南寧職業(yè)素養(yǎng)課程大綱

隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了升級(jí)換代的變化：一些傳統(tǒng)職業(yè)逐漸從歷史的舞臺(tái)淡去，同時(shí)一些新興職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。

職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化同時(shí)也使人們的工作崗位發(fā)生著變化，人們不能再在一個(gè)崗位上從一而終。面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)上職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化、崗位的輪換，需要人們有更高的能力去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，這種更高的能力不是通常的生產(chǎn)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)，而是一種非技術(shù)、非專業(yè)的要素，這種要素能夠跨崗位、跨職業(yè)甚至跨行業(yè)，正是這種特殊要素的存在才使得勞動(dòng)者的職業(yè)能力具備了一種可轉(zhuǎn)移的和普遍的適應(yīng)性。這種重要能力就是職業(yè)核心能力，它被稱為“通用職業(yè)能力”，包括員工職業(yè)化心態(tài)及十大職業(yè)素養(yǎng)。

1．培養(yǎng)企業(yè)員工的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)

2．正確認(rèn)知各層級(jí)員工在企業(yè)中的定位

3．培養(yǎng)下屬輔佐領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和方法

4．克服職場(chǎng)中有效溝通和人際關(guān)系的障礙

5．運(yùn)用管理方法提高企業(yè)員工的執(zhí)行力

6．正確認(rèn)知團(tuán)隊(duì)合作的重要性，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的方法

7．讓激勵(lì)和考核在員工主動(dòng)性、積極性和執(zhí)行力方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第一講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與員工職業(yè)化

一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)

1、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：以持續(xù)盈利為目標(biāo)

2、 企業(yè)管理的本質(zhì)：高效率達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

3、 職業(yè)化員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮的作用

4、 案例分享：某餐飲業(yè)的一次接電話案例

二、 職業(yè)化員工的自我認(rèn)知

1、 工作與人生的關(guān)系

2、 工作是實(shí)現(xiàn)人生輝煌的重要舞臺(tái)

3、 建立與企業(yè)相匹配的價(jià)值觀（心態(tài)）

4、 塑造良好的職業(yè)形象

5、 掌握工作崗位所必須的專業(yè)知識(shí)和技能

第二講：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)形象的塑造

一、 職業(yè)心態(tài)塑造

1、 積極主動(dòng)

2、 用心負(fù)責(zé)

3、 客戶思維

4、 結(jié)果導(dǎo)向

二、 職業(yè)形象塑造

1、 塑造職場(chǎng)成熟的職業(yè)形象

2、 職場(chǎng)禮儀的的運(yùn)用（手勢(shì)禮儀、交談禮儀、座次禮儀、名片禮儀、介紹禮儀）

第三講：職業(yè)化員工的5項(xiàng)核心能力

一、 目標(biāo)管理能力

1、 PDCA目標(biāo)管理工具的應(yīng)用

2、 工作計(jì)劃制定的原則方法

3、 案例分享:如何制定周計(jì)劃

二、 溝通能力

1、 溝通視窗

2、 如何與上級(jí)進(jìn)行溝通

3、 如何與同事進(jìn)行溝通

4、 如何有效表達(dá)

5、 如何處理溝通中的沖突

三、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

1、 高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、 團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析

3、 如何與不同特點(diǎn)的同事合作

4、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)制與分工協(xié)作

四、 高效時(shí)間管理

1、 時(shí)間管理就是自我管理

2、 效益=效能*效率*勤懇

3、 時(shí)間管理的5個(gè)實(shí)用方法

五、 專識(shí)與業(yè)務(wù)能力

1、 專業(yè)知識(shí)的重要性

2、 掌握專業(yè)知識(shí)的途徑

3、 有效應(yīng)用專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造高績(jī)效

4、技術(shù)路線上的職業(yè)生涯規(guī)劃

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一、敬業(yè)愛崗。敬業(yè)愛崗，把工作做到位，要對(duì)得起自己的工資。

二、積極主動(dòng)。工作積極主動(dòng)，從“要我做”到“我要做”。

三、負(fù)責(zé)任。把工作中每一件事都做到位；言必信，行必果；不為失敗找借口。

四、效率。工作一定要有計(jì)劃性，拒絕拖延癥。

五、結(jié)果。工作不但要講究過程，更要注重結(jié)果。

六、溝通。有效溝通，提出問題，一定要給出相應(yīng)的解決方案。

七、團(tuán)隊(duì)。有良好的團(tuán)隊(duì)精神，樂于奉獻(xiàn)。

八、上進(jìn)。保持空杯心態(tài)，上進(jìn)好學(xué)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

九、感恩。感恩公司、感恩上司、感恩同事、感恩批評(píng)。