男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

21世紀(jì)是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——形象與禮儀。

個人職業(yè)化形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出企業(yè)的對外形象。

本課程從商務(wù)人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及各種商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力、職業(yè)化素養(yǎng)，提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實到相關(guān)的工作中；幫助他們靈活應(yīng)用禮儀的知識，完善、提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，正所謂禮贏商運(yùn)。

1.了解禮儀的內(nèi)涵、核心

2.塑造陽光心態(tài)，樹立服務(wù)意識，明白禮儀為服務(wù)加分，為銷售增績，為事業(yè)助推

3.對企業(yè)中常見的禮儀問題案例進(jìn)行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理

4.了解良好的職業(yè)形象對商務(wù)人士的重要性并掌握商務(wù)場合形象塑造

5.掌握不同場合和情景下正確的儀態(tài)語言表達(dá)方式

6.掌握各商務(wù)場合禮儀

7.了解溝通的六步訓(xùn)練術(shù)，掌握溝通禮儀

8.梳理、設(shè)計或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程，讓工作流程更規(guī)范、周到

9.讓學(xué)員掌握心理學(xué)原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通

10.內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效

第一章：禮儀概論

一、禮儀的起源及涵義

二、禮儀的真諦

三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義

第二章：儀容儀表儀態(tài)

一、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇

二、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇

第三章：商務(wù)順次禮儀

一、 常見動態(tài)情境下的順次

二、 常見靜態(tài)情境下的位次禮儀

第四章：商務(wù)會面禮儀

一、問候禮儀

二、握手禮儀

三、名片禮儀

四、自我介紹的禮儀規(guī)范

五、介紹他人的禮儀規(guī)范

第五章：商務(wù)接訪禮儀

一、接待禮儀

二、拜訪禮儀

三、禮品饋贈禮儀

第六章：商務(wù)交談禮儀

一、交談的基本要求

二、交談的技巧

三、交談中容易犯的錯誤

四、與世界主要國家的商務(wù)人士溝通交流

第七章：商務(wù)宴請禮儀

一、商務(wù)宴請之道

二、中餐禮儀

三、西餐禮儀

第八章：通訊工具使用禮儀

一、座機(jī)、手機(jī)使用禮儀

二、微信、QQ 使用禮儀

三、微博、博客使用禮儀

四、郵件使用禮儀

第九章：辦公禮儀

一、辦公環(huán)境禮儀

二、商務(wù)信函文書禮儀

三、匯報工作禮儀

四、會議禮儀

五、出差禮儀

第十章 ： 心禮儀

一、心禮儀的重要意義

二、訓(xùn)練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出 、喜悅

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當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)排在1號領(lǐng)導(dǎo)左邊，3號領(lǐng)導(dǎo)排右邊，其他依次排列。從臺下的角度看，是9、7、5、3、1、2、4、6、8的順序;從主席臺上的角度看，是8、6、4、2、1、3、5、7、9的順序。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號領(lǐng)導(dǎo)、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，1號領(lǐng)導(dǎo)排在居中座位的左邊，2號領(lǐng)導(dǎo)排右邊，其他依次排列。從臺下的角度看，是7、5、3、1、2、4、6、8的順序;從主席臺上的角度看，是8、6、4、2、1、3、5、7的順序。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。