北京電話營銷課程

電話銷售作為一種比較便捷的營銷方式，越來越受到各行各業(yè)的歡迎。但是，為什么很多銷售人員在進(jìn)行電話銷售時(shí)屢屢產(chǎn)生挫敗感？不知道如何進(jìn)行銷售前的準(zhǔn)備，不知道如何溝通才能爭取到面訪機(jī)會(huì)，不知道如何通過聲音為客戶塑造可信賴的形象？其實(shí)，電話銷售不僅僅是手段與工具，它還是一項(xiàng)技能，需要不斷的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，才能為公司創(chuàng)造更多的利潤。

1、掌握電話銷售中的各項(xiàng)技巧。

2、學(xué)會(huì)從客戶的角度出發(fā)考慮問題。

3、充分準(zhǔn)備，進(jìn)行合適的開場白。

4、學(xué)會(huì)發(fā)掘客戶的需求并盡可能滿足客戶的需求。

5、掌握從容處理客戶反對(duì)意見的方法。

6、學(xué)會(huì)如何通過各種有效的方法和技巧來達(dá)成銷售協(xié)議。

7、主動(dòng)傾聽并坦誠地與他人交流，增加與客戶/顧客的信任度。

8、突破情緒障礙，創(chuàng)建解決沖突的雙贏結(jié)果。

9、學(xué)會(huì)如何有效與不同類型的人溝通的策略。

一、電話銷售禮儀

◎電話銷售和面對(duì)面銷售的區(qū)別

◎接聽電話的五個(gè)注意事項(xiàng)

◎撥出電話的五個(gè)重要細(xì)節(jié)

二、電話銷售的基本技巧

◎電話銷售中的角色扮演

◎數(shù)量和成功率是電話銷售最關(guān)鍵的指標(biāo)

◎克服畏懼心理和建立自信

◎富有感染力的聲音

◎語言的藝術(shù)魅力

◎微笑的力量

◎贊美和同理心

◎積極聆聽

三、電話銷售流程（一）——開場白

◎富有吸引力的開場白

◎自我介紹與建立關(guān)聯(lián)

◎幾種典型的開場白

◎開場白和主題內(nèi)容的銜接

四、電話銷售流程（二）——識(shí)別和引導(dǎo)需求

◎識(shí)別4種客戶不同的需求模式

◎引起客戶興趣的4種方法

◎激發(fā)客戶購買欲望的6種途徑

◎阻礙客戶接受的5個(gè)困難點(diǎn)

◎3種探查和引導(dǎo)方法的應(yīng)用

五、電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議

◎電話中建立好感的3個(gè)途徑

◎客戶異議的5種表述方式

◎處理客戶異議的LSCPA法則

◎確認(rèn)疑慮得到解除

六、電話銷售流程（四）——成交與跟進(jìn)

◎成交時(shí)機(jī)與方法

◎獲得客戶的承諾

◎確認(rèn)與結(jié)尾

◎跟進(jìn)與建立關(guān)系

◎跟進(jìn)的頻率與內(nèi)容

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

1、老師講到的電話銷售技巧，讓我感覺真的有用，我回去后用老師的傳授的技巧邀約客戶成功率上升了一倍，下次有機(jī)會(huì)還要聽一下老師的其他課程。

2、很榮幸能作為第一批人員跟著老板參加這個(gè)培訓(xùn)，我資質(zhì)最淺，所以作為一個(gè)新人，可以說是收獲最大的，老師講的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都是那么的有用，一場培訓(xùn)下來感覺整個(gè)人都脫胎換骨了。

3、十分有幸參加公司組織的電話銷售培訓(xùn)，短短的二天時(shí)間，收獲滿滿的，對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步了，希望公司多多組織這樣的培訓(xùn)。

4、第一次聽老師講課，感覺不算是講課，是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對(duì)我們電銷人員現(xiàn)在的狀況，所面臨的選擇，所困惑的難題分享老師自己的感悟，真的很受用。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！