重慶公司中高層管理培訓(xùn)課程

蕞重要的是中層，蕞難做的也是中層，中高層管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于人的軀干，起到了連接大腦及四肢的作用。而我們企業(yè)的現(xiàn)狀是，大多數(shù)管理干部是原來的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英所提拔，他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處理具體事情毫不含糊，但是對于如何帶兵打仗、如何管理員工卻感覺困難。一個能管好自己的人，未必懂得如何管理一個團(tuán)隊。這兩者所需要的能力結(jié)構(gòu)是完全不同的。如何成為一名合格、優(yōu)秀的將軍，如何集眾人之智、眾人之能，有效履行企業(yè)賦予的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，必須努力提升自己的綜合管理能力。

學(xué)習(xí)管理概念并不困難，但要將管理概念應(yīng)用在實(shí)際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，藉由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理作為上。

1、使學(xué)員正確認(rèn)知管理者的任務(wù)、優(yōu)秀管理者的衡量標(biāo)準(zhǔn)及常見錯位

2、掌握目標(biāo)管理、時間管理、問題分析與解決的現(xiàn)代理念及工具

3、掌握與不同管理風(fēng)格的上司、同級及部屬高效溝通及處理異議的技巧

4、學(xué)會管理不同類型的部屬、團(tuán)隊建設(shè)及激勵的技巧

第 一部分：管理理念及管理五大職能——管理到底要做什么？

1、管理理論的起源與發(fā)展進(jìn)程

A、古典管理理論——任務(wù)管理：泰勒、法約爾、韋伯為代表

B、行為管理理論——人本管理：馬斯洛、麥格雷戈、赫茨伯格為代表

C、現(xiàn)代管理理論——成果管理：西蒙、彼得德魯克、盧桑斯為代表

2、認(rèn)知與理解管理的五大職能——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制

A、計劃——凡事“預(yù)”則立，不“預(yù)”則廢

B、組織——把工作任務(wù)分成職務(wù)，把相關(guān)職務(wù)組成部門

C、領(lǐng)導(dǎo)——經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式來影響組織成員的行為

D、協(xié)調(diào)——簡單溝通到激發(fā)員工內(nèi)心動機(jī)

E、控制——簡單溝通到激發(fā)員工內(nèi)心動機(jī)

第二部分：管理者的角色認(rèn)知與定位——我是誰，我要干什么？

1、優(yōu)秀管理者必須學(xué)會的三大管理技能

A、概念技能——發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題

B、人際技能——懂人性、會溝通、能激勵，搞好團(tuán)隊建設(shè)

C、技術(shù)技能——“內(nèi)行”還是“外行”來領(lǐng)導(dǎo)？

2、管理者在組織中角色認(rèn)知誤區(qū)——自我認(rèn)知的問題

A、只鉆研喜歡的專業(yè)——技術(shù)業(yè)務(wù)型

B、工作中的不做決策（拍板）——老好人型

C、高高在上，不深入現(xiàn)場調(diào)查，隨意指揮人——官僚型

3、從“經(jīng)驗(yàn)管理者”走向“職業(yè)經(jīng)理人”的管理

A、關(guān)注事到關(guān)注人——經(jīng)過他人完成任務(wù)

B、專才走向通才——業(yè)務(wù)能力上的轉(zhuǎn)型

C、個人干到集體干——員工的輔導(dǎo)與培育

D、推動每個人的的熱情和動力——簡單溝通到激發(fā)員工內(nèi)心動機(jī)

4、優(yōu)秀管理者在組織中的三種不同角色

A、信息傳遞者的角色——承上啟下，打通各環(huán)節(jié)

B、決策者的角色——該拍板要拍板，不能推卸責(zé)任

C、人際關(guān)系者的角色——良好的人際關(guān)系，推進(jìn)工作順利進(jìn)行

5、管理者在組織中應(yīng)具備怎樣的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)？

A、角色一：作為下屬管理者的角色認(rèn)知與定位——代理人/執(zhí)行者

B、作為同事管理者的角色認(rèn)知與定位——供應(yīng)鏈中的客戶

C、作為上司管理者的角色認(rèn)知與定位——教練/領(lǐng)導(dǎo)/績效伙伴

第三部分：管理者的工作管理方法與技巧——目標(biāo)、計劃制定與執(zhí)行

1、目標(biāo)管理的作用與意義

A、人生的意義：不斷追求成功——目標(biāo)達(dá)成

B、組織的發(fā)展：不斷做強(qiáng)做大——目標(biāo)驅(qū)動

2、目標(biāo)管理的定義與含義

A、共同商定目標(biāo)——參與

B、目標(biāo)分解——目標(biāo)體系

C、自我控制——授權(quán)管理和自我評價

3、目標(biāo)管理的三大階段

A、目標(biāo)的設(shè)定分解階段——設(shè)定出“合理”的目標(biāo)

B、目標(biāo)的達(dá)成過程階段——有效的監(jiān)督與推進(jìn)

C、目標(biāo)成果的評價階段——有效促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成

4、目標(biāo)的設(shè)定和分解

A、目標(biāo)設(shè)定程序：自下而上VS自上而下

B、自我設(shè)立目標(biāo)的七個步驟

C、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)：上級目標(biāo)、崗位職責(zé)

D、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

E、目標(biāo)的橫向和縱向分解——如何保證目標(biāo)分解不走樣？

F、目標(biāo)分解的剝洋蔥法——如何將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)？

G、目標(biāo)的溝通與協(xié)調(diào)——員工為何不愿意接受目標(biāo)？

5、工作計劃與計劃管理認(rèn)知

A、計劃的作用與意義——凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢！

B、組織中工作計劃的不同分類：按時期、職能、層次進(jìn)行分

C、計劃所包含的核心內(nèi)容——5W1H？

D、制定計劃的七個有效步驟

E、制定計劃的三個要點(diǎn)

第四部分：管理者的人員管理方法與技巧——部屬的培育與激勵

1、員工培育是管理者的重要技能

A、員工的工作表現(xiàn)=知識×技能×態(tài)度

B、培育下級就是培育自己的未來

C、培育與輔導(dǎo)員工對上、下級都有重要作用

D、員工培育的三種不同途徑：自我學(xué)習(xí)、OJT、培訓(xùn)計劃

E、員工培育與輔導(dǎo)的方法與技巧

F、工作中常用的培育輔導(dǎo)形式：陪同作業(yè)和輔導(dǎo)面談

2、員工激勵的概念認(rèn)知及其作用

A、激勵的定義：激發(fā)動機(jī)、調(diào)動創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

B、激勵的作用：提高管理者效率、發(fā)揮員工潛力

C、激勵的兩種形式：正激勵和負(fù)激勵

D、有效激勵員工的方法與技巧

第五部分：團(tuán)隊建設(shè)與管理的方法與技巧——分工和合作、打造高效團(tuán)隊

小組思考與討論：“三個和尚”沒水喝及其故事新解？

1、什么是團(tuán)隊？——為什么團(tuán)隊合作這么難？

A、團(tuán)隊與群體的區(qū)別：目標(biāo)、責(zé)任、配合和技能

B、優(yōu)秀團(tuán)隊的鉆石模型——技能/目標(biāo)/責(zé)任/配合

2、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段——形成期、動蕩期、規(guī)范期和表現(xiàn)期

3、團(tuán)隊構(gòu)成的核心5P要素：目標(biāo)、人、定位、計劃和權(quán)限

4、打造高效團(tuán)隊的策略——構(gòu)建具有執(zhí)行力的團(tuán)隊

A、確立團(tuán)隊工作目標(biāo)——明確團(tuán)隊方向

B、選定合適團(tuán)隊成員——搭好團(tuán)隊班子

C、建立團(tuán)隊工作流程——找到合作步驟

D、訓(xùn)練團(tuán)隊成員技能——確保工作能力

E、激發(fā)團(tuán)隊成員士氣——挖掘成員潛力

F、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)與機(jī)制的建立——打造團(tuán)隊核心價值觀

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專業(yè)的授課加上完善的管理系統(tǒng)，幫助大家在享受學(xué)習(xí)成長的同時，也在深刻的自我反思，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能成就卓越的企業(yè)，感謝胡老師用心的授課，受益匪淺！

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。