濟(jì)南溝通能力提升培訓(xùn)

現(xiàn)代管理越發(fā)重視崗位協(xié)作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、部門協(xié)作，甚至跨組織協(xié)作，協(xié)作過程中，溝通效率與效果成為衡量協(xié)作有效性的重要因素。

傳統(tǒng)溝通中，優(yōu)秀的口才是關(guān)鍵能力，需要溝通者有敏捷的思維，能夠口吐蓮花、力爭雄辯；而在現(xiàn)代組織中，達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績是關(guān)鍵，在協(xié)作的過程中需要考慮溝通對象的行為特征、接受傾向、職務(wù)高低以及溝通時(shí)的具體場域、背景，到位的表達(dá)、智慧的傾聽、有力的發(fā)問方才是重要的技能。

因此，在組織中的溝通需要講求方法、技巧，需要溝通者有很強(qiáng)的覺察能力、自省能力，能及時(shí)判斷溝通對方的真實(shí)意圖及背后的動(dòng)機(jī)，對溝通者提出了更高的要求。組織內(nèi)的溝通順暢、有序、有效，能夠大幅度減少組織內(nèi)的溝通障礙、降低溝通成本，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

本課程旨在分析組織內(nèi)的各種溝通障礙、各種溝通渠道，為溝通者提供有效的溝通方法、工具，增強(qiáng)溝通效率與效果。

1.了解什么是高效溝通

2.解剖溝通的構(gòu)成環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)掌握溝通的過程

3.熟悉高效溝通的步驟

4.掌握各個(gè)層次溝通的策略與技巧

5.掌握處理沖突的方法和技巧

第一章：是什么阻礙了職場的高效溝通的表現(xiàn)

1.思考：好意圖＝好結(jié)果？真誠＝好的溝通？

2.破壞溝通的五大心態(tài)

3.破壞溝通的四種方式

第二章：高效溝通與管理

1.溝通的重要意義

2.高效溝通的五大內(nèi)涵

3.語言溝通與管理

4.非語言溝通與管理

第三章：影響溝通編碼的五個(gè)要素

1.技巧

2.態(tài)度

3.知識(shí)

4.社會(huì)文化背景

5.渠道

第四章：提升高效溝通能力

1. 看清對方的背后的需求

2．提升高效傾聽能力

4.提升高效溝通中的提問能力

5.提升高效反饋技能

第五章：高效溝通技巧

1. 在意識(shí)有潛意識(shí)兩個(gè)層面溝通

2．與不同人格特質(zhì)的溝通技巧

3. 配合內(nèi)感官溝通技巧

5. 溝通中的語言技巧

第六章：職場三級(jí)溝通技巧

1. 與上司溝通的技巧

2. 與下屬溝通的技巧

3. 與同事溝通的技巧

結(jié)束語：不以交換信息或影響他人為目的的溝通，都是無效溝通

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很多人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。

而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁。這樣會(huì)給人非常不好的觀感，讓人感覺沖動(dòng)，不理智，無法進(jìn)行理性溝通。

所以一定要控制好個(gè)人的抵觸情緒，開口前大腦當(dāng)中先梳理自己要講的話，切忌脫口而出。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。