深圳組織人際關(guān)系維系培訓(xùn)

單元一：人際關(guān)系的價值

人際關(guān)系活動引導(dǎo)

無論在職場中還是在生活中都需要人際關(guān)系的提升

人際關(guān)系的基礎(chǔ)-高效溝通

什么在決定你的溝通

什么是有效的溝通

影響有效的溝通的要素

溝通中人際關(guān)系的改善和惡化

有效溝通的價值

有效溝通不能實現(xiàn)的障礙

單元二：高效溝通三要素-有效傾聽

傾聽的難度-傾聽練習(xí)

你真的在傾聽嗎-傾聽測試

傾聽的誤區(qū)和阻礙

有效傾聽的分層

如何可以同理心傾聽

經(jīng)過同理心傾聽影響他人

同理心傾聽練習(xí)

經(jīng)過同理心改善人際關(guān)系

單元三：高效溝通三要素–高效提問

提問游戲

提問的類型

如何組合提問

如何經(jīng)過提問了解他人的想法

提問演練

單元四：高效溝通三要素–客觀表達(dá)

表達(dá)的結(jié)構(gòu)化

如何給他人客觀的反饋

表達(dá)中的感情色彩

如何準(zhǔn)確表達(dá)

視頻討論

咄咄逼人、唯唯諾諾、不卑不亢

為何不卑不亢zui有影響力

單元五：面對不同行為風(fēng)格的溝通改善人際關(guān)系

行為風(fēng)格測試

不同行為風(fēng)格的溝通特點和易受影響的方式

單元六：跨部門溝通中如何改善人際關(guān)系

部門間的分歧原因

面對分歧如何給對方良好的心理感受

如何不否定別人的看法

如何求同存異

尋找共同點和共享愿景

面對分歧如何達(dá)成一致

跨部門建立情感賬戶提升影響力

面對沖突的處理模型

如何說服別人

單元七：人際關(guān)系中的情緒管理

自我情緒認(rèn)知

自我情緒覺察

情緒的自我管理

識別他人情緒

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