企業(yè)對(duì)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)

全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了專業(yè)能力外，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象，也是企業(yè)建立良好軟實(shí)力的基礎(chǔ)和根本。

在商務(wù)往來中，禮儀無小事，細(xì)微見精神，武裝到牙齒，細(xì)節(jié)到發(fā)絲，一刀一叉，一匙一筷，都可能決定一場(chǎng)常務(wù)活動(dòng)的成敗。企業(yè)競(jìng)爭，是硬實(shí)力也是軟實(shí)力的競(jìng)爭。細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，任何一個(gè)員工的談吐和修養(yǎng)，禮儀和行為，都是企業(yè)文化行走的名片，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人的素養(yǎng)更是企業(yè)品牌**的代言人！好的禮儀還是人際關(guān)系的點(diǎn)金石和潤滑劑，。形象舉止語言和肢體語言，是一股無聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心，敗可臘月雪人寒，是構(gòu)企業(yè)形象的符號(hào)和標(biāo)志，更是企業(yè)的品牌。

1.塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力

2.學(xué)會(huì)商務(wù)場(chǎng)合通用禮儀規(guī)范，如形象禮儀、接訪禮儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等

3.提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍

4.快速提升企業(yè)可信度，吸引客戶，增加企業(yè)效益

模塊一：禮儀概述

●何為禮儀

●為何要學(xué)禮

模塊二：職業(yè)形象

●儀容：如何打造賞心悅目的容貌

●儀表：TOP原則、職業(yè)女性著裝、職業(yè)男性著裝

●儀態(tài)：站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)、遞接物品

模塊三：商務(wù)禮儀

●見面禮儀：問候、介紹、握手、交換名片

●位次禮儀：引領(lǐng)、電梯位次、會(huì)議、轎車、拜訪

模塊四：溝通禮儀

●溝通禮儀：軟墊式、贊美、換位思考

●電話禮儀：接電話、打電話、轉(zhuǎn)接電話、手機(jī)禮儀

●郵件禮儀：主題、稱呼與問候、正文、附件、結(jié)尾簽名、回復(fù)技巧。

●辦公禮儀：上班、下班、匯報(bào)、上下級(jí)、同事

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1.忌打斷對(duì)方。雙方交談時(shí)，除了上級(jí)可以打斷下級(jí)，長輩打斷晚輩外，平等身份的人之間交談不應(yīng)打斷對(duì)方談話。萬一你和對(duì)方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說。

2.忌不必要的口頭禪。很多口頭禪，比如“你懂嗎”“對(duì)不對(duì)”，可能自己聽著沒什么，但是讓別人聽著感覺很不舒服，應(yīng)該在談話中避免。

3.忌質(zhì)疑對(duì)方。對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。