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商務活動禮儀技巧培訓

來源:教育聯展網    編輯:佚名    發(fā)布時間:2023-03-22

導語概要

現今全球經濟一體化,商業(yè)社會競爭激烈,要比別人優(yōu)勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,恰當地使用商務禮儀可以規(guī)范我們日常商務行為。在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業(yè)的發(fā)展。

商務禮儀培訓咨詢

現今全球經濟一體化,商業(yè)社會競爭激烈,要比別人優(yōu)勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,恰當地使用商務禮儀可以規(guī)范我們日常商務行為。在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業(yè)的發(fā)展。

商務禮儀精品網課

商務禮儀內訓課程推薦

高端商務禮儀運用之道
課程簡介:“倉廩實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱?!彪S著社會越來越開放,經濟越來越發(fā)達,在商務交往過程中人們越來越重視對于禮的感受,越來越在意對于被尊重的需求是否被滿足。禮儀是良好合作關系的建立、高效合作的實施過程中不可缺少的潤滑劑。本課程用詳實的案例為學員設定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象,如何言談舉止得體,從而在商務工作中得心應手并掌握待人接物的主動權,內外兼修,禮贏商場。
贏在舉手投足間——服務接待禮儀
課程簡介:客戶第 一、服務至上是當今服務行業(yè)的精髓,沒有統(tǒng)一的高品質服務接待禮儀,必將造成公司客戶的無謂流失。因此,高品質的服務接待禮儀成為服務行業(yè)走向卓越的根本。本課程將通 過優(yōu)質服務接待禮儀兩天的時間,系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質,統(tǒng)一服務人員形象及服務禮儀規(guī)范,打造企業(yè)之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業(yè)的美譽度,使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
有禮暢行—高端客戶公關與商務禮儀
課程簡介:個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石,商務人員是否懂得和運用現代交往的基本禮儀,不僅反映出商務人員自身的素質,而且體現出其所在企業(yè)嚴謹的管理水平。尊重他人是現代公務交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則。本課程旨在幫助商務人員了解商務禮儀,掌握客戶公關、社交應酬的禮儀要領,應對多樣商務公務社交場合……完善、提升企業(yè)的整體形象;為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。

商務禮儀培訓課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內訓,課程時長為1-2天,可根據企業(yè)需要調整相應的培訓時間。

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課程對象

管理人員、商務人員、營銷人員、服務人員及想要提高形象禮儀的職場人士都可參加。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結合,緊密聯系企業(yè)的實際,具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓練

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商務禮儀培訓內容

第 一 部分:禮儀觀念調整

1禮儀的四個真實本質是什么?

2失禮案例:你也有過這些失誤

3做好禮儀的目的:獲得利益


第二部分:商務禮儀**關:儀-**印象

【互動】:看圖挑錯、問答、講解

1)男士的發(fā)型要求、職業(yè)正裝規(guī)范、形象失禮行為糾

2)女士職業(yè)發(fā)型指導、職業(yè)淡妝指導、職業(yè)飾品禁忌與指導、失禮行為糾正

3)底線要求:衛(wèi)生細節(jié)、體味細節(jié)等


第三部分:商務儀態(tài)訓練

【互動】:講師示范、全體練習、糾正

1儀態(tài)訓練

1)男女常規(guī)站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正

2)常規(guī)坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正

2手勢語訓練:

1)動作練習:指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正

2)致意禮儀:揮手禮、握手禮、點頭禮、鞠躬禮、擁抱禮、擁抱禮

3)遞送名片的動作與講究

4)奉茶的動作、講究、失禮動作糾正


第四部分:商務禮儀接待、拜訪禮儀規(guī)則

【互動】:看圖、示范、小組練習

1商務介紹的禮儀

1)誰充當介紹人?

2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、

3)不同場合的引薦介紹練習

4)自我介紹注意點、練習

5)如何做有禮的被介紹者

2名片禮儀

1)印制名片的禮儀

2)接遞名片的禮儀

3稱謂禮儀

1)國際與中國稱謂慣例

2)稱謂失禮行為與案例

4握手禮儀

1)握手幾種不當動作

2)國際通行的握手禮正確動作

3)握手14個國際禁忌

5尊位禮儀

1)尊位的概念和重要作用

2)政府尊位與商務尊位的不同

3)主賓行走時的位置排列、變化

4)樓梯、電梯、門口的尊位順序、變化

5)不同會客室的座次排列、變化

6)不同級別會議尊位排列、變化

7)不同類型汽車內的尊位變化


第五部分:溝通禮儀與技法

【互動】:案例講解、小組練習

1)看:如何察言觀色,讀懂客戶變化的情緒和態(tài)度,引導成交

2)問:向客戶提問的技巧,搜集到自己需要的信息,并且談話氣氛愉快

3)聽:傾聽的注意事項

4)說:諸多交際禮貌用語

如何盡快打開話題、打破尷尬

贊美他人的三大禁忌、三大技巧

銷售與商務中宜談的、忌談的主題


定制企業(yè)培訓方案

老師介紹

The teacher introduced
The teacher introduced
  • 唐小婉 商務禮儀及形象管理講師

    國家注冊高級禮賓師、高級禮儀培訓導師、國家注冊高級形象設計師、形象美學講師,《中 小 學文明禮儀教育讀本》執(zhí)行主編,黨校公務員禮儀特聘客座教授,曾為上千家企事業(yè)單位及政府機關策劃及舉辦各類慶典、活動、會議、文化展...

    預約講師
  • 靳斕 知名實戰(zhàn)派禮儀導師

    現代禮儀實用化的積極倡導者,國家人力資源社會保障部特聘禮儀講師,北京廣播電臺禮儀直播節(jié)目主講嘉賓,中央廣播電臺經濟之聲常年禮儀節(jié)目嘉賓,北京電視臺一、三、八套禮儀節(jié)目連續(xù)三年主講嘉賓,連續(xù)四年為阿里巴巴網絡學院直播禮儀主講嘉賓...

    預約講師
  • 仲琪 服務禮儀輔導講師

    ACI國際注冊高級禮儀培訓師,ACI國際注冊形體顧問,國家注冊高級禮儀培訓師。擁有12年的金融行業(yè)服務工作經驗,6年禮儀培訓和咨詢經驗。專注于商務禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、花藝等培訓領域,致力于企業(yè)服務質量、員工素質提升及員工行業(yè)行為規(guī)范培訓...

    預約講師
  • 沈琳潔 高端職場精英社交禮儀培訓師

    沈琳潔老師十余年專注中國高端商務場所整體實戰(zhàn)解決方案(拓展高端人脈、大客戶談資、品鑒與另類藝術品投資、職場精英修煉等),致力于為精英人士打造高品質的上層社會社交平臺,曾在六個國家有海外工作經驗,精通各國文化...

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商務禮儀公開課

  • 《國際商務禮儀》

    4月17日 上海(線上同步)
  • 《禮贏職場—職場人士的商務禮儀》

    5月25-26日 北京(線上同步)
  • 《如沐春風—商務禮儀與職業(yè)形象打造》

    6月29日 佛山(線上同步)
  • 《現代商務禮儀與職場溝通技巧》

    8月25-26日 深圳(線上同步)
  • 《服務禮儀與溝通技巧》

    9月16日 深圳(線上同步)
  • 《商務接待流程與實務》

    12月14日 廣州(線上同步)

深圳職場技能

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