商務禮儀培訓課程背景

商務禮儀不僅展示個人素質(zhì)，表現(xiàn)先進企業(yè)文化，還體現(xiàn)商務交往的較高境界。商務禮儀是商務交往的“潤滑劑”，不僅能有效避免人際沖突，減少人與人之間摩擦，并且使商務交往變得**愉快，是商海取勝的法寶。本次商務禮儀培訓課程主要講述了禮儀在商務活動中的作用、商務形象禮儀、商務辦公禮儀、商務應酬禮儀、商務會議禮儀、商務談判禮儀、商務用餐禮儀、商務信函禮儀、商務饋贈禮儀、商務禮儀危機化解等，通過學習本課程，可以提升學員的商務形象，優(yōu)雅舉止，自信談吐，與素質(zhì)修養(yǎng)，從而帶動提升企業(yè)的專業(yè)和嚴謹?shù)男蜗蟆?

1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練；

2、幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；

3、掌握30個特定場合的商務行為禮儀、國際商務禮儀的知識及實務；

4、學習影響溝通效果因素，并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。

5、掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。

第一章：禮儀概論

一、禮儀的起源及涵義

二、禮儀的真諦

三、學習商務禮儀的意義

第二章：儀容儀表儀態(tài)

一、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇

二、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇

第三章：商務順次禮儀

一、 常見動態(tài)情境下的順次

二、 常見靜態(tài)情境下的位次禮儀

第四章：商務會面禮儀

一、問候禮儀

二、握手禮儀

三、名片禮儀

四、自我介紹的禮儀規(guī)范

五、介紹他人的禮儀規(guī)范

第五章：商務接訪禮儀

一、接待禮儀

二、拜訪禮儀

三、禮品饋贈禮儀

第六章：商務交談禮儀

一、交談的基本要求

二、交談的技巧

三、交談中容易犯的錯誤

四、與世界主要國家的商務人士溝通交流

第七章：商務宴請禮儀

一、商務宴請之道

二、中餐禮儀

三、西餐禮儀

第八章：通訊工具使用禮儀

一、座機、手機使用禮儀

二、微信、QQ 使用禮儀

三、微博、博客使用禮儀

四、郵件使用禮儀

第九章：辦公禮儀

一、辦公環(huán)境禮儀

二、商務信函文書禮儀

三、匯報工作禮儀

四、會議禮儀

五、出差禮儀

第十章 ： 心禮儀

一、心禮儀的重要意義

二、訓練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出 、喜悅

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1，經(jīng)過這次培訓課，大家都學到了很多，其實還有很多細節(jié)需要注意，禮儀是一門非常繁雜的課程，生活中也要多注意學習。希望大家能重視商務禮儀，生活禮貌，要對身邊的親人朋友以禮相待，不要覺得客氣、迂腐，一個有禮貌的人走到哪里都會受人歡迎的哦。

2，課程學習非常好，老師特別美又特別有耐心，比較幽默可愛可親，重要的是很專業(yè) 。

3，老師講的不錯，在商務交流方面其實禮儀真的很重要，我們每個人都要重視起來。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務禮儀培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。