學(xué)目標：讓學(xué)員預(yù)見管理心理學(xué)的發(fā)展方向

Chapter 6 Trends: Foresee management trends from a psychological perspective

Pre-training question: What kind of company will the next generation like?

1、What are the characteristics of contemporary management psychology?

a) Management revolution: management focuses on positive emotions

b) Collective IQ: decision-making bases on professional knowledge

2、Possible trends in future management psychology

a) Interpersonal boundary: the boundary awareness is strengthened

b) Personality assumption: society is based on independent personality

c) Contract hierarchy: organizational hierarchy is based on contract

d) Multiple values: coexistence of multiple values based on human nature

e) Distributed decision: decision is distributed by profession

Benefits from this chapter: foreseeing the development of management psychology.