商務(wù)禮儀培訓(xùn)企業(yè)禮儀培訓(xùn)

隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，“軟實(shí)力”的競(jìng)爭(zhēng)日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息高度透明，一方面不斷提升著消費(fèi)者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費(fèi)者的消費(fèi)需求，對(duì)于企業(yè)形象的認(rèn)知，他們更看重員工和負(fù)責(zé)人所展示出來(lái)的形象和服務(wù)接觸中的細(xì)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)動(dòng)作、一句話而失掉業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)甚至導(dǎo)致投訴和危機(jī)的情況比比皆是。員工身上體現(xiàn)的“軟實(shí)力”就是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.掌握商務(wù)交往禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合

2.掌握塑造個(gè)人的職業(yè)形象的要素和方法，提升公司公眾形象

3.了解職場(chǎng)人所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，進(jìn)而提高公司專業(yè)形象

4.迅速建立親和力，并能有效的與交往對(duì)象溝通，提高交際效果

第一講：商務(wù)禮儀不是規(guī)定，是商務(wù)交往的規(guī)范

一、禮儀的內(nèi)在涵義

二、商務(wù)禮儀到底講什么

三、商務(wù)禮儀的基本特征和三大理念

四、商務(wù)禮儀于個(gè)體于企業(yè)的重要性

第二講：商務(wù)形象—你的樣子真的很重要

一、讓客戶一見(jiàn)如故的七秒印象

二、職場(chǎng)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

三、TPO場(chǎng)合思維模式建立

四、職場(chǎng)的分類(lèi)及著裝標(biāo)準(zhǔn)

五、職業(yè)又美麗的職業(yè)妝容

第三講：動(dòng)靜之間-體現(xiàn)你的素養(yǎng)

一、微笑是商務(wù)交往的通用語(yǔ)言

二、眼神是心靈的窗戶

三、手勢(shì)輔助你的表達(dá)

四、距離掌握給自己和別人一個(gè)安全感

五、穩(wěn)重優(yōu)美的站姿講解及訓(xùn)練

六、優(yōu)雅大方的坐姿講解及訓(xùn)練

七、從容自信的行姿講解及訓(xùn)練

八、標(biāo)準(zhǔn)拾物的蹲姿講解及訓(xùn)練

第四講：商務(wù)交往禮儀-彰顯你的職業(yè)風(fēng)范

一、商務(wù)稱呼禮儀—商務(wù)交往中的潤(rùn)滑劑-

二、介紹禮儀—初試你的交際能力

三、寒暄方式—情商的展示

四、握手禮儀一 一握定音

五、奉茶的禮節(jié)—巧手送溫暖

六、指引禮儀

七、商務(wù)電話禮儀—看得見(jiàn)的態(tài)度

第五講：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀-彰顯你的社交情商

一、商務(wù)宴請(qǐng)要考慮的幾個(gè)問(wèn)題

二、商務(wù)中餐的座次

三、用餐的五大禁忌

四、中國(guó)的酒文化

五、商務(wù)西餐的座次

六、自助餐的禮儀

第六講：商務(wù)會(huì)議及座次禮儀-彰顯你的社交智慧

一、商務(wù)會(huì)議基本禮儀

二、政府機(jī)關(guān)與商務(wù)場(chǎng)合的座次區(qū)別

三、商務(wù)會(huì)客的座次

四、商務(wù)談判的座次

五、商務(wù)合影的座次

六、商務(wù)汽車(chē)的座次

第七講：國(guó)際交往基本原則

一、女士?jī)?yōu)先原則

二、國(guó)際交往通用守則

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