北京電話銷售技巧培訓機構

如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠，也缺乏實戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法，幫助銷售人員提高相應技能，進而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。

●掌握在電話營銷前如何充分準備

●系統(tǒng)解決電話營銷過程中各種疑難問題

●掌握電話營銷過程中應遵循的國際性禮儀

●如何在電話溝通過程中抓住對方注意力并贏得對方的信任

●全面掌握電話營銷的整體流程

●全面提升電話營銷的業(yè)績、工作效率

●掌握應對各種顧客異議和反對意見的常用技巧

●掌握利用電話營銷輔助工具來建立穩(wěn)固的客戶關系

●學會自我管理和激勵，戰(zhàn)勝各種難關

一、電話銷售禮儀

◎電話銷售和面對面銷售的區(qū)別

◎接聽電話的五個注意事項

◎撥出電話的五個重要細節(jié)

二、電話銷售的基本技巧

◎電話銷售中的角色扮演

◎數(shù)量和成功率是電話銷售最關鍵的指標

◎克服畏懼心理和建立自信

◎富有感染力的聲音

◎語言的藝術魅力

◎微笑的力量

◎贊美和同理心

◎積極聆聽

三、電話銷售流程（一）——開場白

◎富有吸引力的開場白

◎自我介紹與建立關聯(lián)

◎幾種典型的開場白

◎開場白和主題內(nèi)容的銜接

四、電話銷售流程（二）——識別和引導需求

◎識別4種客戶不同的需求模式

◎引起客戶興趣的4種方法

◎激發(fā)客戶購買欲望的6種途徑

◎阻礙客戶接受的5個困難點

◎3種探查和引導方法的應用

五、電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議

◎電話中建立好感的3個途徑

◎客戶異議的5種表述方式

◎處理客戶異議的LSCPA法則

◎確認疑慮得到解除

六、電話銷售流程（四）——成交與跟進

◎成交時機與方法

◎獲得客戶的承諾

◎確認與結尾

◎跟進與建立關系

◎跟進的頻率與內(nèi)容

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1、林老師的課程既生動活潑，又很實用，我學到了很多實際的電銷技能和技巧，不虛此行。

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