重慶跨部門(mén)溝通培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2021-12-17
溝通技巧培訓(xùn)課程導(dǎo)讀不可否認(rèn),溝通是人類社會(huì)的重要交流方式,無(wú)論是日常生活還是工作學(xué)習(xí),我們都需要與別人進(jìn)行溝通。然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū),導(dǎo)致無(wú)法預(yù)期效果,從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的
溝通技巧培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
不可否認(rèn),溝通是人類社會(huì)的重要交流方式,無(wú)論是日常生活還是工作學(xué)習(xí),我們都需要與別人進(jìn)行溝通。
然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū),導(dǎo)致無(wú)法預(yù)期效果,從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,所以“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通?!边@是一個(gè)到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。
上下級(jí)缺少溝通會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)的決策不能得到妥善的落實(shí);部門(mén)間缺乏溝通會(huì)造成計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,資源的閑置和浪費(fèi);員工間缺少溝通會(huì)造成不必要的矛盾和合作中的差錯(cuò)……溝通就像企業(yè)的血管,貫穿了企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié),一個(gè)支流的長(zhǎng)時(shí)期堵塞,都可能引起整體癱瘓。企業(yè)效率低下,常常不是決策問(wèn)題、執(zhí)行問(wèn)題,而是溝通問(wèn)題。
本課程通過(guò)結(jié)合關(guān)注目前企業(yè)溝通現(xiàn)狀,對(duì)常見(jiàn)溝通類課程總結(jié)、整理,通過(guò)實(shí)際企業(yè)內(nèi)訓(xùn)檢驗(yàn)、改進(jìn),使內(nèi)容更加貼近實(shí)際情況。
溝通技巧培訓(xùn)課程目標(biāo)
1.了解溝通的思維特點(diǎn)
2.掌握溝通的正確步驟
3.掌握溝通的本質(zhì)
4.掌握高情商人際交往的原則
5.掌握商務(wù)談判的技巧
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解溝通技巧培訓(xùn)課程大綱
第一講:高效溝通筑基
一、為什么需要溝通
二、溝通的價(jià)值
三、工作中溝通的障礙
四、高效溝通的4大技巧
五、非語(yǔ)言溝通技巧及訓(xùn)練
第二講:準(zhǔn)確和恰當(dāng)表達(dá)技巧訓(xùn)練
一、思想解讀
二、概括
三、失真
四、彈性溝通
第三講:高效溝通中情商提升
一、情緒的發(fā)生
二、情緒障礙
三、情緒與情商
四、情緒管理
五、主動(dòng)改變想法
第四講:同理心溝通技巧
一、同理心溝通兩大原則
二、同理心溝通的方式
第五講:沖突處理與解決
一、溝通的4個(gè)關(guān)鍵
二、溝通的3個(gè)有效步驟
三、爭(zhēng)議解決溝通術(shù)
第六講:公司內(nèi)部360度溝通技巧
一、與上級(jí)的溝通
二、與同事溝通
三、跨部門(mén)溝通
四、與下級(jí)溝通
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溝通小貼士:稱贊別人的話要具體
稱贊別人的時(shí)候,不要只是說(shuō):你很漂亮!你很賢惠!你好厲害??!你真有禮貌!
相比敷衍地夸一句就過(guò)了,稱贊具體的細(xì)節(jié)會(huì)更加讓人感覺(jué)到真誠(chéng)和舒服。
比如,稱贊同事的能力,你可以說(shuō):你在做PPT方面真的很厲害,畫(huà)面精致,邏輯清晰,每個(gè)細(xì)節(jié)都顧慮到了,以后我有問(wèn)題的時(shí)候能向你請(qǐng)教嗎?
越是具體,越是把贊美的話落實(shí)到行動(dòng)里,越會(huì)讓人愉悅。
諾 達(dá) 名 師 服 務(wù) 流 程
諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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