重慶跨部門(mén)溝通培訓(xùn)

不可否認(rèn)，溝通是人類社會(huì)的重要交流方式，無(wú)論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。

然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致無(wú)法預(yù)期效果，從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，所以“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！边@是一個(gè)到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。

上下級(jí)缺少溝通會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)的決策不能得到妥善的落實(shí);部門(mén)間缺乏溝通會(huì)造成計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，資源的閑置和浪費(fèi);員工間缺少溝通會(huì)造成不必要的矛盾和合作中的差錯(cuò)……溝通就像企業(yè)的血管，貫穿了企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)支流的長(zhǎng)時(shí)期堵塞，都可能引起整體癱瘓。企業(yè)效率低下，常常不是決策問(wèn)題、執(zhí)行問(wèn)題，而是溝通問(wèn)題。

本課程通過(guò)結(jié)合關(guān)注目前企業(yè)溝通現(xiàn)狀，對(duì)常見(jiàn)溝通類課程總結(jié)、整理，通過(guò)實(shí)際企業(yè)內(nèi)訓(xùn)檢驗(yàn)、改進(jìn)，使內(nèi)容更加貼近實(shí)際情況。

1.了解溝通的思維特點(diǎn)

2.掌握溝通的正確步驟

3.掌握溝通的本質(zhì)

4.掌握高情商人際交往的原則

5.掌握商務(wù)談判的技巧

第一講：高效溝通筑基

一、為什么需要溝通

二、溝通的價(jià)值

三、工作中溝通的障礙

四、高效溝通的4大技巧

五、非語(yǔ)言溝通技巧及訓(xùn)練

第二講：準(zhǔn)確和恰當(dāng)表達(dá)技巧訓(xùn)練

一、思想解讀

二、概括

三、失真

四、彈性溝通

第三講：高效溝通中情商提升

一、情緒的發(fā)生

二、情緒障礙

三、情緒與情商

四、情緒管理

五、主動(dòng)改變想法

第四講：同理心溝通技巧

一、同理心溝通兩大原則

二、同理心溝通的方式

第五講：沖突處理與解決

一、溝通的4個(gè)關(guān)鍵

二、溝通的3個(gè)有效步驟

三、爭(zhēng)議解決溝通術(shù)

第六講：公司內(nèi)部360度溝通技巧

一、與上級(jí)的溝通

二、與同事溝通

三、跨部門(mén)溝通

四、與下級(jí)溝通

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稱贊別人的時(shí)候，不要只是說(shuō)：你很漂亮！你很賢惠！你好厲害??！你真有禮貌！

相比敷衍地夸一句就過(guò)了，稱贊具體的細(xì)節(jié)會(huì)更加讓人感覺(jué)到真誠(chéng)和舒服。

比如，稱贊同事的能力，你可以說(shuō)：你在做PPT方面真的很厲害，畫(huà)面精致，邏輯清晰，每個(gè)細(xì)節(jié)都顧慮到了，以后我有問(wèn)題的時(shí)候能向你請(qǐng)教嗎？

越是具體，越是把贊美的話落實(shí)到行動(dòng)里，越會(huì)讓人愉悅。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。